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      2015年08月09日    MBA智庫     
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    新老板上任會給所有相關人員帶來相當大的壓力。你可以從一開始就給他/她提供有價值的反饋,但這樣做可能讓你大傷腦筋,特別是當你從未有此經驗時。

    然而很多強有力的工作關系都是基于大家開誠布公地分享建議和想法。如果你碰到一個新來的老板,或如果你第一次向他/她提供反饋意見,你可以參考如下三條建議,以幫助使這一過程平穩順利:

    1、確定對方的傾聽意愿。在你說話前,評估一下老板是否愿意聽你表達。確保對話的回報值得你去冒打擾對方的風險。

    2、定好時間。不要出其不意地找老板談話。提前讓老板知道你想私下和他/她討論一個重要問題。

    3、判斷對方反應。直接準確地提出回饋。觀察對方的肢體語言,以確保老板沒有走神或不舒服。你可通過偶爾問“這說得通嗎?”來判斷其反應。

    ——摘自哈佛名師管理模塊的《反饋的要點》

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    隨機讀管理故事:《夜市》
    夜市有兩個面線攤位。攤位相鄰、座位相同。一年后,甲賺錢買了房子,乙仍無力購屋。為何?原來,乙攤位生意雖好,但剛煮的面線很燙,顧客要15分鐘吃一碗。而甲攤位,把煮好的面線在冰水里泡30秒再端給顧客,溫度剛好。

    境界思維:為客戶節省時間,錢才能進來快些。

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