品牌信用

     古人云：“人無信而不立”，“人而無信，不知其可為”。信用對于個人重要，對于品牌而言也同樣重要。海爾是以“真誠到永遠”贏得客戶信賴的品牌，其宣傳的“一條龍服務、24小時熱線咨詢、五星級標準服務”等承諾被一一落實，在消費者心目中形成家電第一服務品牌的良好形象。缺乏信用，不但會制約新生品牌的發展，而且會使本已成熟穩定的品牌陷入資金危機、用戶危機和生存危機。特別是在知識經濟和網絡時代，如果不講信用和商譽，品牌就無法生存。現代企業有雄厚的資金、先進的技術、優秀的人才，應當而且能夠承擔品牌的倫理責任和相應的經濟信用。正如著名的管理學家克拉倫斯?沃爾頓（Clarence Walton）所說：“企業經理人應該用一種全局觀點來看待企業的責任，因為在這種觀點之下，企業被看成是講信用、講商譽、講道德的組織而不是賺錢的機器。”
        然而，由于相應的法律制度和處罰條例尚未健全，對違反經濟信用行為的監管力度不夠，行為人對違反信用缺乏理性認識，加之地方保護主義等原因，違約、欺詐、假冒偽劣、偷稅漏稅等現象不勝枚舉。大量違反經濟信用的行為從一開始就具有很強的主觀故意性，有的甚至一開始就設下一個圈套，根本沒有想要遵守自己訂立的合同，不想履行任何義務并承擔相應的責任。不少人面對眼前的利益誘惑，置信用與商譽于不顧，甚至不惜鋌而走險。
        違反經濟信用行為的蔓延一方面造成了社會道德、社會信用的滑坡；另一方面也擾亂了社會經濟秩序，使經濟缺乏效率，并破壞社會福利。許多人并未意識到違反經濟信用行為的社會后果和經濟后果，不知道信用和商譽也是一種特殊的資產，會給企業帶來源源不斷的收益，任何以損害他人和社會利益來獲取自身利益的行為都難以維持長久。為了使社會經濟得到健康發展，必須倡導和樹立品牌理念，堅決消除違反經濟信用的行為。要讓更多的品牌經營者認識到，只有重視信用和商譽，才能贏得更多的合作者，贏得更多消費者的信賴和支持，為自己創造更多的商機和品牌效益。維護品牌信用和商譽應當成為每個企業的絕對命令。當今的品牌競爭不僅是質量競爭、價格競爭、服務競爭，更是商譽競爭，而商譽的核心是信用和公正。品牌信用、品牌商譽是一個硬幣的兩面，共同構成品牌的經濟價值和文化價值。品牌要得到持久的發展，信用和商譽是不可或缺的資源，是無形的資產。