管理故事：領(lǐng)導(dǎo)慎言，下屬才能“暢所欲言”

吳老板最近很惱火。他做的一個(gè)項(xiàng)目因?yàn)榇嬖谥卮蟮陌踩[患，做到了一半就被迫停止了，白白浪費(fèi)了很多財(cái)力、物力。

而這個(gè)隱患本來(lái)在立項(xiàng)前就能夠明顯發(fā)現(xiàn)的。他為此氣得直接找到總經(jīng)理，質(zhì)詢(xún)說(shuō)：“這個(gè)項(xiàng)目有這么大的隱患，當(dāng)初為什么不弄清楚？這么明顯的問(wèn)題為什么發(fā)現(xiàn)不了？”

他親自追查下去……卻發(fā)現(xiàn)，原來(lái)大家當(dāng)初對(duì)這個(gè)項(xiàng)目上馬并非沒(méi)有意見(jiàn)，但吳老板在剛開(kāi)始時(shí)就定了調(diào)子，經(jīng)理們也就沒(méi)有話(huà)說(shuō)了。

吳老板很沮喪地說(shuō)：“怎么會(huì)這樣？公司開(kāi)會(huì)不是一直提倡每個(gè)管理人員都要暢所欲言的嗎？”

吳老板也許不知道，“暢所欲言”的現(xiàn)實(shí)是，項(xiàng)目一開(kāi)始，吳老板明確表示：“這個(gè)項(xiàng)目是公司的年度大項(xiàng)目，只許成功，不許失敗，誰(shuí)失敗撤誰(shuí)的職。”而按照公司“規(guī)則”，既然老板已經(jīng)定了調(diào)子，下面的經(jīng)理們便逐級(jí)論證老板的正確性，將老板的決策進(jìn)行分解論證。如此一來(lái)，雖然開(kāi)會(huì)的時(shí)候，確實(shí)人人都要發(fā)了言，但結(jié)果卻不過(guò)是為了突出老板的英明智慧。而即使有少數(shù)反對(duì)言論，也被以少數(shù)服從多數(shù)輕易掩蓋過(guò)去。除了這個(gè)項(xiàng)目，其他場(chǎng)合也都是如此。因此，公司內(nèi)部不管怎么信息共享，結(jié)果只有老板決定了的信息才能“共享”，與老板意見(jiàn)不一的信息就只能被扼殺在萌芽中了！

管理層雖然意識(shí)到民主討論、信息共享的重要性，但事實(shí)上仍偏愛(ài)意見(jiàn)統(tǒng)一、服從與穩(wěn)定的環(huán)境，因此形成了表面上熱情討論，實(shí)際上一言堂的文化，并以此實(shí)現(xiàn)對(duì)決策的幕后操縱，控制員工。

曹操點(diǎn)評(píng)：中國(guó)文化缺少民主的基因，這一點(diǎn)已經(jīng)討論過(guò)多次，不再贅述。就這個(gè)故事，拋開(kāi)文化基因，單從管理溝通的技巧角度來(lái)講，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你如果真希望你的下屬們能發(fā)表自己的真實(shí)想法，那么請(qǐng)你一定要記住：不要先開(kāi)口，也不要急于評(píng)論下屬的意見(jiàn)——即使你強(qiáng)烈反對(duì)和贊成的意見(jiàn)，因?yàn)橹挥羞@樣，下屬才有可能“暢所欲言”！

故事改編自《商務(wù)評(píng)論》