結合這些年的咨詢經驗和年會上的發言,我總結了以下關于“咨詢顧問的五大思維”供大家工作時參考。建議今后可以找個機會開個會,將此與鄭老師之前提出的“咨詢顧問的七項能力建設”一起進行研討。另外咨詢思維是通用的,可以運用在工作和生活的方方面面面。
1、 客戶和市場思維
要摸清客戶尤其是對項目有直接影響的管理者的真正需求
解決問題比系統分析更重要
重點解決幾個核心問題遠比撒胡椒面讓客戶滿意
預留并善于為深開發做準備
2、 項目創新與架構思維
要相信每個項目都不一樣,要善于根據客戶實際重構項目框架
不要照搬以前項目思路,敢于創新和改造
當然萬變不離其宗的是項目的基本方法論
3、 戰略和系統思維
當解決思路出現分歧時,回到戰略本質的源頭,一定能得到結論
要善于從全局角度解決客戶提出的某一個具體問題
不要被客戶的具體提問擾亂基本思想
不要就問題論問題,要搞清所解決的問題與其他領域的銜接關系
系統思維需要融會貫通的管理知識做基本保障
4、邏輯與結構化思維
縱向:建立“總—分—總”或“原因—結果”或“事前-事前-事后”或“背景-現狀-問題-分析-結論”等基本邏輯思維
橫向:建立 “一分為N” 善于對問題進行分類表達的結構化思維
對核心結論善于總結提煉,一字值千金
5、深入一線求解思維
不要僅僅在客戶辦公室“坐而論道”
問題模糊不清時,深入一線搞清楚
答案模糊不定時,深入一線找思路
一個思路清晰的人,一般問題搞清楚答案也基本清楚
要敢于和客戶進行討論,越討論水平越高
深入一線并善于總結客戶的某方面優勢為我所用