“動感地帶”,令人心動的電信市場新寵
作為中國移動繼“全球通”、“神州行”之后推出的第三個分類品牌,“動感地帶”在全國推廣十個月就擁有了超過1000萬年輕用戶。縱觀競爭日益激烈的電信市場,像“動感地帶”這樣發(fā)展業(yè)績的電信業(yè)務屈指可數。與中國移動旗下“全球通”、“神州行”業(yè)務品牌不同,“動感地帶”不以業(yè)務為區(qū)分,而以客戶為導向,目標受眾直指15至25歲的年輕時尚族群,以打造“年輕人的通訊自治區(qū)”為己任,傾力營造“時尚、好玩、探索”的品牌魅力空間。打造出令人心動的通訊業(yè)的市場新寵兒,用短短幾年,已經把“星星之火,燃成燎原之勢”,動感地帶是電信產品營銷較為經典的營銷案例之一。
中國移動作為國內專注于移動通信發(fā)展的通信運營公司,曾成功推出了“全球通”、“神州行”兩大子品牌,成為中國移動通信領域的市場霸主。但市場的進一步飽和、聯通的反擊、小靈通的攪局,使中國移動通信市場彌漫著價格戰(zhàn)的狼煙,如何吸引更多的客戶資源、提升客戶品牌忠誠度、充分挖掘客戶的價值,成為運營商成功突圍的關鍵,“動感地帶”而由此主孕育而生。
而中國移動對“動感地帶”的成功營銷也被譽為電信業(yè)進入品牌競爭時代的標志。“動感地帶”的成功是中國移動對客戶和市場細分的結果,更是中國移動針對不同客戶群展開有效營銷的結果。然而,在當前的電信市場中,正是由于缺乏這樣有效的細分和營銷,許多業(yè)務品牌都是對各類消費者通吃,同質化的市場定位和無差異市場細分致使許多電信產品和電信業(yè)務喪失了應有的市場份額和市場活力。中國移動在推廣“動感地帶”業(yè)務的過程中締造了中國電信業(yè)品牌經營的典范,諸多業(yè)界專家和營銷大師指出,“動感地帶”現象能夠為中國通信業(yè)在品牌經營和客戶細分等方面帶來相當的啟示。
“我的地盤,聽我的”
手機已成為人們日常生活的普通溝通工具,伴隨著3G浪潮的到來,手機將憑借運營網絡的支持,實現從語音到數據業(yè)務的延伸,服務內容更將多樣化,同時更孕育著巨大的市場商機。而同其它運營商一樣,中國移動旗下的全球通、神州行兩大子品牌缺少差異化的市場定位,目標群體粗放,大小通吃。一方面是移動通信市場黃金時代的到來,一方面是服務、業(yè)務內容上的同質化,面對“移動牌照”這個資源蛋糕將會被越來越多的人分食的狀況,在眾多的消費群體中進行窄眾化細分,更有效的鎖住目標客戶,以新的服務方式提升客戶品牌忠誠度、以新的業(yè)務形式吸引客戶,是運營商成功突圍的關鍵。
“動感地帶”鎖定的是年輕用戶群,盡管他們現階段收入較低,但卻是數據業(yè)務的主力軍;他們追求時尚、崇尚個性、樂于接受新事物,是容易相互影響的消費群體;他們具有強烈的品牌意識,對適合自己的個性化業(yè)務和品牌有著強烈需求;他們具有成長性,有望成為未來的高端用戶。因此,中國移動針對此目標客戶群的客戶品牌更有可能獲得成功,更具發(fā)展?jié)摿ΑJ蛊放瞥蔀橐龑Э蛻魧Ψ莾r格因素感興趣的關鍵工具,以品牌價值獲得用戶忠誠度,走出價格戰(zhàn)泥潭是中國移動推出“動感地帶”的主要目的。
“動感地帶”邀請周杰倫代言讓“動感地帶”人氣飆升。加盟“動感地帶”,不再是簡單的打打電話、發(fā)發(fā)短信、玩玩游戲,獲得的是屬于自己的“年輕人的通信自治區(qū)”,體味的是“我的地盤,聽我的”的良好感覺。
在健康、陽光、個性,在15~25歲年輕人中極具號召力的周杰倫可謂是名副其實的“動感小子”,其影響力不僅提升了“動感地帶”在年輕人中的知名度,也使得“動感地帶”的品牌內涵更加彰顯。動感地帶邀請周杰倫代言之后的一系列活動證明了他們在明星使用上有獨特的一面。
廣告宣傳獨樹一幟,周杰倫在廣告上的表現真的讓M-zone人相信他也是拇指一族。之后每當有新業(yè)務的推出,周杰倫都會充當先鋒,身體力行。與彩信、彩鈴等新業(yè)務同時推出的各種新廣告鋪天蓋地的出現在M-zone人的四周,加上周杰倫夸張的表演方式,使得這些業(yè)務立即火爆不已。
在“動感地帶”的策劃下,明星也不再那樣高高在上。廣告中周杰倫幾乎都是扮演一個普通的M-zone人,身邊高手層出不窮。巨星演唱會,見面會等活動的舉辦更加拉近了明星和用戶之間的距離,也就拉近了品牌與用戶之間的距離。
而頻頻出現在報紙、雜志、電視、廣播,還有網站上的“動感地帶”廣告無不惟妙惟肖地傳達該品牌的核心價值與定位。觸動目標用戶內心世界的品牌定位和以此為核心的一系列活動,引起了廣大動感用戶的共鳴,得到了越來越多年輕人的認可。