那么影響主管耗費心力的又是哪些要素呢？主要的是部屬的意愿與能力，也就是“肯不肯”與“行不行”，當部屬的意愿不足，主管會很費力，當部屬能力不足時，執行效果不佳，到時主管還要費力收拾爛攤子，唯有部屬的意愿與能力都很高時，主管領導起來才能得心應手。所以，領導力的關鍵便在于如何提高部屬的意愿與能力。部屬的意愿與能力受到許多因素的制約，包含對主管的信任程度，崗位的安排是否恰當，心理感覺是否舒服，對付出與回報覺得是否公平，公司對他的培養是否充分等等，其中的關鍵并不是主管做了什么，而是部屬感覺到的是什么。所以要提高領導力，必須了解員工的心理，并從多方面著手，才能促使員工的意愿與能力達到最佳狀態。以下介紹高層主管提高領導力的三層次作法，一是行為層次，二是管理層次，三是戰略層次。
首先探討行為層次的作法，這是指領導者日常的行為舉止，對部屬產生的影響，這是最直接的方法。第一要讓部屬感覺與眾不同，感覺到他很重要，有一位工廠的倉管員在公司服務三十年，要退休時上臺領獎并且發表感言，他說：“三十年前，進公司時，當時老總特別約見我，告訴我我的工作很重要，因為公司所有值錢的產品都要靠我保管。有時他路過工廠，會和我寒暄，親切問候我的家庭狀況。后來老總要退休時，還特別來和我道別，我只是一名普通員工，老總這么真心對我，我覺得能在這樣的企業工作，是我的驕傲”。管理不僅要管，更重要的是要“理”，不理是最大的看不起。記住員工姓名也是很重要的，特別是公司人愈多，記得住員工姓名愈顯的重要。多說親切問候的話，少說大話。員工表示意見時，認真的看著他，有時拿起筆記本紀錄，并且主動提起這些事情進行的情況，也會讓員工感覺很受重視。真誠的欣賞與贊美員工的杰出表現，這些都是不花錢，但挺有效果的辦法，要記住，平時點點滴滴的積累，都會變成老總的影響力資產。中國人心中都有一本帳冊，會自己計算欠誰多少情，誰又欠我多少，老總真誠的關懷，是最珍貴的激勵辦法。
當然行為層次的領導力是極為有效的，但隨著組織擴大，人數增多，老總也就難以完全使用這種辦法進行領導，此時需要管理層次的方法來搭配，這里有幾條基本原則應該掌握：
1. 部屬知道公司對他的期望：使用崗位說明書，規章制度，培訓，個別指導來達成此項目標。
2. 讓部屬知道公司對他的看法：定期的績效評估，成果面談，配合合理的獎懲辦法，將會更有效。
3. 讓部屬對組織有歸屬感：讓他認識重要的人，與不同部門的人交流，知道公司相關的信息，到陌生部門有人熱情接待他，到其它部門辦事，受到禮貌親切的對待，這些會加強他的歸屬感。
4. 讓部屬的努力得到應有的回報：可以是物質的，心理的，名譽的，或是培訓機會，升遷，更多的授權，更大的彈性，拿破侖曾說：“給我足夠的徽章，我便可以征服世界”。
5. 最后，讓部屬得到啟發，當人們感覺到自己進步，會有深度滿意感，在工作上，為人處事上，業務上能得到主管的幫助與啟發，是非常重要的激勵。
當一個領導者，必須想方設法建立以上的環境與機制，才能使部屬在大環境中得到滋潤，以增進其向心力與工作技能。
最高的層次則為戰略領導，這里需要掌握幾個要點，第一是創造良好的企業文化，文化對部屬的感染力是長期的，深遠的，良好的企業文化是杰出領導者最重要的一環。其次是戰略規劃，“將帥無能累死三軍”，有效可行的戰略，可以使部屬產生高度的信賴，進而產生樂意跟隨的意愿。第三是設計合理高效的組織結構，部屬對于不合理的組織架構與制度，是最感深惡痛絕但又無能為力的，所以高層主管不能忽略此項工作，才能確保部屬的士氣。
高層主管的領導最終分成四類，第一類省力又有效，稱為高效型領導者；第二類費力但有效，屬于低效能領導者；第三類省力但無效，這是逃避型領導者。第四類是費力但無效，這是無能型領導者。評估一下，貴公司的高層主管屬于哪一種呢？期望中國的企業界培養更多一流的領導者，這將是員工之幸，企業之福。
林正大先生現任林正大管理研究中心創辦人、北京圣吉企業管理顧問有限公司董事長、SMART LEADER GROUP首席顧問、中外管理雜志特聘講師、多家企業經營管理顧問、雜志專欄作家、中央一臺“半邊天”生活運籌學主講貴賓。
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