余大洪：創業者的光環不是炒作，是善良！

Q1：最近發生了一些令圈子里感到震驚的事情，比如“宅代洗”為推廣品牌，自稱剪斷高校洗衣機電線來增加單量，最終證明是自我炒作；比如最近的楚楚街副總裁蒙克為了策劃營銷假裝失蹤，在社交網絡上留下求教信號……諸如此類的事情，大家都在問，為什么現在的創業越來越不要臉？您如何看待這種現象？

余大洪：“宅代洗”CEO郭超宇為推廣品牌，自稱剪斷高校洗衣機電線來增加訂單量，后來又辯稱是公關炒作。這里面有兩個根本性錯誤，他既涉嫌違背倫理非法經營，也錯誤理解了品牌的含義。如果真是剪斷了高校洗衣機電線，屬于故意損毀公私財物的，依照法律應該治安拘留罰款。如果是公關炒作，也因其含有虛假內容，涉嫌違反《廣告法》。品牌是人們對企業的產品服務的一種認知和信任，不僅僅是知曉度，更重要的是美譽度。如果臭名昭著，就變成過街老鼠，會死得很慘。企業的價值觀決定了它的未來，能否吸引人才、客戶、合作伙伴。“宅代洗”雖然前期成功融資1000萬，但這次“炒作”，讓它丟掉了未來。

價值觀是指個人對事物及結果的意義評價，是對什么是對的、什么是好的、什么是重要的的總看法，是一個人決策和行動的原則標準。一個企業創始人的價值觀，決定了他的動機和行為：他要做什么樣的企業，企業的愿景、使命、企業文化是什么，這些都源于價值觀。

不僅創業公司，任何企業都需要有正確的價值觀。價值觀是企業的靈魂，沒有靈魂的企業是沒有凝聚力的，很容易分崩離析，是走不遠的。因為創業公司開始的時候很小，正是樹立正確的價值觀的好時機。如果開始的時候就走錯了方向，后面很容易誤入歧途，跌下深淵。

三聚氰胺毒奶粉事件中，曾經的行業領先企業河北三鹿集團轟然倒塌。奶粉企業為了盈利，放松質量控制，生產毒奶粉，造成嬰幼兒腎結石、腎功能衰竭，最后必然受到嚴厲的懲處。是企業盈利重要，還是兒童健康重要，這是典型的價值觀問題。一失足成千古恨。天網恢恢疏而不漏，倫理經營，警鐘長鳴。

管理大師德魯克說企業是社會的器官，器官是為身體服務的，企業存在的意義是為社會創造價值。一個器官得了癌癥，就會被切除和替換。

百度醫療廣告事件讓百度損失數百億元，也讓企業倫理價值觀凸顯重要。2000年前后，百度和谷歌的搜索業務幾乎同時起步，但是兩者現在的市值卻差了8倍之多，除了人們熟知的 Google 搜索、Android 系統、YouTube 等互聯網服務，Google還研究各種黑科技。16年后的今天，一個在研究自動駕駛汽車、量子計算機、人工智能阿爾法狗、可檢測血糖的隱形眼鏡、無人機送貨。另一個則在研究廣告競價排名、導流量、賣貼吧、涉假宣傳、送外賣。有網友評論：它們一個在挑戰人類智力的上限，一個在挑戰人類道德的下限；一個改邪歸正“不作惡”的谷歌正造福人類，一個“無惡不作”的百度正涂炭生靈。翻開谷歌的歷史，也曾經有不光彩的一頁，2009年谷歌曝出的“假藥及違規醫藥廣告”事件讓谷歌遭遇了上市以來最大的公關挑戰，2011年被美國政府處以5億美元罰款而告終。這是迄今為止世界互聯網歷史上最重的罰款之一。此后，谷歌加強了對所有廣告、尤其是醫療類廣告的審查。現在醫藥公司想與Google AdWords合作，必須提供美國食品藥品管理局（FDA）的資質文件。根據谷歌發布的報告，2015年谷歌共計屏蔽了7.8億條違規廣告，封殺了21.4萬家廣告商，其中包括1250萬條違規的醫療和藥品廣告涉及藥品未獲批準或者虛假誤導性宣傳。自此，“不作惡”的座右銘融入了谷歌的身心，使谷歌獲得了優良的品牌聲譽。

Q2：近幾年在“萬眾創業”的大潮里，創業者越來越多。根據您的觀察，在這波創業大潮中，在商業倫理道德方面出現哪些趨勢和特點，是什么原因造成的？

余大洪：這個問題應該從更大的視角來看。創業者是中國企業經營者中的一個子群體，他們的行為方式是中國商業倫理道德的縮影。而商業倫理又是全社會倫理的一個縮影。

現代商業社會正面臨著前所未有的道德危機，爾虞我詐、權錢交易、唯利是圖等等丑惡現象越來越多地滲透到每一個領域,假酒、假藥、毒奶粉、毒大米事件層出不窮，社會進入互害模式，交易成本越來越高。商業道德的缺失對經濟發展、社會穩定和人民生活產生了很大的危害,因此重構現代商業道德體系迫在眉睫。

這里面有多方面的原因，涉及歷史、文化、信仰、道德、立法、執法等多個方面。現實是歷史的結果。當今中國社會問題不是傳統文化先天不全，而是因為中國傳統文化一直在被破壞，特別是文革時期批林批孔、破四舊、打倒一切牛鬼蛇神，對中傳統文化、宗教信仰的破壞作用幾乎是毀滅性的。改革開放后，在貧富懸殊、物質利誘、貪污腐敗、拜金主義思潮等綜合因素的作用下，整個社會的道德水平每況愈下。

但是物極必反，當今社會沉淪的現狀呼喚著良知的覺醒。一批企業家、媒體、社會精英奔走呼號，正義的力量開始崛起。這幾年出現的國學熱從側面證明了這一點。

有人說，中國人不信教，沒有一個高懸頭頂的神明，就失去了一個無所不在的監督者，重建道德太難了。中國雖然不像西方普遍信仰宗教，但是儒家思想“仁、義、禮、智、信”有著深刻廣泛的群眾基礎。特別是西漢董仲舒倡導獨尊儒術以來，儒家思想更是登峰造極，孔子被尊為圣人。“三綱五常”作為社會的行為準則，有著類似西方宗教的作用。

今年6月1-3號，我作為演講嘉賓參加了第八屆世界商業倫理論壇，并主持了企業家圓桌對話。論壇研討了企業家如何把握長遠生命的意義與價值，恪守倫理經營，唯求道義財富。演講嘉賓包括韓國Hansoll紡織公司董事長、柳韓金百利前CEO、韓國前屆總統候選人文國現先生，他發起“全民終身造林運動”不僅綠化了韓國江山，更堅持33年，在包括中國在內多國土地上種下2.5億棵樹；他帶領柳韓金佰利逆境崛起，創下一枝獨秀成長奇跡（終令該行業的世界龍頭退出韓國），成為韓國最受尊敬企業；此后推動以倫理經營為宗旨的新范式管理成為國家戰略，在全國兩百多家機構中大舉推行。方太集團董事長兼總裁茅忠群講了方太堅守倫理經營，踐行儒家管理，使方太在20年間從零起步穩健成長為50多億的行業龍頭。湖南大三湘茶油股份有限公司董事長周新平，8年前放棄跨國企業高管數百萬年薪的優厚待遇，從上海回到湖南衡陽鄉下帶領農民種植油茶，創立大三湘茶油公司。8年來歷盡艱辛，以"循天道、益健康"的經營理念，秉持良知，堅守純茶油生產，終突破“劣幣驅良幣”行業魔咒，發展出油茶基地40萬畝，并透過在農戶、公司及會員之間建立緊密的互惠互信互動的心聯網社群平臺，實現高端銷售。企業不僅成長為中國純茶油領軍企業，更惠及上萬農民和留守兒童。

2016年9月10日，正和島陽明學院成立儀式在貴州修文、深圳、北京三地同時互動揭牌。正和島創始人劉東華，北京陽明教育研究院創始人白立新以及幾十位企業家出席了揭牌儀式。康恩貝集團有限公司董事長胡季強、白象食品集團董事長姚忠良、是金蝶國際軟件集團有限公司董事會主席兼CEO徐少春、奧康國際董事長王振滔分別發言，談了他們學習陽明心學的變化與體會。

創業家、企業家是社會的脊梁，一個企業家帶動一個企業。西方資本主義社會也經歷過丑惡的原始積累階段。隨著越來越多企業踐行倫理經營，中國社會必將翻過這歷史的一頁，走向精神與物質文明的輝煌。

Q3：對于那些急于取得商業成就的創業公司，采取一些“非常手段"， 往往挨了一時的罵但是能達到想要的效果，比如去年神州租車為了打擊uber.請了一組明星拍攝海報.用"黑車"直指對手，雖然被媒體和用戶譴責，但是卻起到了吸引眼球的效應，也直接拉動了單量. 而消費者其實也是健忘的。這樣的手段也會引來一些公司的效仿, 您怎么看？

余大洪：神州租車在微博在9月1日（新廣告法反不正當競爭法）之前媒體上發布海報，是否違法，不是我想討論的問題。商業競爭中對手之間相互揭短是常見現象，有時候對掐一下，雙方的知名度都會提升，就像前幾年的樂百氏與農夫山泉、3Q大戰、加多寶與王老吉打官司。在相互揭短中，消費者也知道了他們各自的優缺點。行業之中有競爭，會促使企業潔身自好，提升品質。就像民主國家，多黨派競爭相互爆料，對社會的清正廉潔有好處。uber對司機的篩選是否嚴格，是否有“毒駕、酒駕、罪駕”黑車司機呢？關注并解決這個問題，對普通消費者的行車安全是有意義的。

前幾天我出差回京，叫了一個uber司機。那是個新司機，對首都機場T3航站樓停車場位置很不熟悉，轉了近半個小時才找到我，上路后開到機場高速路上，騎著分道線行駛。走到一半，問我附近哪里有加油站，說汽油快沒了。幾十公里的路程，坐得我是心驚膽戰啊。

神州租車的這次炒作，與假酒假藥是有本質區別的。

消費者不是健忘的，像三聚氰胺毒奶粉、大頭娃娃事件，我們會永志不忘，這些企業也永世不得翻身。

企業采取一些“非常手段"， 挨罵了是否能達到想要的效果，要看事件的性質，如果太出格了，突破道德底線，就會弄巧成拙，適得其反。企業要長久發展，最終靠的是客戶價值，而不是雕蟲小技。