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      2016年07月03日    Muriel MaignanWilkins 哈佛商業評論     
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    你是個“事兒媽”型領導嗎?

    沒有人喜歡被管太多,這會讓人感到受挫、泄氣、沒干勁。然而,有些管理者就是管不住自己。和一個不肯相信下屬的控制狂領導打交道確實是個麻煩事。但如果你就是那個管太多的人,該怎么辦呢?

    如果你和大多數管太多的管理者一樣,根本就沒有意識到自己已管太多,如果你已經有以下跡象,就證明你已經管的太多了:

    1.你對下屬做出的成果永遠不滿意。

    2.你常常感到沮喪,因為下屬做事的方式和你不同。

    3.你非常關注細節,并且覺得改正錯誤是件值得自豪(或很費勁)的事。

    4.你時刻都想了解到你的下屬在哪、在做什么事。

    5.你頻繁詢問工作最新進展。

    6.你希望下屬發的每一封郵件都要抄送你。

    好好面對現實吧。注重細節,并確保工作完成是很重要。所以我們很容易覺得,上述所述都是管理不可或缺的一環。然而有些事情我們并沒必要去做。管理者管太多的問題在于,不論是否有必要,他們都用同樣挑剔、嚴格且不留情面的方式來看待每項工作。你必須停止這么做,否則,這會損害團隊士氣,并最終會影響他們的生產率。

    我培訓過的一名杰出高管Steve(化名),他從上司和下屬那得到的一些反饋讓他意識到,管太多引發的反彈要比他想象的嚴重得多:

    1.“他很難將工作放手讓下屬去做,并且總是詢問細節。他必須要知道,有些事是不值得他花費那么多時間和精力的;他也應該知道,何時該相信下屬能完成工作。否則,他會累死下屬,也會累死自己。”

    2.“他其實很有能力,而且有些事情根本就不需要他來做。他做了細枝末節的基礎工作,但其實他應將時間投入到更高層次的戰略問題上。他需要明白,他優先考慮的應該是組織的整體發展,而不是事無巨細的親力親為。”

    3.“介入的太多反而成了他的瓶頸。”

    雖然什么都管在短期內效果不錯,但從長期看,無論對你的團隊、公司,甚至你自己都會有嚴重的負面影響。管太多會削弱自己的生產力,而且也沒有精力去做重要的事;管太多還會阻礙下屬的成長,打擊他們的士氣。這也成為公司的致命弱點,因為只要你不在或沒有過多參與時,下屬根本就不知道該怎么工作。

    下面四個方法幫助你打破管太多的習慣:

    1.克服自己的缺點。

    我們總是能為自己找到借口,管太多的管理者也明白這個道理。以下是管太多的管理者給出的一些常見借口,以及他們真正的意圖:

    以上這些借口只會導致團隊士氣低弱、缺乏進取。你不應該找出各種理由來說明為何應該管太多,而應該考慮為何不該管太多。

    2.放手吧,不要管太多。

    管理得當與管太多的區別在于究竟要管到多細。遠離管太多的關鍵就是別管細枝末節的事,這或許很難,但關鍵在于每次改變一點即可。

    首先,從你的日程安排開始做起。看看哪些工作屬于比較容易完成的,把它交給下屬去辦。

    其次,和下屬們進行一次直接的交流,明確地告知他們,哪種層次的細節你會參與,以及他們希望你幫什么忙。

    第三,在你的日程安排表上標記出優先處理事項,也就是能真正增加價值的大項目,并且確保你花費的大部分精力都用在這上面。

    3.提出“預期結果”,而不是“完成方法”。

    對該做的事情有一些期許這沒什么不對。但是“告知預期的結果”和“告訴如何達到那些結果”是不同的。作為一個管理者,你的工作是將每一個任務清晰地設立及格標準。

    換句話說,你可以說明你希望最終達到的目標,但不需要逐一詳細說明完成目標的任務。如果覺得不放心的話,你可以事先告知下屬你預期的目標,然后問你的團隊成員如何達成,而不是告訴他們如何達成。你會驚訝地發現他們雖然和你的方法不同,但仍極為出色地完成了任務。

    4.渴望成功(大多時候)。

    你之所以管太多的原因在于你害怕失敗。但把失敗的風險放大后,你的下屬養成了“習得性無助”(learnedhelplessness)的心態,他們開始相信只有你凡事都管,他們才可能做好工作。這會是個惡性循環。

    相反,你應將關注點放在如何引導下屬成功上。你應清楚地告知怎樣才是成功,并提供成功所需的各種資源、信息和支持。只要達到標準就予以獎勵。長此以往,你會發現眼下的某些失誤有助于長遠的發展。

    沒人希望上司管太多,也沒人希望自己是被人討厭的管太多上司。作為一個管理者,你需要把你的精力放在大局和激勵員工上,當你把精力放在對的地方時,你就能成為一名高效的管理者。

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    隨機讀管理故事:《驢肉卷餅》
    一哥們去買驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個,不要蔥, 給我多放點肉,放,放,再放,再放點,再多放點……” 
    老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
    啟示    
    服務的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務。
    所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務也就消失了。
    請尊重每個行業每一位盡心盡力為我們服務的人。
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