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      2020年03月29日    汪中求 博客     
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     “民主是最沒有效率的管理。民主是種氣氛,讓大家都能溝通。但是在成長迅速的企業里,領袖應該帶著霸氣。”《都市文化報》今年7月8日的第558期登載了李冉的一篇題為《郭臺銘和他的獨裁式管理》的文章,引用了郭臺銘這條著名的語錄。

        郭臺銘的確“霸氣”。他工作中會臭罵下屬,雖然臟話只限于“他媽的”,動作僅限于摔杯子。而且,他只罵最親近的人。如果一個低級主管犯錯,他很少直接指責,而是把這個家伙的上司傳換來罵個狗血噴頭。可憐陪著挨批的小主管就一直站在旁邊,嚇得面色蒼白,還不如自己被罵呢。老板痛痛快快地罵完了,小人物以后的日子可怎么過呢?

        當然,郭臺銘有“霸氣”的資本。這位華人社會最大代工企業的老大曾經不無狂傲地說過這樣一段話,“阿里山的神木之所以大,四千年前種子掉到土里時就決定了,絕不是四千年后才知道。”言下之意,就是我郭臺銘的企業做到今天這么大,是我生來就和一般人不一樣。郭臺銘企業發展的速度早就讓他獲得了“虎及狐”的綽號,他的狠勁和進攻性業界是認可的。更早之前在學校里的郭臺銘就是孩子王,因為他點子多,講話富有煽動性,被同學們戲稱為“鍋蓋”(我不了解臺灣的習俗,始終不明白這個綽號的含義,但我想無非是說“小子很了不起”)。

        其實,1974年注冊“紅海塑料企業有限公司”時,24歲的郭臺銘根本不可能認識到自己是“4000年前的種子”,不敢認為自己就是“阿里山的神木”。據了解,郭臺銘當時的注冊資金7.5萬元中的2.5萬元就是向母親借的。

        我作為艱難中奮斗出來的農民的兒子,對郭臺銘敢于辭去航運公司掌握著許多紡織公司的命脈的崗位,由衷欽佩。青年郭臺銘從海專航運管理專業畢業,進入當時臺灣前三強的船務公司——復興航運,工作內容就是負責船期的規劃,幾乎每天中午都有等待向海外發貨的企業老板請他吃飯。放下眾人的熱捧去創業、去迎接可能的艱難,郭臺銘不能不讓人欣賞。

        今天,在這里,我要說的是:因為自己有過人之處,就有了“霸氣”的理由和依據,這是不能接受的。雖然,你是老板,有權決定下屬的升降和進出,但人格上根本沒有任何差別;雖然,你有特別的長處,但對于人類智慧而言,人人皆無知,只是無知的領域不同罷了;雖然,資本為你所有,你有更大的能耐承受損失和失敗,但企業到了一定的時候未必與你個人共存亡。反倒是,越是成功的人越需要謙和對人,因為你的天下是眾多勞力者支撐起來的,你的高速列車是以下人鋪就的鐵軌。大海的廣闊故而居下位,飽滿的麥穗總是低著頭。

        但是,有什么辦法呢?成王敗寇從來就是中華文化的一部分。雖然悲劇英雄中偶爾也出現過幾個項羽,但研究劉邦的人肯定更多。何況中國社會真正討論人權還不是時候,中國人口頭說“工作不分高低貴賤”永遠停留在口頭,中國公民用法律來討論人和人的關系還不可能習慣。多數人為了簡單的生存,只有接受“霸氣”,甚至忍受屈辱。“獨裁式”的管理就成為難以阻擋的現實。

        舉目四望,我們的身邊又有多少老板不是“獨裁式”呢?無論民企和國企多數老板都是“郭臺銘們”。民企老板隨著囊中鼓脹,做事很容易武斷、獨斷、專斷,自己過去在空曠的市場獲得的機會如今都成了自己成為天才的本錢,更有那些在沒有責任意識和邏輯思考的總裁班漂白過的老板,更是覺得自己不僅懂了經營、懂了管理,而且還懂了《論語》、懂了《易經》,甚至哲學、佛學,均無所不通。這樣一來呀,更沒有幾個人在眼角邊上了,何況自己的手下,都是馬仔嘛!于是,自己蓋的房子,墻壁上盡是“總裁語錄”,最不濟事的,也會把自己并沒弄明白的幾個單詞印在花花綠綠的畫冊上,美其名曰“企業文化”。如果,隊伍中出了幾個吹牛拍馬的,那就更是好戲連臺了。這少數幾個人為了獲得幾個可憐的銅板,愣是把總裁隨便縐幾個詞組剪裁成了重要指示,惡心都來不及。

        國企老板也好不了哪兒去,真正的區別是國企總裁其實并不是老板,分文投資都沒有。但這并不妨礙國企老板的“獨裁式”。國企老板雖然不能像民企老板一樣把下屬給開了,但正因為國企員工的流動性低,如果老板看不中,一生就埋在這里啦。如此,下屬想不巴結老板都不可能,下面人對老板的獨裁更是無話可說,反正國有資產的唐僧肉,做孫悟空的老板先吃,做下屬的八戒豈有不想吃之理?實在吃不上的沙和尚,只有做一輩子的憤青啦。就算不參加分贓的老板,獨裁還是不可避免,在官本位的國家,在國企老板也是官的社會,一旦“多年媳婦熬成婆”,怎么能不對下屬專橫獨斷?有幾個國企老板不是一個人的辦公室超過好幾個下屬的工作場地的總和,有幾個國企老板不是一個人的費用超過若干副手的埋單總數,有幾個國企老板不是在重要問題表決時一群人“表”一個人“決”?

        也許,我棍打一大片了。根據中國社會當今的習慣說法,“大多數是好的”,我說“多數老板”是獨裁式管理就有些不合時令了。但是,你只要承認中國的“上智下愚”、“學而優則仕”的文化,你就只能這么去認為,獨裁式管理的老板必然是多數。

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    隨機讀管理故事:《驢肉卷餅》
    一哥們去買驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個,不要蔥, 給我多放點肉,放,放,再放,再放點,再多放點……” 
    老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
    啟示    
    服務的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務。
    所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務也就消失了。
    請尊重每個行業每一位盡心盡力為我們服務的人。
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