企業為什么要利用“沖突管理”與亂共處？

五、企業轉型的關鍵：“向自己挑戰”

轉型要向自己挑戰，一定要革自己的命，而不是別人的。革自己的命的時候，要狠一點。

1.要么轉型，要么滅亡

要么轉，要么滅，革自己的命決心要很大。華為這樣的企業，每次對內部的說法都是很苛刻的，因為這是對自己提要求。我們很多企業犯錯誤對外講話可以講的很苛刻，對內講會比較寬容，包容太多。有的企業講我為什么轉型難，我說因為不夠狠。

2.“向生而生”，以未來決定現在

做轉型的目標不是向生而死，而是向生而生，所有的變革都是為未來做的更好，如果今天不努力的做，未來是沒有的。

3.轉型最大的挑戰是挑戰自己的思維方式和過往的經驗，而對手就是自己

如果你想自己有一個能力，你就找一件事情突破你的常態。比如，寫作是我的常態，但跑步不是我的常態，我要突破的界限就是選擇跑步，不斷突破挑戰自己，你的逆生長就會存在。如果學會了讓自己變，“改變”會成為企業最大的資產。

六、企業轉型的基礎條件：管理者的新技能

1.界定并建立共同的目標：人是用目標來拉動的

你要拉動一個人最重要的是設目標，好的企業，不管設多大的目標，大家都信，一起使勁，越做越好。壞的企業，目標老不能實現，大家不信，越做越差。拉動人的是目標的牽引和確信程度，能否界定建立共同的目標。把目標確定清楚，這是最重要的安排。

2.提出觀點而非問題

不要整天討論問題，轉型的問題很多，應該提出觀點。我們在管理工作中遇到最大的問題是，大家陷在問題里。我說，討論問題的會議不要開，開會討論問題不會有結果的。有解決方案希望大家表達意見可以開，方案確定以后要通知大家也可以開，除此之外不需要開會，所有問題的討論都在會后做。開會是達成共識，而不是討論問題。

3.多方位溝通并包容多樣性

溝通非常重要，其中《共識》就是九封給經理人的信的集結。很多東西用語言表達不夠，用信就能清晰容易地表達，在信中講清楚最重要的階段公司最重要的要求，利用讀書會和會議培訓以及交流訪談對話，多方位溝通并包容多樣性。

4.把個人責任感作為核心價值觀

轉型需要管理者擔當。公司里有一句話說的很好，如果沒有人負責我負責，如果有人負責我配合。個人責任感必須要變為核心價值。轉型中的管理技能是求得結果。管理者只有一個標準：績效。

剛回公司時我們的同事說能不能漲工資，我說可以，導入你的績效指標，你說漲10%，我們的利潤考核加10%。你說出差標準提高5%，那我們的成本指標降低5%。所有的所得應該來源于價值創造，如果不是這樣的思考習慣絕對不是一個管理者，也不是一個經營者。

七、企業轉型的有效行動：平衡當期目標與未來成長

很重要的一點是，你必須得把當期的績效保持住。如果當期績效保持住，后面做任何改變都會得到支持，反之支持你的信心都沒有。做任何改變都需要一個東西做前提條件，就是信任。企業的信任來源于績效，而不是其它。

1.用不亞于任何的努力來做當期業務

最怕的是討論營銷戰略用優劣勢分析，優劣勢分析是決定要不要去才用的，已經去了就應用怎樣可以做成來分析。我同意任正非的那句話：做不出來的是人才，做出來的是天才。做銷售和市場時，產品已經有了，只需要比別人吃苦就可以做成。

2.當期業績來源于組織效率與顧客語言

如果你的當期業績不夠好，用的一定不是顧客語言，因為顧客聽不懂你說什么。現在新興企業就是在創造一種語境，說出來別人就跟，而傳統企業不理解怎樣用顧客的語言。

3.開放組織為未來成長做布局

你開放組織，要有一部分人做新的東西。一組人做當期，一組人做長期，不要交叉。如果交叉，做長期的人會被滅，因為沒有當期的業績。最重要的就是不要以犧牲當期為前提。

八、企業轉型的原動力：“求生欲”

1. 變革的“死穴與生機”

大家認為變革會有一些可怕的東西，變革可能會失敗。Facebook的扎克伯格講過一句話，不冒險是最大的風險。風險控制的方法論就是冒險。死穴和生機是相生的概念，真正改變后，遇到所有的挑戰都會給你生機。

2.“變革悖論”：既要賺錢，又要轉型

大家有一個悖論，認為做不到既要賺錢，又要轉型。我建議你不要有這樣的想法。大家要用系統觀看所有的問題，不要對立對錯，一定是融合，相互協同。

3.“企業變革一定要創造高收益”

稻盛和夫說過一句話“企業經營一定要創造高收益”。為什么營利高重要，因為別人用什么價格買你的產品，是對你價值的認可。多少人買你的產品，這也是價值的認可。很多企業都沒有在意這個，但一定要在意這件事高收益不僅僅是價格的問題。

4.激活企業原動力

有更好的顧客群，有更好的合作伙伴，有更好的商譽，有更好的綜合評價，有更好的投資者的肯定，這是真正的欲望，這些欲望是企業真正的原動力。

時刻要有危機感給自己提出必須得這樣做，不能滿足于已經取得的所有東西，我必須得真正不斷地往前跑，只有這樣才能真正地做到這點。