提升團隊信任度的關鍵點

一、寬容比體面更重要

在現有的管理體制中，很多領導者把“嚴格”作為工作的管理重點，時常板起嚴肅的面孔下達指令，喜歡把自己的意志強加于人。這種嚴以待人的態度，實際上在管理過程中會使工作變成了硬性程序，不僅疏遠了上下級之間的情感，也對立了人際關系。雖然嚴格管理無可厚非，但寬容管理也不失為一種有效的管理方法。

常言道“金無足赤，人無完人”，當員工犯了錯誤，領導者不應大驚小怪，錙銖必較，而應以微笑給他一種理解，這會使下屬那顆惶惶不安的心出于感激而變得更加激奮，一定會倍加努力。從心理學的角度來說，寬容是一種心理需要，不僅是一種境界，是一種激勵，更是領導者工作的一門藝術，在中，管理過程中多一分理解，就會少一分抱怨，這其實是構建和諧的團隊的基礎，但卻時常被忽略。

“寬容包含著領導者的智慧，閃爍著領導者大度的光芒。當然，寬容絕不是縱容，不是無原則地寬大，寬容是有限度、有分寸的，是建立在自信、助人和有益于企業基礎上的適度寬大，必須遵循規章制度和道德規范。實際工作中，杰出的領導者，往往能夠在寬容的同時又賞罰分明。在這類領導者的眼里，寬容是人性的體現，而懲罰是職責的要求，二者不但不矛盾，反而是高度一致的。”

二、態度比指標更重要

實踐證明，能夠在工作中做出成績的員工幾乎都擁有端正的態度，因為他們能從工作中學到比別人更多的知識，同時用實踐和擔當提高了自身的能力，而這些正是他們向上發展的基石。

團隊領導者一定要告知其他成員，在工作中端正態度，有利于團隊發展，但最大的受益者還是員工本身。不管從事什么行業，一個端正的工作態度是任何人取得成功的前提。當散漫、馬虎、不負責任的做事態度深入一個人的意識和潛意識里時，他做事就會隨隨便便，如果這個人一直保持這種工作態度，成功的幾率必然十分渺茫。因此，團隊領導者必須下大力氣幫助員工端正工作態度，為培養員工的敬業精神打下基礎。

三、團隊比個人更重要

在一個團隊中，無論是領導者，還是普通員工，都不應該把自己從團隊中獨立出去，在面對自己的同事時，應該本著協調、溝通的出發點，以大局為重。

然而，就是這一個小小的要求，卻是一個很復雜的問題，這一點在很多團隊內有所體現，比如同事之間明爭暗斗，相互拆臺，“各自為政”，最終導致企業管理混亂，工作效率低下。

因此，要想讓團隊走向良性發展，同事之間、上下級之間的良好溝通就顯得很有必要了。團隊上下首先應該從思想上改變觀念，要牢牢樹立整體意識，在日常工作中嚴格要求自己，只有這樣才能最大限度地減少個人之間的摩擦，共同促進團隊工作的進展。

四、平等比權威更重要

團隊領導者應該明白，工作有差別，工資有差異，但是團隊內的所有成員，從人格角度和自然人角度，都是平等的，并沒有高低貴賤之分。團隊領導者只有尊重下級，才能使下級的積極性和聰明才智得到充分發揮。

美國通用電氣公司前CEO杰克·韋爾奇雖身居高位，卻并未因此認為自己高人一等，他甚至不喜歡員工稱呼他老總。在通用公司里，從上到下都直呼其名，大家絕無尊卑之分，相互之間關系融洽、親切。同樣，IBM公司也深諳尊重員工“人格平等”的重要性。IBM公司的企業文化中有一個很重要的內容就是“尊重個人”，公司領導認為，如果員工在公司得不到尊重，就不可能贏得員工對公司管理理念的認可和對公司的尊重。IBM公司正是在“尊重個人”的企業文化指導下，才出現了其樂融融的團隊景象，使得企業在和諧的基礎上健康快速發展。

俗話說，士為知己者死。人與人之間貴在尊重，員工的人格得到了尊重，必然會激起他們的感激之情以及奮發向上的斗志。在平等的工作環境下，每個人必定有一個好的心情，團隊也會因此變得融洽，團隊工作效率自然也會得到大的提高。