又是一年收尾時，總結、規劃成為企業各個部門的重要工作。對于掌管企業人事決策、績效考核、學習
開發、員工激勵等等各項重任的人力資源部來說，年底評估更是一場攻堅戰，人事決策依據何來、績效考核如何開展、年度計劃如何制定、員工滿意度如何掌握。如何讓年終考核不流于形式、如何讓年終盤點成為明年良好的開端？為此，北森人才管理專家針對企業在人力資源年底評估中較常出現的三大問題提出自己的見解：
問題一：學習
計劃怎么寫
一年的結束也等同于新一年的開始，在新的一年當中企業該給予員工怎樣的學習
計劃、
領導力開發計劃，也同樣是年底HR的重要工作之一。但是，往往企業都是找來各個學習
機構的教學安排表
，讓相關人員從中選擇感興趣的或與當前工作相關的課程，或者為管理人員填報各種領導力開發課程班。而如此制定的學習
計劃往往收效甚微，于是，有針對性的學習
成為當前企業學習
計劃的閃光點，怎樣才能找到“針對性學習
”呢，怎樣才能讓學習
計劃有的放矢、領導力開發計劃事半功倍呢？
專家支招：北森人才管理專家認為：所謂有針對性的學習
就是針對人員短板進行學習
，將短板補足，或變成優勢，因此，學習
計劃、領導力開發計劃制定的前提就是找到短板所在。目前企業也非常關注學習
計劃、學習
效果，比如在管理人員學習
班中加入新的元素。除去原有的時間管理、壓力管理等課程再加入幫助管理者自我探索的部分——測評和反潰測評，可以幫助企業看到管理人員的短板，針對這些短板企業可以找到適合的改善方式，同時通過測評還可以看到管理人員的潛質，為企業進行人事決策提供科學的參考。
問題二：管理層人員評什么
企業的中高層領導，是各個部門和TEAM的火車頭，一年之末，對于企業管理人員評估成為人力資源部門的重要工作，這一工作遠不止涉及年終獎金的核發，更影響到企業管理人員的人事決策、企業領導力的開發、企業戰略的制定與實施。另外，對于績效不佳的管理人員，是學習
、換崗還是卸任？僅憑績效考核數據難以得出科學合理結論，甚至得出錯誤的結論，在實施之后不僅不能激發員工的潛能，反而造成管理團隊的波動。面對這一系列的需求，管理人員如何評、評什么就顯得格外重要。
專家支招：北森人才管理專家認為：對于管理人員的評估絕不能只是業績這一硬指標，作為管理人員管理團隊的能力、未來的發展潛質遠比績效更重要。
根據企業戰略需求，對于管理人員的考核，可以涵蓋三個方面：績效考核、360評估、潛質的考察。績效作為年底評估的硬指標必不可少，而360評估則可以更加全面的多角度反映管理人員的管理能力，從而幫助企業了解人員優劣勢，有針對性的培養、學習
；而對于管理人員潛質的考察則可以更多的掌握其未來發展的潛力，多用于制定員工檔案、以及第二年的員工升遷、調崗，通過測評技術考察管理人員潛質，幫助企業了解該人員在未來的崗位上能否更好的勝任，輔助人事決策。
問題三：滿意度調查該怎么搞
一項調查顯示：員工滿意度每提高三個百分點，顧客滿意度就提高5%，滿意度達到80%的公司，其平均利潤率要高于同行業其他公司20%。為此很多企業開始謀劃在年終盤點之時將對于企業員工的調查列入其中，借此傾聽員工心聲，但是，什么是滿意度調查、滿意度調查問卷該如何撰寫、調查報告該如何規劃？
專家支招：北森人才管理專家介紹：員工調查不是形式主義，它是保留員工的重要手段之一。了解員工想法、發現企業問題、提出改善意見、參照行業數據，讓員工與企業文化氛圍最大程度相融，這就是保留員工常用的感情牌。
目前，以高速成長的企業為主體，對于企業員工滿意度、敬業度、組織氛圍的調查逐漸被提上日程。不僅如此，員工調查已經逐漸走向科學化、規范化、IT化，很多企業都開始推出相應的員工調查產品，提升企業開展員工調查的準確性，為企業提供切實的改善依據。而且，相比較企業自主發起的員工調查，借用第三方機構的調查產品可以獲得行業數據的對比結果，了解企業在行業中的水平，這也是制定員工保留計劃的有效參考指標。
年底將至，面對諸多的評估手段，HR應緊靠企業年底評估的目的，有針對性地開展人員提升、學習
、發展等計劃，在企業內部建設一個更具活力和效率的團隊，真正做到人崗匹配，為企業構建完善的人才體系。
隨機讀管理故事：《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統奧巴馬上任后不久，就離開芝加哥老家，偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪，奧巴馬深情地表示，他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子，等任期滿了之后，他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了，因為他是奧巴馬的老鄰居。
幾年前，比爾曾經和人打賭，他信誓旦旦地說自己到了2010年，一定會成為百萬富翁，眼看期限只剩1年了，他的目標還遠未實現。現在，機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統奧巴馬做鄰居，這是多么難得的事情呀!因此，他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子，比爾還特意建了一個網站，全方位介紹他的住宅：這幢豪宅擁有17個房間，近600平米，非常實用舒適。更重要的是，奧巴馬曾經多次來此做客，還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經被載入史冊的房子!比爾相信，有了這些賣點，他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。
不出所料，這個網站很快就有幾十萬人點擊瀏覽，然而，讓比爾大跌眼鏡的是，關注房子的人雖多，但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事，比爾仔細地查看了網站上的留言。原來，大家擔心買了他的房子之后，就會生活在嚴密的監控之下。是呀，奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮，但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人，附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門，隱私權就很難得到保護。
更要命的是，等奧巴馬屆滿回來之后，各路記者肯定會蜂擁而至。那時，鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時，每天出入這里，恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環境，跟在監獄又有什么區別呢?就連朋友們，估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!
就這樣，過了1年多，房子依然沒賣出去。比爾非常心焦，他此前向家人承諾過，房子賣出后就全家一起去度假，但一直到現在還不能兌現諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了，正在這時，一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因，他和奧巴馬一樣，都有黑人血統。奧巴馬是他的偶像，不過，他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里，就有機會見到總統了。
房子終于有買主了，比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子，但問題是，他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主，當然不愿輕易放過，他作出了很大的讓步，最后，兩人簽下了如下協議：丹尼爾首付30萬美元，然后每月再付30萬，5個月內共付清140萬美元。房子則在首付款付清后，歸丹尼爾所有。
比爾很高興，雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬，但20多年前，他買下此房時，只花了幾萬美元，因此還是賺了。何況，上了年紀的他早想落葉歸根，搬回鄉下的農莊了。
拿到首付款后，比爾給丹尼爾留下了自己的賬號，然后帶著家人出去旅游了。出發那天，他得知丹尼爾將房子抵押給銀行，貸了一筆款。等半個多月后回來，比爾發現丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來，丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長，因此，在這里辦個幼兒園不是難事。
當房子的用途從居住改為幼兒園之后，那些過于嚴密的監控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園，成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣，丹尼爾還聯系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星，他們為奧巴馬感到驕傲，也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動，再加上這里是記者們時刻關注的地方，來這里與孩子們交流，自然能增加曝光率，因此，名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個月，丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后，奧巴馬抽空回老家轉了一圈，順便看望了一下他的新鄰居們，這一下，丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話，想讓自己的孩子來此受教育，為此多付幾倍的學費他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯系丹尼爾，他們想在幼兒園的外墻上做廣告，這里的曝光率實在太高了，不做廣告太可惜了。為此，丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多，但像煙、零食、酒這樣的廣告，無論出多少錢，丹尼爾都不允許他們參加競標。
5個月后，比爾就收齊了140萬美元的房款，終于在2010年年末如愿以償地成了百萬富翁。不過，比爾明白，這場交易中，最大的贏家并不是自己，而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示：高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業機會，可惜，我們缺少敏銳的眼光與果敢，放任那些商機擦身而過，追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富，機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業知識!
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