構(gòu)建超級團(tuán)隊，這9種角色一個都不能少

不同角色的成員，依據(jù)他們所表現(xiàn)出來的個性及行為特征所劃分，分別來擔(dān)任活動執(zhí)行、創(chuàng)意發(fā)想與流程管理等各個面向的活動。經(jīng)教授馬里諦斯‧貝爾賓博士及其團(tuán)隊研究，當(dāng)團(tuán)隊中具備了以下這九種角色時，其組織活動就能運行良好。

這九種角色可分為三大類，分別為執(zhí)行團(tuán)隊任務(wù)活動的“行動導(dǎo)向型”、協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)外部人際關(guān)系的“人際導(dǎo)向型”，以及負(fù)責(zé)發(fā)想創(chuàng)意與提供專家智慧的“謀略導(dǎo)向型”角色。

每種角色未必只能由一人擔(dān)任，也可一人分飾多角，必要時甚至可進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。透過這九種角色去規(guī)劃和尋找組員，可以讓團(tuán)隊的構(gòu)成更多元、更合理，成員各司其職。此外，讓成員分析自我能力與特質(zhì)，也可以找出自己擅長且樂意扮演的角色。

行動導(dǎo)向型角色

完成者

督導(dǎo)團(tuán)隊任務(wù)目標(biāo)和活動日程表，檢視任務(wù)執(zhí)行時有無錯誤或遺漏，加強事務(wù)的迫切性，避免人員行事拖拖拉拉，確保任務(wù)做到盡善盡美。

人格特質(zhì)：態(tài)度勤奮而認(rèn)真，常保工作的緊迫感，追求事情達(dá)成的完美度。但容易沒有耐心與焦躁，甚至不愿放手授權(quán)。

形塑者

團(tuán)隊行動的領(lǐng)導(dǎo)者，為團(tuán)隊帶來動力和沖勁。會提出方案，協(xié)助任務(wù)和目標(biāo)成形，并推動團(tuán)隊達(dá)成一致意見，朝目標(biāo)行動。

人格特質(zhì)：勇于挑戰(zhàn)，有高度成就動機，渴望任務(wù)能成功，并以積極態(tài)度推動大家一起前進(jìn)。但容易沖動、急躁，受到挑釁時會陷入意氣之爭而失控。

執(zhí)行者

能審慎考慮現(xiàn)實，把談話與建議轉(zhuǎn)化為具體步驟，做事不好高鶩遠(yuǎn)，會務(wù)實地達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)，是值得信賴的實踐者。

人格特質(zhì)：個性自律、順從、務(wù)實而可靠，經(jīng)常表現(xiàn)出容忍和尊重傳統(tǒng)的行為。但時而缺乏靈活性而顯得過于保守，對于改變或創(chuàng)新不感興趣。

謀略導(dǎo)向型角色

監(jiān)察員

以沉穩(wěn)態(tài)度及戰(zhàn)略性觀點，冷靜分析問題和情境，澄清模糊或繁復(fù)的問題，并對他人的判斷和作用做出評價，避免有價值的意見被忽略。

人格特質(zhì)：個性小心謹(jǐn)慎、聰明，擁有寬廣視野，能顧全大局并做出最有利的判斷。但有時過于吹毛求疵或囿于規(guī)定，而帶給團(tuán)員反鼓舞。

創(chuàng)新者

提出新的創(chuàng)意與想法，并為現(xiàn)有做法提出批評建議，引導(dǎo)團(tuán)隊多元甚至反向思考，避免思考上的僵化與局限。

人格特質(zhì)：打破城規(guī)，懂得內(nèi)省，敢于提出不同意見。但常不拘細(xì)節(jié)而逾越規(guī)則，易和他人起紛爭。

專家

1988年貝爾賓修正理論時新添的角色，為團(tuán)隊提供專門性的知識技能，在特定問題中提供極佳的建議或協(xié)助。

人格特質(zhì)：擁有高度專業(yè)性知識，工作態(tài)度專注。但專業(yè)性過強，且有時會個性內(nèi)向，不善與人溝通。

人際導(dǎo)向型角色

協(xié)調(diào)者

深受成員的認(rèn)同與信任，能夠總結(jié)團(tuán)隊的意見，綜合眾人的感受，協(xié)助團(tuán)隊確立目標(biāo)、厘清問題，找出策略方向，并協(xié)助合理地安排團(tuán)隊分工與職責(zé)。

人格特質(zhì)：沉著、自信，有控制局面的能力，看問題比較客觀，能夠不帶偏見地接納各種意見。但在才智方面較不突出，有時會流于操縱別人。

資源調(diào)查者

團(tuán)隊中的外交家，協(xié)助引入外部資訊，接觸觀點不同的個體或群體，并代表團(tuán)隊進(jìn)行磋商、談判等活動，獲取他人的支援。

人格特質(zhì)：外向、熱情，人脈廣，消息靈通，有不斷探索新事物的好奇心。但對議題的專注力不夠，興趣很快轉(zhuǎn)移。易缺乏原創(chuàng)性意見。

團(tuán)隊工作者

透過圓融的溝通方式，積極解決團(tuán)隊內(nèi)部的潛在摩擦，懂得適時支持他人，打破僵局，凝聚團(tuán)隊精神，避免大家因意見不合而產(chǎn)生紛爭。

人格特質(zhì)：善于傾聽、溫和有禮，會關(guān)注其他人的感受，有良好的內(nèi)涵及社交手腕。但因不想得罪人，容易優(yōu)柔寡斷或唯唯諾諾，變成爛好人。

貝爾賓本人在后續(xù)的研究中坦承，這個理論只考慮人員角色與職能的配置，忽略了位階層級、人員相處時可能會有摩擦等不確定因素。所以，優(yōu)秀的團(tuán)隊固然應(yīng)該具備這九種角色，但并不能保證兼具這九種角色的團(tuán)隊就一定會成功，因為個人情緒因素也是左右團(tuán)隊成敗的一大關(guān)鍵，這是在應(yīng)用時必須納入考量的環(huán)節(jié)。