如何讓二流團(tuán)隊(duì)取得一流成效？

2004年，希臘奪得歐錦賽冠軍，震驚世界。這是國際足球界難度最高的聯(lián)賽。盡管在比賽中都算不上是黑馬，擁有一支主要由外圍和沒名氣的球員組成，它們力克法國和東道主葡萄牙，舉起了冠軍獎杯。即使是鐵桿粉絲也無法叫出那支希臘球隊(duì)兩個以上的名字來，然而沒人會忘記這支球隊(duì)的偉大集體成就，因?yàn)樗麄儕Z冠的概率是150/1。

高效領(lǐng)導(dǎo)的共同特征

大量科學(xué)證據(jù)表明關(guān)鍵決定因素在于心理——尤其是領(lǐng)導(dǎo)激勵信任、做出有能力的決策和創(chuàng)造高績效文化的能力，高績效的文化使得團(tuán)隊(duì)成員個人自私的日程讓步于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，以便每個人成為同一有機(jī)組織中不同的元件發(fā)揮作用。正如文思倫巴蒂的名言：“個人對團(tuán)隊(duì)努力的承諾——正是它使一個團(tuán)隊(duì)、公司、社會和文化運(yùn)行良好。”當(dāng)然這對所有團(tuán)隊(duì)是正確的，但是如果你領(lǐng)導(dǎo)著一個由B級成員組成的團(tuán)隊(duì)（只是在能力、智力或潛力方面一般的人），你的領(lǐng)導(dǎo)力更重要。實(shí)際上，如果你領(lǐng)導(dǎo)著一個B級團(tuán)隊(duì)，你需要成為一名A級領(lǐng)導(dǎo)，否則，你的團(tuán)隊(duì)就不會有機(jī)會。

盡管高效的領(lǐng)導(dǎo)可以有多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，他們還是擁有一些共同的人格特征。首先，他們比同等的人擁有更好的判斷力，意味著他們可以做出好的決策，善于吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免重復(fù)錯誤再次發(fā)生。第二，他們EQ更高，能平靜地面對壓力，與他們的團(tuán)隊(duì)建立緊密且有意義的關(guān)系，即使在成功面前也很謙遜。第三，他們的驅(qū)動力很強(qiáng)，具有很高層次的抱負(fù)，對成功會感到稍稍不滿：這就是他們保持饑渴，繼續(xù)努力工作的原因，與志得意滿的人正好相反。

使團(tuán)隊(duì)更高效的4個戰(zhàn)術(shù)

此外，任何領(lǐng)導(dǎo)可以使用四個重要的戰(zhàn)術(shù)來使得團(tuán)隊(duì)更高效。這些關(guān)鍵的管理因素被指甚至對B級成員也有效，可以將業(yè)績平平的團(tuán)隊(duì)成員貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€績效超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。它們是：

愿景

轉(zhuǎn)變B級團(tuán)隊(duì)為A級的首要因素是愿景。即一個代表有意義的，可達(dá)成的團(tuán)隊(duì)使命的必勝戰(zhàn)略。沒錯，所有團(tuán)隊(duì)都需要一個愿景，即使是A級團(tuán)隊(duì)也如此。如果是A級隊(duì)員，你可能能夠帶著一個對于未來朦朧的圖片滑過，或者隨著時(shí)間推移變化的目標(biāo)，或者一個不包括如何到達(dá)那里的策略的終點(diǎn)。如果你的隊(duì)員不感到驚奇，你需要確保你們的目標(biāo)定義明確，不會動搖。應(yīng)該有一些東西鞭笞他們，但是不至于達(dá)不到目的就意志消沉。還應(yīng)該有一個進(jìn)攻計(jì)劃——允許團(tuán)隊(duì)想出下一步計(jì)劃的里程碑和戰(zhàn)術(shù)。當(dāng)戰(zhàn)略正確時(shí)，成功對個人的才華的依賴將低一些（你可以總是依靠犯過一些錯誤的比賽）。

分析能力

無論多么聰明和有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)，如果他們擁有數(shù)據(jù)，就可以作出更明智、更好的決策。數(shù)據(jù)能夠消除偏見和政治印度，創(chuàng)造一種公平和透明的文化。同時(shí)數(shù)據(jù)有助于聚焦團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵個人驅(qū)動力，將成功分解為很容易控制的分子因素。當(dāng)然，也還需要直覺將數(shù)據(jù)驅(qū)動的信息翻譯成為有用的知識，還有很多數(shù)據(jù)解決不了的問題（見第4點(diǎn)）。但是一個有較好的量化績效監(jiān)測系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)將總是有一種優(yōu)勢，反饋的力度將總是依賴分析的準(zhǔn)確性（見第3點(diǎn)）。

反饋

元分析研究表明個人和團(tuán)隊(duì)反饋能提高25%的績效。這個提升范圍足夠大了，使得能夠獲得反饋但是技能稍差一些的團(tuán)隊(duì)績效要勝出那些技能水平高但是未獲得反饋的團(tuán)隊(duì)。為什么反饋這么重要？因?yàn)樗沟脗€人和團(tuán)隊(duì)都調(diào)整他們的努力——激勵的本質(zhì)是自我調(diào)整，但是自我調(diào)整只有在有精確反饋前提下才起作用。當(dāng)然，反饋也是改正錯誤，變得更好的基本條件，不能很好地給予反饋的人冒著在福利方面淡漠和不感興趣以及團(tuán)隊(duì)績效的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)你擁有一支B級成員的團(tuán)隊(duì)，非常重要的是要誠實(shí)坦率地說明他們相對的局限性。不能使他們認(rèn)為他們比實(shí)際還要好，而是要告訴他們需要努力工作，以縮小與競爭者之間的智力差距，因?yàn)閱渭冋摷寄芘c潛力，他們必輸無疑。

信念

領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)著創(chuàng)造敬業(yè)度的工作。雖然個人敬業(yè)度很重要，團(tuán)隊(duì)信念也很關(guān)鍵。你可能擁有一個B級成員組成的團(tuán)隊(duì)，但當(dāng)他們擁有共同的價(jià)值觀、驅(qū)動力和動機(jī)，像朋友一樣相互介意對方時(shí)，他們將為了彼此而提升績效。如此而來任何領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該集中大量精力幫助凝聚團(tuán)隊(duì)成員。如果內(nèi)部成員不能很好地凝聚起來，內(nèi)部競爭將勝出集體成功，導(dǎo)致內(nèi)部失敗。這可能似乎像是常識，但是太多的人過分專注于管理流程和參加一些正式的組織績效活動，以至于忘記建立一種敬業(yè)文化。此外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們專注于自己的職業(yè)，沒有以團(tuán)隊(duì)的績效為標(biāo)準(zhǔn)定義成功，他們將最后疏忽甚至放棄他們的團(tuán)隊(duì)。簡而言之，好的領(lǐng)導(dǎo)可以通過遵循正確的戰(zhàn)略，收集精確的績效數(shù)據(jù)，給予準(zhǔn)確的反饋，建立并保持堅(jiān)定的信念，將B級成員團(tuán)隊(duì)變成A級團(tuán)隊(duì)。由于幾乎沒有有領(lǐng)導(dǎo)努力達(dá)到，即使他們擁有A級團(tuán)隊(duì)成員也很少人這樣，對于那些能做到的人卻大有希望。

正如希臘足球隊(duì)教練雷哈格爾解釋道，當(dāng)被問到球隊(duì)成功的秘密時(shí)，他指出主要由于他與球員的關(guān)系：我珍惜他們，我給予他們最大的尊重。我了解這些男孩子們。我不是由委員會領(lǐng)導(dǎo)，我為我自己的選擇負(fù)責(zé)。