中小企業(yè)如何向標(biāo)桿學(xué)習(xí)？

一、中小企業(yè)當(dāng)前的學(xué)習(xí)亂象及危害：

1、迷信標(biāo)桿：迷信標(biāo)桿是中小企業(yè)學(xué)習(xí)誤區(qū)中首當(dāng)其沖的亂象，這些被迷信的標(biāo)桿大多數(shù)是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)，盡管這種領(lǐng)先能否代表企業(yè)的綜合能力還非常值得商榷（多數(shù)是機(jī)會(huì)型成功的偶然性所致），但也并沒有影響到他們好為人師、指手畫腳的自我標(biāo)榜，一些經(jīng)過加工且含有大量水分的所謂管理理念和營銷動(dòng)作往往被諸多行業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)當(dāng)成圣經(jīng)和行為準(zhǔn)則，這些對標(biāo)桿企業(yè)來說不用負(fù)責(zé)任及承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)的指點(diǎn)使中小企業(yè)本就不夠清晰的思路更加混亂，學(xué)習(xí)的結(jié)果要么是效果甚微，要么是多走彎路，使企業(yè)距離打造自身優(yōu)勢的成功之路越來越遠(yuǎn)。

2、盲目從眾：市場環(huán)境的變化是導(dǎo)致中小企業(yè)盲目從眾的重要原因，當(dāng)大多數(shù)企業(yè)受這種變化的驅(qū)導(dǎo)向同一個(gè)方向前進(jìn)時(shí)，中小企業(yè)的反應(yīng)常常是從眾的，他們打著市場導(dǎo)向的名義學(xué)習(xí)其他企業(yè)的發(fā)展方向甚至市場動(dòng)作，粗看起來是必然，實(shí)則使企業(yè)尚失了通過對自身的清晰定位實(shí)現(xiàn)突破式發(fā)展的良機(jī)。

3、無知模仿：模仿不等于學(xué)習(xí)，它是學(xué)習(xí)形式下的無知變異，因此，我們就不難理解很多中小企業(yè)對模式和市場動(dòng)作的模仿沒有成效的原因了——如果不搞清楚學(xué)習(xí)對象的資源和能力條件，將主要關(guān)注點(diǎn)放在形式本身、進(jìn)行生搬硬套，必然會(huì)使企業(yè)囿于這樣那樣的限制而事倍功半，我們要知道，即使在同樣的資源狀況下，管理者和執(zhí)行者的管理水平、經(jīng)營能力等的不同，也會(huì)造成千差萬別的結(jié)果，更何況企業(yè)運(yùn)營的難點(diǎn)并不在于采用何種模式和采取什么樣的市場動(dòng)作，而在于能否使它們成為企業(yè)優(yōu)勢體系的一部分并產(chǎn)生持續(xù)效用。

4、迷失自我：當(dāng)我們還不明白自己究竟想要什么的時(shí)候，試圖通過對外的參照和學(xué)習(xí)取得成功的想法只能是鏡花水月，很多中小企業(yè)的學(xué)習(xí)正是陷入了這種迷失自我的狀態(tài)中，它會(huì)使企業(yè)在缺乏對自身資源和能力的基本認(rèn)識前提下無法有效辨識大量的外部資訊，于是，追隨潮流、人云亦云成了企業(yè)學(xué)習(xí)的常態(tài)，結(jié)果卻是企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己轉(zhuǎn)了很多圈之后依然在原地徘徊。

5、舍本逐末：當(dāng)狼性團(tuán)隊(duì)、企業(yè)文化、執(zhí)行力等相對先進(jìn)的管理理念成為近年來中小企業(yè)熱烈追捧的焦點(diǎn)時(shí)，正昭示著我們陷入了舍本逐末的誤區(qū)無法自拔，中國的企業(yè)家和管理者是相當(dāng)聰明的，但恰恰是這種聰明使他們?nèi)菀滋^很多市場營銷與管理的基本常識，依靠在本就沒有多少根基的實(shí)踐上獲得的粗淺認(rèn)識指導(dǎo)企業(yè)行為，這必然會(huì)隨著市場的變化和企業(yè)的發(fā)展感到力不從心，于是，學(xué)習(xí)成了明智的選擇，基礎(chǔ)當(dāng)然不屑一顧，“先進(jìn)”才是首選，殊不知，這樣的學(xué)習(xí)不僅大多無效，甚至有害。與追隨潮流和對不合實(shí)際的先進(jìn)的膜拜相比，中小企業(yè)對基礎(chǔ)的營銷、管理常識的學(xué)習(xí)和進(jìn)一步認(rèn)知才更有重要——不搞清楚組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置、授權(quán)與分權(quán)、合理的激勵(lì)制度及企業(yè)戰(zhàn)略的制定、目標(biāo)客戶群定位等企業(yè)運(yùn)營的基本要素，我們就無法逐漸擺脫機(jī)會(huì)型成功的枷鎖、回歸到正常的發(fā)展軌道上來。

上述中小企業(yè)的學(xué)習(xí)亂象往往交叉出現(xiàn)，危害甚大，改變這些狀況不僅要有思想上的認(rèn)知轉(zhuǎn)變，更要找到原則與方法，才能通過注重學(xué)習(xí)能力的提升來提高組織智商和內(nèi)部協(xié)調(diào)、外部競爭的能力，使企業(yè)的學(xué)習(xí)真正能做到學(xué)以致用、用而有效。

二、中小企業(yè)如何學(xué)習(xí)？

中小企業(yè)的學(xué)習(xí)的原則是學(xué)以致用，具體方法應(yīng)從以下幾方面著手：

1、認(rèn)識需求：對中小企業(yè)來說，學(xué)習(xí)學(xué)什么是如何學(xué)習(xí)的首要問題，這需要中小企業(yè)對自身的資源和能力狀況進(jìn)行梳理，要詳盡分析企業(yè)現(xiàn)有的人力資源結(jié)構(gòu)和狀況，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展方向和現(xiàn)有的優(yōu)勢能力，切實(shí)了解企業(yè)需求和員工的個(gè)人成長需求，為進(jìn)一步制定學(xué)習(xí)目標(biāo)提供有效的參考依據(jù)，以避免企業(yè)盲目從眾、模仿或迷信標(biāo)桿等學(xué)習(xí)亂象的出現(xiàn)。另外，尤其要注意的是對自身營銷管理等企業(yè)運(yùn)營常識的再認(rèn)識，這能有效防止舍本逐末、使學(xué)習(xí)成為學(xué)而無用的形式。

2、制定目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)要與企業(yè)目標(biāo)及員工個(gè)人的成長目標(biāo)緊密結(jié)合，這種結(jié)合是建立在認(rèn)識需求基礎(chǔ)上的，重點(diǎn)應(yīng)放在對目標(biāo)和目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的差距的統(tǒng)一認(rèn)識上，在實(shí)施上則要在企業(yè)的學(xué)習(xí)目標(biāo)框架下逐步分解，使部門、個(gè)人的學(xué)習(xí)目標(biāo)及成果都能為企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成做出貢獻(xiàn)，為使學(xué)習(xí)能夠成為一種體系和能力提供保障性依據(jù)。

3、確定學(xué)習(xí)內(nèi)容：學(xué)習(xí)內(nèi)容的確定是以企業(yè)發(fā)展的不同階段目標(biāo)和需求為主要參考指標(biāo)的動(dòng)態(tài)過程，就中小企業(yè)而言，應(yīng)避免對空洞概念和潮流的追捧，以實(shí)用且能落實(shí)到企業(yè)的營銷管理行為中去為準(zhǔn)則，設(shè)置系統(tǒng)而非龐雜的學(xué)習(xí)內(nèi)容，如市場營銷基礎(chǔ)、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、信息管理等，既能幫助企業(yè)逐漸理清思路，又能補(bǔ)上大多數(shù)中小企業(yè)落下的營銷管理的基礎(chǔ)課程，為企業(yè)更高層次的學(xué)習(xí)和應(yīng)用鋪平道路。

4、明確學(xué)習(xí)的參與范圍：中小企業(yè)在確定學(xué)習(xí)內(nèi)容后，需進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)的參與范圍，要知道，不是所有的內(nèi)容都適合全員學(xué)習(xí)，錯(cuò)位的學(xué)習(xí)參與對企業(yè)有害無益（如管理層學(xué)執(zhí)行、員工層學(xué)戰(zhàn)略），而一旦明確界定了參與者，就需要在參與者范圍內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)目的、目標(biāo)、意義等的充分溝通，以形成共識，如此，方能有效增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，并為下一階段的吸收內(nèi)化打造良好的內(nèi)部環(huán)境和狀態(tài)。

5、吸收和內(nèi)化：中小企業(yè)學(xué)習(xí)的原則是學(xué)以致用，不是學(xué)而不用，因此，吸收和內(nèi)化階段才是決定學(xué)習(xí)是否能夠獲得成效的關(guān)鍵，這包括對所學(xué)內(nèi)容的分析，比對自身的實(shí)際情況、制定合適的實(shí)施策略、選擇試點(diǎn)、總結(jié)及改進(jìn)、建立有效配套的監(jiān)督執(zhí)行系統(tǒng)、全面應(yīng)用與推廣提升等步驟，可由人力資源部門或企業(yè)成立的專門小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與實(shí)施，要與創(chuàng)新結(jié)合起來，以使學(xué)習(xí)成為促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的助推器和競爭優(yōu)勢的重要組成部分。此外，吸收和內(nèi)化要切忌以上級對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解代替下級的理解而強(qiáng)力推行，這既不利于組織智商的提高，也會(huì)給吸收內(nèi)化本身設(shè)置重重障礙。

行業(yè)標(biāo)桿大多是“害人精”，盲從和模仿也沒有出路，中小企業(yè)在這些學(xué)習(xí)誤區(qū)中取到的往往不真經(jīng)，而是遺害無窮的繆論，它們成了束縛企業(yè)發(fā)展的緊箍咒，會(huì)使企業(yè)走向更加曲折和不可控的道路。

警惕學(xué)習(xí)學(xué)死，改變勢在必行。