
高績效營銷團隊,走到哪里都能以低成本賺取最大銷售成果,這是每一個企業老板夢寐以求的。不過,這樣的團隊不可能從天而降,只可能靠自己打造。而打造這樣的團隊條件之一,就是老板具有“成人之美”的器量。昨天,“創業武漢”系列公益培訓舉辦專題講座,清華大學中旭商學院高級講師程廣見主講,剖析打造高績效營銷團隊的訣竅所在。
既然要打造的是“營銷團隊”,那么首先要搞清楚“團隊”是啥概念,別看只有兩個字,解釋起來可有說頭,程廣見舉了三個例子:公共汽車上的乘客,旅行團的團員,一個班的美國大兵,這三個群體哪個才能成為“團隊”?
講座學員馬上說出答案,程廣見解析了這三者之間的不同:公交車乘客相互不認識,沒有統一的目的地,也不會有統一的組織和紀律,發生事情更不會相互配合,所以只能叫“群體”。
旅行團團員雖然有統一目的地,但同樣沒有紀律沒有配合,也不會相互信任,也許旅行結束,很多人還不會相互認識,因此只能成為“團體”。
美國大兵有統一的命令和指揮,會服從統一安排,為了實現目標,相互間能很好配合,這樣的才能稱為“團隊”。他建議,企業學員可以現場對照自己的企業、營銷部門判斷是否已經形成“團隊”。
三種團隊你會選哪種?
如果企業的營銷團隊已經形成,那么第二件事,就是希望團隊向什么方向發展,程廣見列舉了三種團隊類型,也是大多數企業所具有的類型。
第一種稱為“外科醫生型”,此類型最大的特點,就是位置和人員相對固定,什么專長的人,完成什么位置的職務,如對數字敏感者專司簽約與收款,對語言文字敏感者則專門談判公關,情商較高者負責客戶服務,著名企業IBM公司的營銷團隊就是這種。
第二種稱為“足球隊型”,就如同一場足球賽,場上分為若干位置,不同位置可由相應球員把守,關鍵情形下也可由其他隊員頂替,其職務和人員特長不一定統一,但服從教練統一指揮。
第三種則稱為“乒乓球雙打型”,其特點在于,團隊成員除了相互配合,還會有創新,針對不同情況靈活應變。
善用“真善美”打造理想團隊
各種團隊類型都分析了,怎么才能獲得這樣的團隊?現場學員紛紛提出:想招過硬的營銷人員已經難上加難,更何況得到這樣的“夢幻組合”。
程廣見一聲“錯”,讓現場學員紛紛愣?。汉玫膱F隊從來都不是“招”來的,而是企業自己打造的。程老師拋出三個字:真、善、美。他說,能把這三個字分別分配給老板、中層、員工三種角色,分配好了,就具備了打造夢幻團隊的條件之一。
學員們議論半晌,程老師說,“真”分給員工,員工要真心干事,真心服從管理,做到這一點,就具備了團隊基礎。
然后“善”是分給中層管理者,培養他們善于處理上下級關系的能力,善于化解部門問題和沖突的能力,善于處理部門內外矛盾的能力。
最后的“美”分給老板,并不是要老板自己臭美,而是要能夠“成人之美”,能夠給企業所有成員構筑美好愿景,并且實現美好愿景。