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      2017年04月07日    Andre Lavoie 界面     
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    “事無巨細式”的管理正在消亡,而員工激勵與放權正成為主流趨勢。放權意味著什么?這意味著將每個人都看作可信任的主體,人人都享有把握自己任務的權利。

    2016年德勤全球人力資本趨勢報告顯示,作為調查對象的7000家公司中,有89%認為領導力是一個重要的因素(較2015年的87%有所上升),而57%的對象認為領導力非常重要。

    是什么讓過度干涉的上司們轉變態度,從“事無巨細”的微觀管理轉向發展員工的自主權和自我領導能力的呢?

    主要的原因有兩個:

    1. 事無巨細式的管理會導致僵化

    微觀管理的核心是控制,擁有控制權固然很好,但這并非成功和長期管理的關鍵所在。

    首先,事無巨細的微觀管理消除了員工的責任。如果員工永遠不具備最終裁定權,或者總得遵照嚴格的流程形式,那么所有的責任就都落到了管理人員的肩頭,一旦項目失敗,就會由他們來面對更上級的質問。

    事無巨細式的微觀管理還會扼殺員工的創造力和多元化的參與性。沒有哪個問題是只有一個完美方案的,所以當所有的行為都由管理人員拿捏、所有的決定都由管理人員裁定的時候,公司會受到限制。一個擁有獨特而多樣觀點的團隊,可以分享彼此的點子和想法,通過合作做出最好的決定、找到最有效的解決方案。

    相較而言,微觀管理會趕走頂級的天才,只留下那些不會挑戰權威、不愿主動提高表現的平庸員工。他們完全依賴于某個人做出的決定,然后不斷高效地扼殺所有獨立的想法。

    2. 獨立的員工更加快樂

    2014年發表于《社會學季刊》的一項研究顯示,當受過教育的員工可以自主安排工作時間時,他們干的活兒更多。換句話說,當他們自己決定自己的工作節奏時,他們會投入更多的時間和經歷去實現自己的目標。廣告商喬丹·齊默曼(Jordan Zimmerman )曾介紹,自從他開始經營齊默曼廣告公司,他自己的管理哲學如何在短期內發生了變化。

    他說:“我犯過最大的錯誤是沒有弄明白雇傭對的人、放權于他們、信任他們的價值,以及沒有認識到,并不需要事事親力親為,事無巨細的管理無法將公司做大。”

    對員工放權,可以提高員工的工作滿意度和士氣。美國心理學會2014年4月發起的一項研究對將近1600名成年人進行調研,結果顯示,當員工感覺自己被雇主看重時,92%的人會對自己的角色感到滿意,91%的人表示他們會主動去盡自己最大的努力。

    改變企業文化

    想讓員工更獨立自主地工作,并非是輕而易舉、立竿見影的,這種轉變必須從企業文化入手。

    即便公司的愿景和價值觀可能需要改寫,任何組織層級也都應當向員工自主權轉變。觀念模式的變化應當以一種清晰、具體、人人都可以理解的方式進行表述。

    管理層應當不再指手畫腳,而是向員工放權。每個人都應當成為自己的領導,企業的文化氛圍應當變為一種共同的責任。每一個日常的內容都需要作出變化。隨著微觀管理的消亡和專橫的上司成為過去,具有強大領導能力的員工也會誕生。他們會轉注意于對員工的優秀表現進行鼓勵和認可,也會看到每一個人的成長潛力。他們會認識到,大多數的員工都渴望學習,他們會向別人傳遞信心、幫助他們成為更好的自己。

    有效放權的步驟

    1.分析并確定需要授權的工作。在工作中有些適宜授權,有些不適宜授權,新晉經理要注意加以區分。

    2.篩選授權對象。領導者在考慮授權人選時應該注意:準備授權的工作需要被授權者具備什么樣的知識、技能?哪些下屬具備這些條件?誰有興趣做這項工作?

    3.明確授權的內容。在對下屬進行授權時,應該明確工作的任務、權力和職責。

    4.為被授權者排除工作障礙。①授權前,應提醒被授權者在工作過程中可能遇到的困難,使其做好充分的心理準備。②授權時,要充分考慮授權的原則,按原則進行授權。③授權后,要進行必要的控制與監督。

    5.授權后的跟蹤與監督。即要建立執行授權工作情況的反饋系統,以監控被授權者的工作進度,當發現其偏離工作目標時,應及時進行糾正。

    6.授權效果評估。按預定的工作標準對授權工作的完成情況進行評估,被授權人完成任務后要進行驗收,并將評價結果與獎罰、晉升等聯系起來。

    不管是哪種方式的授權,領導者都要進行交代。交代是授權雙方權力轉讓的一種溝通方式。能否實現授權目的,領導者交代情況是重要的影響因素。

    衡量一個管理人員是否優秀的標準,并不在于他能做多少具體的事務,而在于他是否能夠充分授權并借助下屬的力量去完成團隊任務。因為一個人的力量畢竟是有限的,只有發揮集體的力量才能攻無不克,戰無不勝。

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    隨機讀管理故事:《盲人過橋》
    有個盲人經過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰戰兢兢地抓緊欄桿,自己估計松手后肯定會掉進深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

    盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

    管理故事哲理

    這個盲人是有些夸張,但企業管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點,預期相信是安全,不如相信這個是危險的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復雜點,把問題想得更加困難點,這從某種角度而言沒有錯,但對企業戰略來說是存在問題。

    企業戰略過程中對于未來預估,往往會采取相應的措施,某種預估將會對當下的行為發生扭曲,企業會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復雜點,不要想得太容易,這種思維其實是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

    因此灰天鵝現象在當下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當下,企業著眼于當下的未來預估,將成為企業發展過程中核心要解決的問題。

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