向上管理

用上之長的要點在于配合上級的長處，使上級更有效。上級有優勢也有不足，要分析上級的優勢，協助他發揮。

一、在職場中如何獲得晉升？通常來說下面這三條很重要。

1、尊重和維護你的上級。很多人總覺得自己比上級水平高，會覺得我讀書多、知識多、英語好、計算機水平高等等，但是我們要知道，當組織在評估一個人是否可以承擔更大的責任時，能力固然重要，可在能力之上還有一個更重要的因素，就是信任。你的上級可能能力不如你，但在信任的層面上，他一定強于你，他能擔任這個管理崗位，說明他能夠獲得更高級領導的信任。同理，如果你不尊重和維護你的上級，你將很難獲得他對你的信任。

2、完成挑戰性任務。別人做到八十分位，你經常做到一百分位，別人都做到一百分位，你總是做到一百二十分位，這樣你一定會脫穎而出。有人講我是這樣的，但公司并沒有給我升職怎么辦？如果你確實是這樣的，你的公司卻沒給你機會，那其他公司也會給你機會、同行業和市場會給你機會，所以一定要認真對待你的工作。

3、幫助上級晉升是下屬成功的捷徑。分析上級的優勢，協助他把優勢很好的發揮，形成部門的優勢，幫助上級晉升。如果上級沒有崗位變化，他待在目前的管理崗位上不動，你不好晉升；如果上級因為業績不佳被調離了或被免職了，這種情況下的繼任者往往是外派過來的，多來自別的部門，很少本部門提拔。只有當上級所帶領團隊業績很好，上級升職了，這樣他在領導層面前才有了更大的話語權，如果在這個業績取得的過程中，你確實做出了突出的貢獻，那么你就有很大的可能隨之得到提升。

二、向上管理的兩大雷區

1、不要把私下矛盾公開化。在工作中下屬和上級出現意見不一致很正常，甚至有些沖突也能理解，但不要把屬于小范圍的事件公開化，這會使事件影響擴大，導致兩者的關系迅速惡化，本來還存在的信任度迅速喪失，走向對立。

2、不要直線思維否定上級。當和上級觀點不一致時，有人秉持著“忠言必須逆耳，不逆耳就不是忠言，不逆耳不能表現出我是忠良”這樣的信條，雄赳赳氣昂昂的沖出來，直線思維否定上級，結果當然不會好。

三、有效建立和維持與上級的關系。

如果不能得到上司的支持和幫助，很難真正處理好與部下以及權力范圍以外其他人的關系。沒有上級的支持，你很難進行有效領導，一般來說，除了你主動處理好與上級的關系，上級的支持不會自己送上門來。

1、了解上級的行為類型。盡可能多的收集有關上司的信息，包括他的目標、優勢、短處、工作方式以及工作上的壓力等；了解上級以后，進行一次實事求是的自我評價，如自己的需求、目標、優缺點、個性等；接下來在充分了解雙方的前提下，主動建立一種良好的上下級關系。

建立關系時下級有時需要根據上級的偏好調整自己的工作方法，例如德魯克說上級有聽眾型和讀者型，有些上級喜歡從書面報告中獲取信息，這樣他可以反復閱讀和研究；而另一些上級喜歡部下口頭匯報，這樣他可以與下屬直接交流。如果你的上級是聽眾型，你最好向他當面匯報，然后提交一份備忘錄；如果你的上級是讀者型，你最好先寫書面報告給他，然后再與他討論。

2、掃除上級的管理盲區。要主動向上級匯報、溝通，有的上級參與性比較強，喜歡掌握工作進展和解決問題，這種風格決定了他希望下屬及時向他匯報工作；有的上級喜歡授權不喜歡參與過多，那他就希望下屬只有遇到棘手問題或出現重大事項時才去找他。但請你注意，即使你的上級是授權型上級你也要在關鍵節點及時匯報，授權型領導可能不喜歡你經常請示，老去問他該怎么辦？但不會反對你向他及時匯報，因為掌握信息本身就是權力的體現。而且，從下屬的角度來說，上級并不一定知道你到底做了什么事，所以你得讓上級知道你的績效，這是你的責任。

3、同時呈現問題和解決方案。善于向上管理的員工在遇到問題時，首先進行自我思考，然后會在思考的基礎上，提出多方案，請示時，帶著問題、多方案、自己的建議和理由去請示，我們把這叫做下級請示問題必帶的四要素，這也就是我們講到的：最差的員工給領導出問答題，較好的員工給領導出選擇題，最好的員工給領導出判斷題。

4、有選擇的占用上級的時間和資源。每個人的時間都很寶貴，職級越高的領導者自己的時間越少，所以作為下屬應該有選擇的去占用上級的資源，不要因為小事情經常浪費上級的時間，在溝通前要準備好細節和基礎工作，但是匯報時應該抓住要點，運用金字塔原理的邏輯方式，當上級需要細節時再提供細節。

5、承諾了就要做到。“輕諾者必寡信”，承諾你能達成的目標，不要輕易承諾，一旦做出承諾以后，要全力以赴拿到結果，此時要有外包思維，把公司、把上級當做發包方，把自己當做承包方，作為一個承包方，你只有拿出讓發包方滿意的結果，對方才會為此而付費。

2016年11月3/4號我在呼和浩特講課，5/6號在大連講課，原定4號呼和浩特飛大連經停天津的航班，結果飛機到達天津時由于重度霧霾無法降落，備降濟南后航班取消，通知第二天上午再飛。天氣原因屬于不可抗力，常規做法是把上午的課程順延到晚上，但我們想只要有解決的可能，就盡量別讓從各省市趕到大連的130多位學員等我一上午，培訓公司各種研究，最終找到了一個解決方案：從濟南01:00坐火車04:50到達青島，06:50青島飛大連，我一夜走了四個城市，終于在08:57分趕到教室。雖然這一晚上我沒有休息，但我認為值得！我的習慣是：不要過度承諾，但要超值交付。

承諾了就要做到，對上下級關系來說，破壞性最強的可能就是下屬為人不可靠，這點我們都能理解，你也愿意把重要的工作交給你認為可靠的下屬。

綜上所述，要保持良好的上下級關系必須自己努力。對很多人來說，哪怕他只是認真想想這些要點，都會受益匪淺。我再給大家幾個思考題：

1、我是否真正清楚上級對我的期望？既包括一般期望，也包括具體期望，如對下周或下月的工作期望？

2、上級是否清楚我的期望？他是否知道我長期的職業生涯規劃？

3、我們日常相處的如何？如果有矛盾和問題，是什么原因造成的？我應該如何改善這種狀況？

4、在建立信任的諸多因素中，對我的上級而言哪幾個最重要？最近我在這些方面的表現如何？

5、對于我最近的工作上級了解多少？如果他不了解，我將通過什么樣的方式讓他知道？

附：《高效管理者的六項核心能力課程大綱》

一、管理自己  影響他人

二、用人之長  輔佐上級與輔導下屬

三、設定正確目標  專注工作重點

四、制度化建設與權變管理

五、有效激勵 提高組織績效