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      2016年01月18日    企業(yè)觀察家     
    推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽>>
    企業(yè)經(jīng)營(yíng)永遠(yuǎn)處于變局之中,企業(yè)老板因?yàn)檎细鞣N變動(dòng)的生產(chǎn)要素,所以也經(jīng)常面臨挑戰(zhàn)。我們認(rèn)為,企業(yè)只要回到公司經(jīng)營(yíng)的基本價(jià)值面,那么,從這里出發(fā)的任何探索都具有重要意義。

      做企業(yè),你快樂嗎?

      許多年來(lái),每當(dāng)我采訪企業(yè)負(fù)責(zé)人,最后總會(huì)問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題。但大家基本上以沉默作答。

      這個(gè)問(wèn)題包含兩層意思:一是這個(gè)企業(yè)的發(fā)展能否給你帶來(lái)滿足感、成就感和幸福感;二是企業(yè)老板個(gè)人能否將企業(yè)層面的事務(wù)和個(gè)人志趣愛好分開,從自己的個(gè)人生活中獲得身心健康和愉悅。

      企業(yè)經(jīng)營(yíng)永遠(yuǎn)處于變局之中,企業(yè)老板因?yàn)檎细鞣N變動(dòng)的生產(chǎn)要素,所以也經(jīng)常面臨挑戰(zhàn)。智慧型的,除了堅(jiān)守最基本的公司價(jià)值,對(duì)其他方面該收就收,該放就放,時(shí)刻把經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)作一門藝術(shù);而那些苦逼型的,則不太懂得企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中舍與得的關(guān)系,無(wú)法妥善處理個(gè)人欲望和企業(yè)能力,結(jié)果只能是在接連不斷的經(jīng)營(yíng)困境中越陷越深,喪失個(gè)人幸福和快樂。

      經(jīng)濟(jì)大轉(zhuǎn)型之際,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者尤其需要慎重對(duì)待這方面的“心靈修煉”。

      要做能力大于欲望的事,而不是相反

      豫南某市,這段日子一家輕工企業(yè)的老板日子并不好過(guò)。他的企業(yè)在行業(yè)中排名世界前三。四年來(lái),企業(yè)先后兩次沖擊上市,但都沒有成功,反而因?yàn)橐?guī)模擴(kuò)張、成本上升等原因,背上了沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān),以致2015年以來(lái)陷入嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)困境。債權(quán)人多次催債,他態(tài)度強(qiáng)硬,說(shuō)如果要搞就搞破產(chǎn)重組。前者當(dāng)然不愿意了,大家伙就商量著怎么把他拿掉甚至法辦。沒想到他把脖子一橫,找來(lái)政府部門當(dāng)擋箭牌并說(shuō)和。雙方暫時(shí)偃旗息鼓,不過(guò)矛盾仍然一觸即發(fā)。

      2015年12月初,我見到了他,勸他做人做事最好學(xué)一下金龍集團(tuán)的李長(zhǎng)杰,對(duì)控股權(quán)或控制權(quán)該放手就放手,別讓自己和企業(yè)到了萬(wàn)劫不復(fù)之地,才想起走回頭路。他嘆息一聲,輕輕地說(shuō),不甘心啊,20年功業(yè),就這樣付之于東流?我就問(wèn)他,那你做企業(yè)的目的是什么?是讓自己苦著累著犯了事進(jìn)去了,還是有錢就賺沒錢就跑以退為進(jìn)見好就收?他哈哈一笑,說(shuō),兄弟,干俺這一行就是冒險(xiǎn)啊,哪有你說(shuō)的那種輕松日子過(guò),成王敗寇,我賭也要把這個(gè)難關(guān)賭(度)過(guò)去。

      我無(wú)語(yǔ),只能眼看著他繼續(xù)過(guò)那種苦仄日子。

      近來(lái),因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系,眼見得幾個(gè)老板在面對(duì)企業(yè)的困局甚至危局時(shí)采取的不同態(tài)度:

      金龍集團(tuán)李長(zhǎng)杰,旗下企業(yè)因?yàn)橘Y產(chǎn)負(fù)債率高,一個(gè)個(gè)資金鏈緊繃。為維護(hù)它們的持續(xù)經(jīng)營(yíng),他先是將金龍銅管整體轉(zhuǎn)讓給浙江海亮,而后又把新能源產(chǎn)業(yè)51%的控股權(quán)交給西凱集團(tuán)。而自己,則退出經(jīng)營(yíng)層,專做董事。

      知名烘焙企業(yè)好嘉利2014年資金鏈斷裂,銀行壓貸、債權(quán)人威逼,被曝負(fù)債3.4032億元,被查封資產(chǎn)約2.1億元。其董事長(zhǎng)王偉慶自曝被追債的一年生不如死,差點(diǎn)被活埋。無(wú)奈之下,他在最后關(guān)頭把所有資產(chǎn)交給一家資產(chǎn)管理公司,自己凈身出戶另行創(chuàng)業(yè)。

      胖東來(lái),在中國(guó)商界號(hào)稱最具人文情懷的企業(yè),最近一年先后關(guān)閉自己在許昌、新鄉(xiāng)的商場(chǎng),同時(shí)以自有物業(yè)和城市綜合體的疊加方式,重新開設(shè)新店。這種行為,實(shí)質(zhì)上反映了該企業(yè)原有商業(yè)模式難以為繼,而不得不尊重經(jīng)營(yíng)環(huán)境改變而帶來(lái)的資本理性。所以,該企業(yè)的老板于東來(lái)說(shuō),“的確我考慮得太簡(jiǎn)單了,因?yàn)椴怀墒炀陀置つ堪l(fā)展,我們的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)的規(guī)模”;“很遺憾,我也是喜歡個(gè)性和自由的人,有很強(qiáng)的對(duì)自由和個(gè)性信念的信仰和準(zhǔn)則,覺得委屈自己也是對(duì)自己和他人的不尊重,付出了所有,并沒有實(shí)現(xiàn)真正想要的結(jié)果,可能是我選擇放下的主要原因”。

      要做能力大于欲望的事,而不是相反,這恰恰是一些老板在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中,應(yīng)該恪守的基本準(zhǔn)則??蠢细蓩屘毡倘A、登峰熔料王建亭對(duì)“上市”的拒絕,看王守義十三香在“小產(chǎn)品、大產(chǎn)業(yè)”上的專注,看西排公司連續(xù)30年的勻速前進(jìn)、持續(xù)增長(zhǎng),看我們就會(huì)覺得,一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)守“本分”,能妥善處理“舍”與“得”的關(guān)系,該有多么難得。

      快樂的空間

      企業(yè)經(jīng)營(yíng)的快樂和幸福,有人認(rèn)定是體現(xiàn)在企業(yè)的外在業(yè)績(jī)上:產(chǎn)值、規(guī)模、銷售收入、員工數(shù)量、利稅、個(gè)人財(cái)富、社會(huì)地位,等等;有人則喜歡冒險(xiǎn)和挑戰(zhàn),上市、兼并重組、做復(fù)雜的資本運(yùn)營(yíng),等等;而有的人則把做企業(yè)當(dāng)作一種事業(yè)、一種生活狀態(tài),為家庭、為員工、為社會(huì)、為自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、為養(yǎng)家糊口。大凡以第一種、第二種作為目標(biāo)的,在企業(yè)主中只是少數(shù),更多的人,還屬于第三種。正如我曾在一篇文章中所說(shuō):“請(qǐng)相信,杰出的企業(yè)家不會(huì)太多,大多數(shù)只能淪為平庸。做企業(yè),其實(shí)都是為了讓自己和他人的生活更富裕、更美好一些,但如果為此鋌而走險(xiǎn)、賭上身家性命,就違背初衷,沒有多少價(jià)值了。”

      在這樣一個(gè)大變革時(shí)代,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)注意在工作中維持身心平衡,并在生活中保持一種健康、快樂的價(jià)值觀。而縱觀那些凡是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上取得一定成就的企業(yè)家,他們也皆是這方面的典范。知名的有王石、馮侖、柳傳志等,其個(gè)人愛好、志趣、生活態(tài)度、交往范圍和其工作理念、風(fēng)格、價(jià)值、訴求等,都實(shí)現(xiàn)了高度而和諧的統(tǒng)一。

      2013年夏,青城山。王守義的孫子王太白陪伴在成都療養(yǎng)的二伯、王守義十三香董事長(zhǎng)王銀良爬山。以前,他聽經(jīng)銷商說(shuō)過(guò),公司每年一度的經(jīng)銷商大會(huì)都會(huì)舉辦爬山比賽,二伯總是第一個(gè)爬到山頂,把眾人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面,他不信。這一天,王銀良穿了件普通T恤、短褲,搖著折扇,嘻嘻哈哈,一口氣就登上了山頂,而王太白和他的隨行朋友,爬到半山腰就大喘粗氣。

      王銀良告訴他,自己每天都堅(jiān)持兩分半鐘的倒立訓(xùn)練,進(jìn)行幾百步的蝎子走路(倒立行走),還要打一套養(yǎng)生拳,幾十年從不間斷。這讓王太白突然明白,自己家族的企業(yè)之所以歷經(jīng)30多年不斷發(fā)展壯大,全與這種身心一致的“堅(jiān)持”有關(guān),“對(duì)企業(yè)要看重,但對(duì)金錢要看淡。做事要專注,不分心”。那一天,他同時(shí)又參透了“吃虧是福”這個(gè)道理,“你不管跟誰(shuí)做生意,都不怕吃虧,到最后,所有人都會(huì)愿意和你合作。沒有人愿意和精明算計(jì)的人做生意。用這句話,我交了不少真朋友,也明白了為什么調(diào)味料這種不起眼的產(chǎn)品也能做成大生意。”

      王太白的隨行朋友也感嘆:看到你伯父,我忽然覺得追逐錢財(cái)沒啥意義了,生活可以如此簡(jiǎn)單;看重金錢,命都可能搭進(jìn)去,看淡金錢,把事做了,反而什么都有了。

      這樣的感悟,說(shuō)大可以大到“境界”“情懷”,說(shuō)小可以小到“行為方式”和“興趣愛好”。這讓我想起若干年前三全集團(tuán)董事長(zhǎng)陳澤民對(duì)四季胖哥集團(tuán)董事長(zhǎng)邱新航說(shuō)的一句話:“你這里搞得灑脫,不像我們,整天工作,工作,工作中沒有享受生活的時(shí)間。”

      工作之余,邱新航喜歡玩,玩石頭、玩收藏,四處走走,抒發(fā)詩(shī)情,無(wú)論到哪里總會(huì)帶著他太太。但這并沒耽誤他經(jīng)營(yíng)企業(yè):速凍食品他不求做得規(guī)模有多大,生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、冷鏈,雖然沒有三全、思念出名,但在行業(yè)內(nèi)也占據(jù)一席之地;他的重點(diǎn)是由鄭州向外省區(qū)輻射的水產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng),近30年內(nèi),其“老大”地位無(wú)人能夠撼動(dòng),而這些工作,都由他的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)去操作,他倒樂得優(yōu)哉游哉。

      三全食品(002216,股吧)的陳澤民呢,早年從醫(yī)院離職做湯圓的小買賣,走街串戶,風(fēng)里來(lái)雨里去,靠著那份樸拙和勤勞,成就了“湯圓王”的美譽(yù)。年輕時(shí),他的確沒有什么愛好,但是等到退休后,游學(xué)、講課、指導(dǎo)年輕人創(chuàng)業(yè),平時(shí)在家為兒孫做飯,他從這些事情上獲得了樂趣。應(yīng)該說(shuō),這是對(duì)他年輕時(shí)奔波辛勞的一種補(bǔ)償。

      還有許多類似于陳澤民、王銀良、邱新航這樣的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,我們感受到了他們?cè)诠ぷ髦獾哪欠N通達(dá)、樂觀、健康的生活態(tài)度,這種價(jià)值觀被傳導(dǎo)給自己的員工,也相應(yīng)地傳導(dǎo)給自己的客戶和整個(gè)社會(huì)。比如專注于冷柜和汽車排氣管道產(chǎn)業(yè)的兩家隱形冠軍企業(yè)浙江華美、西峽縣內(nèi)燃機(jī)進(jìn)排氣管有限責(zé)任公司,企業(yè)家個(gè)人以孝持家,在整個(gè)企業(yè)中也長(zhǎng)期貫徹“忠孝”理念或“尊天道、敬師道、重孝道”的“三道”文化;再比如胖東來(lái),老板于東來(lái)主張“快樂經(jīng)營(yíng)”,旗下所有商場(chǎng)也都對(duì)整體員工和顧客營(yíng)造“家”的氛圍……

      許多企業(yè)家,目前都在有意無(wú)意地探索新時(shí)期的商業(yè)文明建設(shè),所以,我們認(rèn)為,企業(yè)只要回到公司經(jīng)營(yíng)的基本價(jià)值面,那么,從這里出發(fā)的任何探索都具有重要意義。

      創(chuàng)造,是永遠(yuǎn)的“幸福”

      企業(yè)家精神的核心,是他的創(chuàng)新能力。而這,按照熊彼特的說(shuō)法,是企業(yè)家幸福的源泉。

      華美集團(tuán)董事長(zhǎng)蔣端平喜歡爬山、長(zhǎng)跑,并到世界各地游走。凡到一處,他都喜歡到商場(chǎng)、藥鋪、飯店這些地方逛逛,從中發(fā)現(xiàn)不少商機(jī),也學(xué)到同行許多細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新。近兩年,許多冰箱冷柜企業(yè)都感到市場(chǎng)極度疲軟,產(chǎn)品賣不出去,庫(kù)存積壓嚴(yán)重。但華美這里卻一派春光,其“全方位、全領(lǐng)域、一站式智能冷鏈解決方案服務(wù)商”的市場(chǎng)定位,讓他們從市場(chǎng)中逆向淘了不少金。其中,僅藥店所需醫(yī)療冷柜,2014年一年就讓他們新增銷售額9000多萬(wàn)元。其他的,風(fēng)幕柜、蔬果柜、鮮花柜、子母柜、立式風(fēng)冷柜、商超組合柜,等等,這些面向?qū)I(yè)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品,更是為他們帶來(lái)無(wú)限市場(chǎng)空間。

      “一個(gè)老板,要學(xué)會(huì)帶著他的團(tuán)隊(duì)一塊玩、一塊開心,用正向的價(jià)值觀引導(dǎo)他們,只有這樣,整個(gè)企業(yè)、整個(gè)團(tuán)隊(duì)、整個(gè)員工隊(duì)伍,才有不竭的創(chuàng)造力。”蔣端平的話,代表了許多企業(yè)家的看法。

      企業(yè)家的創(chuàng)新意識(shí)和組織創(chuàng)新的能力,引導(dǎo)著這個(gè)企業(yè)甚至整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

      王守義十三香30多年守著一個(gè)“小產(chǎn)品”,但是他們卻創(chuàng)造并維護(hù)了一個(gè)大市場(chǎng),將產(chǎn)品以“品類”概念營(yíng)銷,并不斷增加產(chǎn)品種類,提升產(chǎn)品檔次,至今行業(yè)地位無(wú)人能夠撼動(dòng);西排公司,四兄弟艱苦創(chuàng)業(yè),自始至終專注于汽車零部件制造,以進(jìn)口替代為突破口,累計(jì)開發(fā)新產(chǎn)品超過(guò)3000種,覆蓋重、中、輕、轎、微型全系列汽車及輪船、軍工等領(lǐng)域,排氣管產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率連續(xù)多年位居行業(yè)首位;宇通客車(600066,股吧)將自主創(chuàng)新放在企業(yè)發(fā)展的首位,多年來(lái)先后在高端客車制造、校車、新能源汽車等細(xì)分產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,參與制定國(guó)家級(jí)“標(biāo)準(zhǔn)”,建立完善的技術(shù)指標(biāo)體系,在各種車型的市場(chǎng)領(lǐng)域皆占據(jù)排頭兵地位。

      未來(lái),中國(guó)企業(yè)將重點(diǎn)決戰(zhàn)產(chǎn)品品質(zhì)和市場(chǎng)服務(wù)的提升,而這,正是這些企業(yè)家的拿手好戲——幾十年一以貫之,他們將像重新步入戰(zhàn)場(chǎng)一樣,為這場(chǎng)決戰(zhàn)而準(zhǔn)備。

      這,將會(huì)給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)更多的福祉。

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    隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢(mèng)想》
            邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?lái),由于周圍新開了幾家名車銷售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
        一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
        按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來(lái),邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
        兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒有對(duì)新車進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶人家中,有超過(guò)30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買邁克的車的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
        看著銷售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購(gòu)車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買下那輛車呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷的是車,更是在推銷購(gòu)車人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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