諾大的會(huì)議室鴉雀無(wú)聲，只有華東區(qū)總監(jiān)一人站在屏幕旁滔滔不絕地陳述著。有人提出來(lái)說PPT上的字看不清，于是喬總索性讓人把燈光調(diào)暗。這下子室內(nèi)更安靜了，我扭頭看了看聽眾，好幾位已經(jīng)上眼皮打下眼皮，頭像小雞啄米似地點(diǎn)起來(lái)。喬總看上去也表情木訥，盡管眼睛仍努力睜著，我知道他正在半夢(mèng)半醒間游走。
喬總是我在CEO私人董事會(huì)的一位小組成員，今天盛情邀請(qǐng)我參加他們的季度業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)，希望我能給他提些改善的建議。
好不容易熬到會(huì)議結(jié)束，我和喬總回到辦公室。一落座，他就忙不迭地問我：“蘭總，你覺得我這幾員大將怎么樣？”我直言不諱地說：“我都快睡著了，哪有機(jī)會(huì)了解他們干得怎么樣啊！你這樣開會(huì)，想不打瞌睡都難啦。”
喬總尷尬地一笑：“剛才我也有點(diǎn)夢(mèng)游了。我們的季度總結(jié)會(huì)一直就是這么開的，每個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)總監(jiān)輪流上去匯報(bào)工作，形式是單調(diào)了一點(diǎn)，但我一直也沒想好要怎么改。“
我擺擺手道：“不是單調(diào)的問題，是你還沒把為什么開會(huì)這件事想清楚。如今通訊工具五花八門，網(wǎng)上視頻唾手可得，如果只是為了分享信息，何苦要把這么多高管從全國(guó)各地飛到總部來(lái)，直接把各位總監(jiān)的PPT發(fā)給大家看就完了嘛。“
喬總想了想說：“你說的也有道理，但會(huì)議始終還是有必要的吧？“
我點(diǎn)點(diǎn)頭說：“作為統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)行動(dòng)的關(guān)鍵手段，開會(huì)當(dāng)然還有必要。但你要意識(shí)到那么多經(jīng)理人放下手頭的工作，來(lái)參加這樣一次會(huì)議，其產(chǎn)生的直接和間接成本是很高的。除非你能像喬布斯那樣開會(huì)，否則會(huì)議的成本遠(yuǎn)超收益，是得不償失的。”
“你這么一說，我倒想起來(lái)你給我的那本《喬布斯傳》，我到現(xiàn)在都沒時(shí)間翻一翻。哎，你給我說說看，喬布斯是怎么開會(huì)的？”喬總饒有興趣地問。
“喬氏開會(huì)法的第一個(gè)關(guān)鍵詞是互動(dòng)。喬布斯本人長(zhǎng)期修禪，因此禪宗的極簡(jiǎn)主義主張深刻影響著他工作和生活的方方面面，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到會(huì)議演示。你看他在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)中用的PPT，其風(fēng)格都是極為簡(jiǎn)約的，很多時(shí)候就是一句話或一張圖片，甚至他還故意留出一些空白PPT，讓自己可以即興發(fā)揮，與聽眾互動(dòng)。喬布斯常對(duì)他的經(jīng)理們說，如果你確實(shí)想清楚了要講什么，有沒有PPT應(yīng)該是無(wú)關(guān)緊要的；如果你在陳述中離不開PPT，說明你還想得不夠清楚。”
喬總面露難色：“但像我們這種業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)，總監(jiān)們確實(shí)有很多信息要匯報(bào)，不用PPT，他們哪里記得住那么多內(nèi)容？”
我沒有正面回應(yīng)，舉了另外一個(gè)例子說：“杰克.韋爾奇在接任GE CEO一職后，改的第一件式就是不允許他的幕僚們?cè)跇I(yè)務(wù)匯報(bào)時(shí)照著PPT年，他覺得這種會(huì)議完全沒有價(jià)值。他要求每一個(gè)匯報(bào)人都提前把要報(bào)告的內(nèi)容分發(fā)給所有參會(huì)者，讓每個(gè)人在參會(huì)前就看完，并把自己想問的問題準(zhǔn)備好，到了正是會(huì)議時(shí)，大家不用再花時(shí)間聽匯報(bào)人照本宣科似地重復(fù)一遍，而是圍繞其報(bào)告提出各種各樣的問題進(jìn)行互動(dòng)。如果你哪些方面做得好，我們可以問你是如何做到的。如果你有些方面做得不好，我們要問如何可以幫到你解決問題。這樣一來(lái)管理會(huì)議就真正變成了一個(gè)相互激發(fā)，相互學(xué)習(xí)，相互幫助的平臺(tái)，每一分鐘都價(jià)值千金。”
喬總頻頻點(diǎn)頭：“那第二個(gè)關(guān)鍵詞呢？”
“第二個(gè)關(guān)鍵詞是協(xié)作。蘋果成功的一項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)略是依靠強(qiáng)大的軟件，硬件和平臺(tái)的整合能力打造一流的產(chǎn)品，這需要組織內(nèi)各部門強(qiáng)大的協(xié)同作戰(zhàn)能力。因此喬布斯特別喜歡召開跨部門的管理會(huì)議，議題從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到廣告創(chuàng)意，到行銷策略，無(wú)所不包。任喬感興趣的管理人員都可以選擇參加，提出建議，協(xié)調(diào)行動(dòng)。蘋果的產(chǎn)品開發(fā)流程不是像其它公司那樣，由工程部門主導(dǎo)，出來(lái)后交給業(yè)務(wù)部門銷售。而是在以設(shè)計(jì)部門為圓心，其它所有部門周邊環(huán)繞，持續(xù)互動(dòng)協(xié)同中完成的。”
“這聽上去很不錯(cuò)，但在實(shí)際工作中，每個(gè)部門都有自己的KPI，協(xié)調(diào)起來(lái)很困難啊！”喬總質(zhì)疑道。
“你說的很對(duì)。這就要求組織的績(jī)效管理體系要與公司的核心戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。蘋果公司的所有部門只有一張損益表，一套KPI，這就消除了各部門協(xié)同作戰(zhàn)的激勵(lì)障礙。反觀索尼，2001年蘋果公司剛推出iPod時(shí)，索尼擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，和大牌云集的唱片公司，處在非常有利的位置阻擊iPod。但公司的各個(gè)業(yè)務(wù)部門都有自己的KPI，唱片公司擔(dān)心在網(wǎng)上銷售歌曲會(huì)影響傳統(tǒng)唱片的銷量，遲遲不愿與設(shè)計(jì)部門合作。只能眼看著iPod越做越大，最終顛覆了整個(gè)音樂產(chǎn)業(yè)。”
“看來(lái)組織形式無(wú)絕對(duì)好壞之分，關(guān)鍵要與公司的戰(zhàn)略保持一致啊！”喬總深有感觸地說。
“第三個(gè)關(guān)鍵詞是專注。會(huì)議是統(tǒng)一思想，保持專注的重要手段。喬布斯每年都會(huì)和公司的一百位核心員工召開連續(xù)數(shù)天的戰(zhàn)略研討會(huì)，這一百人并非依據(jù)職位級(jí)別挑選，而是那些公司即使被付之一炬，只要有這一百人，就能重建公司的中流砥柱。在每次會(huì)議中，喬布斯都會(huì)走到白板前問大家，接下來(lái)你們認(rèn)為我們最應(yīng)該做的十件事是什么，按照優(yōu)先次序把它們列出來(lái)。然后這一百人會(huì)被分成好幾個(gè)小組進(jìn)行熱火朝天的討論，拿出一個(gè)基于全體共識(shí)的清單。最后，喬布斯會(huì)把清單上的前三項(xiàng)勾出來(lái)，把后七項(xiàng)全部劃掉，斬釘截鐵地說，讓我們專注在這三件事上，并全力以赴把它們做到盡善盡美。”
喬總擊節(jié)叫好：“這個(gè)方法好，我一直就為這事兒犯愁，每年我們都討論出一堆計(jì)劃，最后能落實(shí)的沒幾個(gè)，還不如就做好最重要的三件事呢！明天我就在會(huì)議室把這三個(gè)關(guān)鍵詞貼出來(lái)，讓我們的會(huì)議真正動(dòng)起來(lái)！”
我忍不住笑著說：“祝你成為咱們中國(guó)的喬布斯！”
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