楊百寅：不確定性與活性知識

老子說，“道生一，一生二，三生萬物”。我的“不確定性與活性知識”這個題目，也是從講一分為三的理論體系展開：為何不確定性如此重要？如何認識不確定性？如何應(yīng)對不確定性？

最近幾年來，不確定性成為學(xué)界、業(yè)界比較關(guān)注的主題。很多人都說現(xiàn)在正處于VUCA時代，V表示異變性或波動性，表明事物并不是線性的，是波動的、容易變化的；U表示不確定性；C是復(fù)雜性；A是模糊性。VUCA時代，我們面臨時代前所未來的異變，變化節(jié)奏越來越快，波動性越來越快；不確定是說我們不知道下一步會往哪走；復(fù)雜性意味著每件事情都會影響我們，很多事情交織在一起難以理解；模糊性表示關(guān)系不確定、不明確。因此，怎么認識VUCA時代，怎么認識它的不確定性，對我們來說，變得非常重要。

相對來說，只要掌握了變化波動的規(guī)律，異變性或者波動性更容易應(yīng)對一些。事情可能變好、有可能變壞，或者變高變低，但是有規(guī)律。比如，剛才白重恩院長給我們分享的中國經(jīng)濟大的周期性，會說明我們現(xiàn)在是處于低谷還是上升時期。掌握這個規(guī)律，我們可以來應(yīng)對什么時候可以投資，什么行業(yè)適合投資？波動性是我們?nèi)祟惗喽嗌偕倏梢哉莆找?guī)律，從而應(yīng)對變化。

模糊性是由于事物屬性劃分不明，而引起判斷的不確定性。換句話說，我們對世界認識之所以模糊，是因為我們難以辨別好壞，難以分清正面、負面。模糊性也是由于認識不確定性引起的。由于政策的不確定性、世界環(huán)境的不確定性，導(dǎo)致企業(yè)家認識模糊不愿意投資。在VUCA四個因素中，不確定性是最難應(yīng)對、最具有挑戰(zhàn)性的因素。

在VUCA的這四個因素中，我認為復(fù)雜性和不確定性最為關(guān)鍵。我們可以把復(fù)雜性和不確定性作為坐標圖中的兩個坐標來進行認識，橫坐標是復(fù)雜性，縱坐標是不確定性。在這個坐標圖中，第一象限是那些相對確定、相對簡單的事情；第二象限是相對確定、但復(fù)雜的事情；第三象限是相對簡單、但不確定的事情；最具挑戰(zhàn)的是第四象限那些既不確定、又復(fù)雜的事情。

世界上那些相對簡單、確定的事情，我們可以找實干家去做。

科學(xué)家解決的是相對確定的復(fù)雜性問題。比如，中國是第五個核大國，我們于1964年造出第一個原子彈，之前分別有美國、前蘇聯(lián)、英國、法國造出了原子彈。原子彈遲早能做出來，這是確定性的事情，只是相對復(fù)雜而已。聰明的人解決復(fù)雜的問題就是科學(xué)家承擔(dān)的責(zé)任。

賣茶葉蛋卻是簡單、但不確定的事情。投一億或一千萬搞養(yǎng)雞場很有可能血本無歸，因為現(xiàn)在養(yǎng)雞希望不大。但養(yǎng)豬還是有希望的，因為今年豬肉價格上漲。但是，假如因為今年豬價上漲，大家都去投資養(yǎng)豬，那么明年豬價或許會下跌而說不定造成投資養(yǎng)豬的企業(yè)家血本無歸。這就是不確定性，生意人解決是相對簡單的不確定性事情。所以賣茶葉蛋和造原子彈沒有可比性。

仍以造原子彈為例來說明什么是不確定、又復(fù)雜的事情。我們的鄰居北朝鮮經(jīng)濟欠發(fā)達，老百姓可能吃不上飯，但是能造出原子彈造，這是相對確定的事情。北朝鮮原子彈有多大，導(dǎo)彈射程有多遠，我估計中國情報機構(gòu)知道八九不離十，美國總統(tǒng)也多少應(yīng)該知道北朝鮮的核武器能力。但是“金三胖”被號稱為全球最厲害的80后，他為什么能夠調(diào)動世界上最大兩個國家的領(lǐng)導(dǎo)人接待他到訪或韓國邊境訪問會見他？這是因為美國總統(tǒng)不知道，咱們也不知道，包括日本首相也不知道，北朝鮮的導(dǎo)彈會往東打還是往西打，這是不確定性。所以，不確定性和復(fù)雜性高的這個象限內(nèi)的事情最具挑戰(zhàn)性。政治家和企業(yè)家要學(xué)會處理的就是這種既不確定又復(fù)雜的問題。

這個分析框架對企業(yè)家來說有什么現(xiàn)實意義和價值呢？我覺得企業(yè)家可以藉由這個分析框架，把企業(yè)各部門要做的事情做個分析和分類。企業(yè)要做很多事情，有些事情是簡單、確定的事情，比如說車間生產(chǎn)的東西，車間主任這個實干家就能解決實際中比較簡單又確定的事情；那些比較復(fù)雜、但確定的事情，需要聘請科學(xué)家或?qū)W者或與大學(xué)合作，來解決這些復(fù)雜的問題；那些不確定的、但可能簡單的事情，應(yīng)交給那些市場信息部門、市場營銷人員、戰(zhàn)略規(guī)劃部門等，把這些不確定性變成確定的東西；而作為企業(yè)家的一家之主，需要處理則是那些既復(fù)雜、又不確定的事情。企業(yè)家需要把握企業(yè)的整體發(fā)展趨勢，將不確定性變成確定的東西，把復(fù)雜問題簡單化。

文化管理方面大師吉爾特·霍夫斯泰德（Geert Hofstede）在研究世界上各種文化的時候發(fā)現(xiàn)，不確定性規(guī)避是一個重要文化指標，是區(qū)別各種社會差異的一個特別重要的維度。所謂不確定性規(guī)避，是指一個社會感受到的不確定性和模糊情境的威脅程度。很多人試圖建立正式的規(guī)則，來規(guī)避這個不確定性。有些文化相信絕對知識可以規(guī)避這種情境，比較不能容忍人們偏離自己的觀點和行為。比如，日本就是不確定性規(guī)避程度很高社會。他們通過建立制度、建立規(guī)則來發(fā)現(xiàn)規(guī)律和規(guī)避不確定性。所以，日本的全面質(zhì)量管理和終身雇傭制，能夠很好地在日本社會推行開來。美國則是一個不確定性規(guī)避程度較低的社會，中國也是對不確定性規(guī)避程度較低的社會，中國人能夠接受不確定性。

總的來說，不確定性和復(fù)雜性人類面臨最重要的挑戰(zhàn)。但人類往往非常厭惡不確定性。

不確定性是人類認識世界過程中間遇到的難題。但我們?nèi)绻軌驅(qū)⑦@個難題化解，就會變成相對容易。這就與我們認識這個世界的方法論相關(guān)。

有三種世界觀來幫助我們認識世界。

第一種是科學(xué)主義。科學(xué)主義認為現(xiàn)實世界客觀存在，現(xiàn)實世界完全可以被認識。我們應(yīng)該利用掌握的知識和規(guī)律，應(yīng)用科技、經(jīng)濟、管理等等各方面知識來認識世界、改造世界、創(chuàng)造財富，為人類所服務(wù)。牛頓的經(jīng)典力學(xué)，泰勒的科學(xué)管理，經(jīng)濟學(xué)中的經(jīng)濟預(yù)測和周期等，都是基于科學(xué)主義的世界觀。科學(xué)主義假定世界是有規(guī)律的，我們的目的是掌握這個規(guī)律中的有關(guān)知識，使之為我們所服務(wù)。比如，企業(yè)生產(chǎn)多少東西賣出去才能賺錢，生產(chǎn)多了賣不了、或生產(chǎn)少了都有可能讓企業(yè)虧錢。通過科學(xué)方法預(yù)測未來，這就是科學(xué)主義認識世界、認識不確定性的方式。

第二種是詮釋主義。詮釋主義認為現(xiàn)實世界的確客觀存在，但是現(xiàn)實世界不可能完全被我們所認識，我們只能去無限逼近他。中國古代的道家哲學(xué)有點像詮釋主義的觀點，儒家有點像科學(xué)主義的觀點。儒家是要通過認識世界從而建立有序的社會秩序，道家說你不可能全部了解這個世界因而所謂的秩序是無益的，因為這個秩序是不斷變化，我們生命是有限的。莊子說：“吾生也有涯，而知也無涯。以有涯隨無涯，殆已！”世界不斷變化，世界無窮大，變化規(guī)律也無窮，我們怎么認識這個世界？所以，企業(yè)家不能是什么事情都想好以后再去干事情。我們只能邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊做。所以有的人主張企業(yè)家要不斷嘗試、積極探索、隨機應(yīng)變、靈活機動。“領(lǐng)先一步是先進,領(lǐng)先三步是先烈!”這句話就是對此現(xiàn)象的鮮明總結(jié)。中國人的“悟性”可以看作是詮釋主義的一種。企業(yè)家對市場的悟性比我們學(xué)者悟性強，學(xué)者賺不了錢，企業(yè)家就能賺錢。有一個著名企業(yè)家說過這個話：“清華北大不如膽大”，他知道現(xiàn)實生活中，企業(yè)市場、消費者需求，整個經(jīng)濟形勢、特朗普的喜怒哀樂都會影響我們，不確定因素太多了，我們只能嘗試。中國企業(yè)家經(jīng)常說要掌握節(jié)奏，不能走得太快太早，因為走早了可能成為先烈。所以，企業(yè)家往往是邊干邊學(xué)來感悟這個世界，動態(tài)的跟世界發(fā)生關(guān)系，這有點類似量子力學(xué)的思想。

第三種是建構(gòu)主義。建構(gòu)主義認為現(xiàn)實世界是相對存在的，世界是我們構(gòu)建起來的，現(xiàn)實社會是人為倡導(dǎo)、主觀構(gòu)建。建構(gòu)主義最有名的例子是喬布斯。我手上拿的這個玩意叫啥？手機！99.99%人都說是手機，但對喬布斯而言，這是一個電子綜合體。蘋果并不是第一家生產(chǎn)手機的企業(yè)，也不是最牛的手機生產(chǎn)企業(yè)。摩托羅拉比他牛，諾基亞比他牛。當諾基亞把照相機放到手機里面去的時候，喬布斯動心了。心決定這個世界，他在打坐、領(lǐng)悟、體驗、歸零以后，想要創(chuàng)作一個東西改變世界，這不是手機，這是一個電子綜合體。是電子地圖，是電子商城，是電子管家，是電子縮合媒體……

我們認識世界有三種途徑。

第一個是通過科學(xué)主義來掌握理性知識，掌握規(guī)律，掌握原理，掌握理論。在座的不少是MBA同學(xué)、EMBA同學(xué)，還有不少讀博士學(xué)位的同學(xué)，我們都是學(xué)習(xí)理論、掌握理性知識來改造世界。但是理性知識有局限性，因為理性知識脫離現(xiàn)實，理性知識規(guī)律也可能不符合現(xiàn)實。比如，牛頓力學(xué)很理性很科學(xué)，但在微觀量子世界里，牛頓的經(jīng)典力學(xué)卻沒法解釋通。理論也都有他的局限性，牛頓力學(xué)理論的局限性，在于它只適用于宏觀低速運動物體的運動規(guī)律。

第二個是通過詮釋主義來掌握感性知識，感悟和體驗這個世界。

第三個是通過建構(gòu)主義來掌握活性知識。活性知識是對于事物重要性和事物價值性的認識，你的心態(tài)決定你對價值的認識，決定你怎么去看世界乃至于倡導(dǎo)世界。喬布斯掌握的就是這個活性知識。

所以，分別有科學(xué)主義、詮釋主義和構(gòu)建主義，來認識不確定性。這三方面，分別對應(yīng)人類掌握的理性知識、感性知識和活性知識。有興趣的朋友可以閱讀我的專著《定力》，加深對活性知識的理解。

給大家提供認識世界的認識論，就是為了讓我們有正確的應(yīng)對不確定性的態(tài)度和方法。

第一，我們要端正心態(tài)，坦然面對不確定性。從小到大，我們都希望工作生活在確定的游戲規(guī)則中，在確定的世界中，在簡單的環(huán)境中來運營這個世界。但是，當我們認識到不確定性是真實存在，而且我們有認識不確定性的世界觀和知識論之后，我們就要坦然接受這個不確定性，端正心態(tài)，不焦慮，不憂慮。

第二，我們要掌握大勢，認識和掌握外部世界的規(guī)律，把不確定性變成確定性。比如經(jīng)濟周期，世界發(fā)展，黨中央文件談及的新常態(tài)概念等等，這些都是我們企業(yè)家認識外部世界發(fā)展規(guī)律、掌握外部世界規(guī)律的重要途徑。

第三，我們要練好內(nèi)功。企業(yè)內(nèi)部競爭力一定要客觀分析自己的優(yōu)勢劣勢，長處短處，提升自己競爭力應(yīng)對外部不確定性。舉個例子，中醫(yī)中藥是在中國產(chǎn)生，日本人叫漢方。了解世界醫(yī)藥大局的人都知道，日本企業(yè)把漢方做到極致，風(fēng)靡世界，日本人把中成藥在世界上發(fā)揚光大。中國企業(yè)一定要學(xué)習(xí)日本企業(yè)家的創(chuàng)新進取，以提升競爭力來應(yīng)對不確定性，練好這種把產(chǎn)品和服務(wù)做成極致的內(nèi)功。