阿里是如何做團隊建設的？

文/王建和 阿里中供鐵軍9年管理者，《阿里巴巴管理三板斧》作者

你帶團隊，屬于哪類管理者？

第一種：你很重情感，但是任務分配不下去，總也達不成目標，拿不到業績。雖然團隊一團和氣打成一片，但是在目標達成方面，稱不上是高績效。

第二種：你非常看重目標，看重業績，也總能達成目標。但很多時間忽視了團隊，氛圍緊張，離職率高。

其實以上都不能叫“團隊”，只是“團伙”，但這是我們現在面臨的非常常見的問題。

我喜歡把第一種稱為做人型，第二種稱為做事型。做人型的管理者短期內看，把團隊伙伴凝聚在一起，團隊一片祥和，但時間長了，各種問題就會爆發，沒有業績就沒有一切，個人也不會有成長；第二種我把它叫做事型，做事型的管理者短期內能拿到業績，但大家心不在一起，最終結果也走不遠。

結合這些問題，我總結了我在阿里做管理時打造團隊的方法給大家講述，分為兩條線，目標線和情感線。我更喜歡用另外一句話來詮釋，剛要剛到骨子里。柔要柔到內心去，借事修人、借人成事，人事合一地去打造團隊。

借事修人

首先我們看第一個維度，借事修人，通過事情來使人成長。

這里的主線是目標，關鍵詞是目標思維、結果導向，做好這一招能夠保證團隊干成事情、打勝仗。人一定要在事上磨，借事修人過程中，管理者一定要不斷幫員工形成、強化目標感。

底層是我們自己要有極強的目標感和冠軍心，沒有冠軍的心就一定沒有冠軍的命。所以從管理者自己的目標開始，幫助團隊伙伴不斷建立目標。

一個人或者一個團隊之所以沒有結果，最主要的原因是目標的不清晰和目標的不堅定——這句話和大家一起共勉。我們一定要清晰目標，并且不斷地幫助伙伴建立目標感——只有目標感清晰，才能點燃伙伴內心那團火，激發員工內心對于目標的渴求。目標確定，剩下是目標的設定與分解。結合公司的整體戰略和大目標，給團隊設定階段性目標，把任務合理拆分到每一個人身上。

在目標設定與分解過程中有個大原則，不能平均主義，你要把關鍵目標和新任務分配到那些態度積極、能力突出、喜歡挑戰的伙伴身上。在這個過程中利用目標幫助伙伴突破，讓優秀的變得更加優秀，讓能力一般的在目標達成的過程中收獲成長、不斷突破，收獲成就。

目標一定是雙向溝通，每個人的目標設定的好壞是通過雙向溝通、群腦決策共創出來的——

1、向上溝通要有膽量。我們要去跟老板溝通初心，溝通目標、溝通資源。

2、平級溝通要有肺腑。要有利他之心，要開放，要有貢獻奉獻的精神，在這種方式下去配合協同。

3、向下溝通要有心肝。我們要為伙伴的成長成功去負責。要使青出于藍，要使超越伯樂。

目標確定之后，確保好溝通，讓大家共同看見，這個目標不是管理者自己的，而是我們所有人的。

第三方面是團隊的執行力。要想做好團隊執行力的打造，管理者首先要具備思辨的執行力，有廣度的信息，有深度的思考，有質量的對話和持續的追蹤。

阿里巴巴在這個過程中一直在強調，目標落實的好壞，關鍵在于執行，一流的想法 ＋ 三流的執行力，不如三流的想法 + 一流的執行力。還有彭蕾的一句話：“無論馬云的決定是什么，對我來說只有一個，讓這個決定成為正確的決定。”

剛才我們講的這些都是在做事的層面，除了做事兒，我們還要立足什么層面？

——人的層面，借人成事，通過人管事情，通過事情培養人。請接著往下看↓↓

借人成事

我在阿里10年的時間，其實就干了兩件事——通過別人拿結果，通過結果培養人 ，兩個都是從人的底層需求出發的，一個員工的底層需求是什么呢？是成就感，是歸屬感。

今天你除了讓伙伴掙到錢，你還要讓伙伴感知到成就感，感知到歸屬感。只有這樣他才能全力以赴，才能對工作從到喜歡與熱愛，從喜歡與熱愛到價值與成就，形成這樣的迭代演變的過程。我們就需要在團隊打造的過程中，讓一個人在團隊中有家一樣被接納的感覺。最直接的辦法——做好團建，從思想的團建到生活的團建，再到目標的團建，大家人在一起，心在一起。

首先思想團建。一次好的思想團建，要讓一個團隊有共同的語言、共同的符號、共同的理念，最終形成共同使命、愿景和價值觀。我在“阿里管理者基本動作課”里面會詳細給大家講如何做好思想團建，我也會拿自己在阿里帶過的一個團隊做案例，給大家深度分享。

做好思想團建之后，還要有生活的團建。要想打勝仗，這個團隊一定要團結，團結之前一定要裸心。

所以我們要有“裸心會”，讓大家心與心的溝通，你能走入我的內心，我能走入你內心，把我們的團隊打造成一個情場，而不是一個職場。情場是什么？我們一起在團隊里面共情，一個團隊要是個道場，要砥礪員工成長，但一個團隊還要是一個情場，能夠讓伙伴們在情場里面快樂工作，認真生活。所以一次好的生活團建一定要做到這些。團隊，只有玩在一起，才能夠真真正正的干在一起。

如果你組織團建，大家這個頭疼，那個屁股疼，都在推脫，你放心，你的團隊已經病了，這個時候就要思考，如何讓大家心在一起，只有心在一起，人在一起才有作用。通過生活團建，讓我們團隊成為一個情場，讓大家共情。

OK，第三方面叫做目標的團建。

上面思想和生活的團建我會在“阿里管理者基本動作課”里面具體講。但是，吃喝玩打造不成團隊，真正能夠打造團隊，是共同的目標——一顆心、一張圖、一場仗，大家在共同目標的砥礪中，最終形成一幫兄弟、一段故事、一個傳奇，一生回憶。一次好的目標團建是創立一個精神，塑造一個軍魂，構建一片土壤，成為團隊文化坐標。在一次次目標團建中，讓團隊成為具備共同魂的鐵血團隊。

其實我今天講的內容就是兩方面——1、事兒、目標層面；2、團隊打造層面。

根據我在阿里9年的團隊管理經驗，打造一個高效團隊。底層的機制是什么？

是人人都是管理者的文化機制，把團隊中的公共事務與責任分配到每一個人的頭上。比如我們在“阿里管理者基本動作課”里面講的早會晚會如何去抓好過程，確保目標的達成，日報、周報、月報，如何去做好團隊培訓、分享、帶新人，把這些分配給專人來負責。人人有舞臺，個個是專家。

以上關于團隊打造的分享，核心是人事合一的雙重修煉。