“精細化管理”與“量化管理”

　　為使管理更加科學，國內很多大企業相繼提出“精細化管理”理念，“精細化”是針對過去企業“粗放化”管理而提出的在管理上的精耕細作。粗放管理追求由投資拉動的規模增長，追求管理過程中的形式主義，沒有具體的量化指標來精確衡量企業發展狀況；精細管理強調目標的細化、分解、落實，強調數量化和精確化。雖然精細管理較粗放管理有了很大的進步，采用了更多科學的方法，復雜的指標，精確的數字，但是，我們應該注意到，“精細化管理”不同于“量化管理”，精細化不等于量化。

　　精細化管理以提高企業經營績效為目的。通過對企業戰略目標的細化、分解、落實，保證企業戰略能夠在各個環節有效貫徹并發揮作用；通過細化企業管理單元，明確管理目標，改進管理方式，確保企業管理思想高效、準確、到位的落實。

　　量化管理以衡量部門差異、員工差異、計劃與執行差異為目的。通過制定若干指標，在考核中實現部門與員工之間的獎優罰劣，調動部門與員工的工作積極性。

　　由于二者目的不同，必然會造成量化管理在實施過程中傾向于考核，而精細化管理在實施過程中傾向于保持企業戰略一致性、提升工作效率。

　　兩者管理的重點不同。在精細化管理過程中，企業的每個業務流程形成一個個緊密相聯的管理閉環，這些閉環之間環環相扣，梳理與疏導閉環中的節點是精細化管理的重點。而在量化管理過程中，為了保證指標考核的公正與科學，要求管理的重點要放在那些可以區分差異的工作環節上。

　　以績效管理為例：量化管理在于考核員工的勝任能力，通過建立績效考核法、KPI考核法、360度考核法等考核措施，獎勤罰懶，調動員工的工作積極性與主動性。在此管理過程中，量化管理的重點集中在指標的科學性和考核過程中的公平性上。而在精細化管理過程中，績效管理則不再是單純的績效考核，而是將制訂企業戰略、分解KPI、績效計劃制訂、績效執行過程的監控與反饋、績效評估等一系列過程有機結合起來，以保證戰略目標落實的管理工具。在此過程中，精細化管理的重點集中在如何進行績效管理才能符合企業的人才戰略、如何制定績效計劃才能提升員工的整體素質、如何執行績效管理才能提升員工的工作效率等問題上來，精細化管理更加強調企業戰略執行力。

　　兩者對問題的關注程度也不同。精細化管理與量化管理雖然在管理目的、管理重點方面存在差異，但是企業所面臨的問題往往既可以采用精細化管理方式又可以采用量化管理方式，在企業選擇哪種管理方式解決問題的時候，不可避免的要提及兩種管理方式在處理問題的程度上的差異。由于量化管理在制定量化指標的時候要考慮到可操作性、可衡量性、有效性等諸多因素，因此關注同一問題，量化管理往往需要將某些不可量化的指標使用可量化的替代指標完成量化功能，方能執行量化功能。而精細化管理則在量化管理的基礎上梳理與疏通流程，找到關鍵點，更好地解決問題。在精細化管理中，往往蘊涵著量化管理。