在推出Fire Phone智能手機進軍移動電子市場的嘗試遭遇失敗后，亞馬遜似乎開始反思自己能否成為一家大型硬件制造商。就在上周，該公司解聘了幾十名手機部門的工程師，這是亞馬遜硬件部門Lab126近 11年來首次裁員。

從Fire Phone這類硬件產品中全身而退，可能是亞馬遜做出的最明智的決定。這家公司最成功的產品往往與他們出售的軟件產品緊密結合在一起，比如Kindle電子書，為廣受好評的無線音箱Echo提供Amazon Prime Music服務。

通過提供方便和快捷的服務——從Amazon Prime免費兩日送達服務，到Amazon Locker包裹自提柜——以及透明的數字銷售環境，亞馬遜積累了超過4000萬名用戶。

Current Analysis公司分析師艾維•格林加特表示：“電子閱讀器、平板電腦和電視機頂盒都專注于內容消費，這是亞馬遜最具競爭力的領域。值得一提的是，亞馬遜也是最早進入這些產品領域的公司之一，而不是隨大流推出受歡迎產品的跟風者。”

一款像Fire Phone這種專注于亞馬遜自身服務（而不是像其他安卓手機那樣運行）的產品，要求用戶調整對智能手機的期望，而不是提高期望。

行業分析師杰夫•卡干表示：“Fire Phone從未抓住用戶的想象力。這里也要提一句，Facebook的智能手機也是如此。”

兩款產品失敗的原因非常類似：“他們優先考慮的是自己公司的喜好，而不是用戶的喜好。就像卡干所說：“用戶可以用自己手機應用在亞馬遜網站下單，這才是他們想要的。”就算要把各種產品全部賣給顧客，該公司也幾乎不需要特別的設備。

在硬件領域，尤其是移動產品上，已經有許多競爭力十足的智能手機品牌了——蘋果、三星和許多其他公司都可以做得更好。而亞馬遜擅長的，是把音樂、視頻和Kindle內容通過一系列兼容設備無縫遞送給用戶，消除任何有可能阻止用戶購買該公司產品的障礙。

一個例外可能是廚房設備Kabinet。據《華爾街日報》報道，這款設備正處于開發階段。它將會作為一個管理任務的聯網中樞，實現在亞馬遜網站下訂單等功能。在這個領域，亞馬遜無需與其他根深蒂固的品牌競爭，實際上，公司等于是開發了一項新設備直接用于產品提供，同時還能滿足忙碌的家庭需要。

從長期來看，這次失敗對亞馬遜意味著什么？卡干表示：“我不認為它會影響公司的未來。亞馬遜已經非常壯大了，它還會繼續發展下去。”