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      2019年01月09日    武漢晨報 記者蔡爽     
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    乘客不是團隊,大兵才是團隊
     
    高績效營銷團隊,走到哪里都能以低成本賺取最大銷售成果,這是每一個企業老板夢寐以求的。不過,這樣的團隊不可能從天而降,只可能靠自己打造。而打造這樣的團隊條件之一,就是老板具有“成人之美”的器量。昨天,“創業武漢”系列公益培訓舉辦專題講座,清華大學中旭商學院高級講師程廣見主講,剖析打造高績效營銷團隊的訣竅所在。
     
    既然要打造的是“營銷團隊”,那么首先要搞清楚“團隊”是啥概念,別看只有兩個字,解釋起來可有說頭,程廣見舉了三個例子:公共汽車上的乘客,旅行團的團員,一個班的美國大兵,這三個群體哪個才能成為“團隊”?
     
    講座學員馬上說出答案,程廣見解析了這三者之間的不同:公交車乘客相互不認識,沒有統一的目的地,也不會有統一的組織和紀律,發生事情更不會相互配合,所以只能叫“群體”。
     
    旅行團團員雖然有統一目的地,但同樣沒有紀律沒有配合,也不會相互信任,也許旅行結束,很多人還不會相互認識,因此只能成為“團體”。
     
    美國大兵有統一的命令和指揮,會服從統一安排,為了實現目標,相互間能很好配合,這樣的才能稱為“團隊”。他建議,企業學員可以現場對照自己的企業、營銷部門判斷是否已經形成“團隊”。
     
    三種團隊你會選哪種?
     
    如果企業的營銷團隊已經形成,那么第二件事,就是希望團隊向什么方向發展,程廣見列舉了三種團隊類型,也是大多數企業所具有的類型。
     
    第一種稱為“外科醫生型”,此類型最大的特點,就是位置和人員相對固定,什么專長的人,完成什么位置的職務,如對數字敏感者專司簽約與收款,對語言文字敏感者則專門談判公關,情商較高者負責客戶服務,著名企業IBM公司的營銷團隊就是這種。
     
    第二種稱為“足球隊型”,就如同一場足球賽,場上分為若干位置,不同位置可由相應球員把守,關鍵情形下也可由其他隊員頂替,其職務和人員特長不一定統一,但服從教練統一指揮。
     
    第三種則稱為“乒乓球雙打型”,其特點在于,團隊成員除了相互配合,還會有創新,針對不同情況靈活應變。
     
    善用“真善美”打造理想團隊
     
    各種團隊類型都分析了,怎么才能獲得這樣的團隊?現場學員紛紛提出:想招過硬的營銷人員已經難上加難,更何況得到這樣的“夢幻組合”。
     
    程廣見一聲“錯”,讓現場學員紛紛愣?。汉玫膱F隊從來都不是“招”來的,而是企業自己打造的。程老師拋出三個字:真、善、美。他說,能把這三個字分別分配給老板、中層、員工三種角色,分配好了,就具備了打造夢幻團隊的條件之一。
     
    學員們議論半晌,程老師說,“真”分給員工,員工要真心干事,真心服從管理,做到這一點,就具備了團隊基礎。
     
    然后“善”是分給中層管理者,培養他們善于處理上下級關系的能力,善于化解部門問題和沖突的能力,善于處理部門內外矛盾的能力。
     
    最后的“美”分給老板,并不是要老板自己臭美,而是要能夠“成人之美”,能夠給企業所有成員構筑美好愿景,并且實現美好愿景。
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    隨機讀管理故事:《 四塊糖的領導力》
        日前,偶然看到了一個《四塊糖》的故事。故事說的是著名教育家陶行知在任校長時,又一次在校園里偶然看到王友同學用小石塊砸別人,便當即制止了他,并令他放學后,到校長室談話。   
      放學后,王友來到校長室準備挨罵。
      可一見面,陶行知卻掏出一塊糖給他說:“這獎給你,因為你按時到這里來,而我卻遲到了”。王友猶豫間接過糖,陶行知又掏出一塊糖放到他手里說:“這塊糖又是獎給你的,因為我教訓你不要砸人時,你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪大眼睛,陶行知又掏出第三塊糖給王友:“我調查過了,你用小石塊砸那個同學,是因為他不守游戲規則,欺負女同學。”王友立即感動地流著淚說自己不該砸同學。陶行知滿意地笑了,掏出第四塊糖遞過去說:“為你正確認識自己錯誤,再獎勵你一塊!我的糖發完了。

    啟示:
      我們過去都說“管理出效益”。這兩年,它被另一個更時髦的詞,那就是“領導力”。

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