李哲賢博士：結果管控二十八字秘訣

匯報工作說結果
 請示工作說方案
檢討工作說流程
指導工作說方向

　　匯報工作不說結果，就會陷入過程與原因的爭執之中，并出現反授權現象，讓高層干中層的事，中層干基層的事！

　　上級聽匯報，先聽結果，再根據需要聽過程！

　　如果沒有直接結果，就要求下級提供三個或三個以上的解決方案！

——李哲賢

　　匯報工作一般分為階段性和成果匯報，無論是哪種形式的匯報，作為聽取匯報的人都是想聽取事情的最終結果。但我們卻驚奇地發現，大多數人在匯報工作的時候，卻都習慣性地先從原因及過程說起，最后得出結果。

　　匯報工作時首先要說結果，如果上級需要了解過程，再說過程。企業是靠著一個個良性的結果運轉的，作為職業人，首先要關注的、要匯報的就是工作結果，因為工作結果才是企業和管理者最關心的。我們都知道馬拉松的來歷，希臘波斯戰爭中，公元前490年，波斯王大流士一世渡海西侵，進擊阿蒂卡，在距雅典城東北的馬拉松海灣登陸。雅典軍奮勇應戰，在馬拉松平原打敗波斯軍隊，史稱“馬拉松之戰”。為了把勝利消息迅速告訴雅典人，希臘派遣長跑優勝者斐迪庇第斯從馬拉松跑至雅典中央廣場。在極速完成36.2公里的路程并傳達勝利的消息后，他因體力衰竭倒地而亡，成為希臘的民族英雄。如果斐迪庇第斯從雅典軍如何奮勇應站開始贅述，估計還沒說到戰爭取得勝利的消息就已經死亡，這樣一來，他不僅沒有完成任務，更不可能成為希臘的民族英雄。在實踐中常見的是，匯報工作大量講過程，并偏了題，用時非常久，卻還是沒有講到結果如何。

　　在電影《列寧在1918》中有一個非常經典的場面，列寧的忠誠衛士瓦西里運送糧食回來時，列寧問他：“糧食運來了？”他向列寧匯報說：“運來了，一共90車皮”當時瓦西里已經很長時間沒有吃東西了，以至于列寧到旁邊接電話時，他餓得暈了過去。可是瓦西里沒有說：“我還餓著肚子呢！先弄點吃的，邊吃邊說，我們這趟很辛苦，很危險，有幾批人中途攔截向我們開槍......”因為他知道革命領袖現在最焦急等待的就是這個結果。

　　上級最關心的是結果，直奔主題告訴結果！特別是高層管理干部，時間安排比較緊，花大量時間去講過程是毫無意義的，并且會給領導留下不好的印象。

　　30秒匯報結果法則

　　設想現在已經到了一個大型項目做總結提案的時候了。你的項目組準備到凌晨2點。《財富》50強客戶的高管們都在翹首期待你們的智慧之言，他們齊聚在摩天大樓的頂層，圍坐在圓桌旁。這時某CEO大步跨入會議室，說到：對不起，我不能參加這個會了，公司出現了緊急情況，我得去見律師。“然后他轉而對你說：“為什么不和我一起乘電梯，在電梯里告訴我們你們的新發現呢？”在電梯里僅有30秒，在這段時間里，你能向這位CEO介紹你們的解決方案嗎？你能推銷出你的解決方案嗎？這就是30秒電梯法則。

　　許多公司使用電梯法則（或類似的法則），因為電梯法則是一種能保證高管們的時間得以有效利用的方式。寶潔公司要求經理們每次只寫篇幅為1頁的備忘錄。一位好萊塢的制片人通常會告訴劇作家他的新劇本“快被槍斃了”加入30秒后，制片人對劇作家的發言很滿意，劇作家就有機會與其進行更深入的交流，甚至可能做成這樁買賣。

　　如何將一項工作濃縮在30秒內進行介紹呢？從你的團隊最先討論的問題談起，還是從結果談起呢？

　　如果客戶想知道每個問題的建議的它帶來的收益，而你的建議有很多，那就側重談三個最為重要的——能帶來最大收益的那三個。可以在時間充裕的情況下談支撐你論點的數據。匯報工作談結果，簡單明了，直奔主題，不僅讓聽者了解核心，更培養下屬一種工作與思維習慣。

　　設想一下如果有一天你在電梯里，碰到了董事長，而董事長主動問到一項工作，你能用30秒把所有核心匯報給董事長嗎？如果能行，唯一的方法，就是直接講結果。

　　據一項統計，世界500強的CEO在做下屬的時候都練就一身30秒匯報結果的本領！

——轉自《我要結果》