辦公室座位安排學(xué)問多

　　公司方面表示，通過讓員工每幾個(gè)月調(diào)換一次座位、將從事同類工作的員工分散開來以及重新考慮讓哪些部門坐在一起等方式，他們能夠提高生產(chǎn)率并促進(jìn)合作。

　　支持者稱，這類實(shí)驗(yàn)不僅成本低，而且有助于提高公司利潤，雖然它們會(huì)引起一些員工的不滿。

旅游網(wǎng)站Kayak.com的聯(lián)合創(chuàng)始人以新聘員工為理由對(duì)現(xiàn)有的布局進(jìn)行調(diào)整。

　　近年來，許多公司轉(zhuǎn)向開放空間格局，不指定固定座位，引導(dǎo)管理者走出辦公室，并將員工聚在公用辦公桌旁。但一些公司（尤其是小型初創(chuàng)公司和科技公司）將這種趨勢又向前推進(jìn)了一步，它們對(duì)座位安排進(jìn)行微觀管理，以提高員工的生產(chǎn)率。

　　Sociometric Solutions首席執(zhí)行長本·瓦貝爾(Ben Waber)稱：“如果我改變（組織系統(tǒng)）圖，但你的座位保持不變，是不會(huì)產(chǎn)生很大效果的。如果我保持組織系統(tǒng)圖不變，但調(diào)整你的座位，則會(huì)讓一切產(chǎn)生巨大變化。”Sociometric Solutions是一家波士頓公司，該公司用傳感器來分析工作場所的溝通模式。

　　瓦貝爾說，一名員工在工作日中的每一種互動(dòng)都有40%到60%是與鄰座展開的，從面對(duì)面交談到電郵信息都是如此。他的數(shù)據(jù)顯示，員工與相隔兩排的同事進(jìn)行互動(dòng)的幾率僅為5%到10%。該數(shù)據(jù)采自零售、制藥和金融等行業(yè)的公司。

　　研究辦公室設(shè)計(jì)和工作場所心理學(xué)的專家們表示，公司應(yīng)該認(rèn)真考慮把什么人安排在什么位置就座。麻省理工學(xué)院(Massachusetts Institute of Technology)斯隆管理學(xué)院(Sloan School of Management)的助理教授克里斯蒂安·卡塔利尼(Christian Catalini)表示，讓員工按部門就座有助于提高專注程度和工作效率，但讓不同部門的員工混坐能鼓勵(lì)員工大膽嘗試，還能激發(fā)可產(chǎn)生突破性創(chuàng)意的潛力。

　　紐約廣告公司MODCo Media在過去幾年里試用了三種不同的座位安排。該公司讓會(huì)計(jì)和媒介采購員混坐了約六個(gè)月，希望他們能通過“耳濡目染”和“偷聽電話”來相互借鑒。

　　該公司首席執(zhí)行長埃里克·多克特曼(Erik Dochtermann)表示，這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)最終讓公司“一年節(jié)省了幾十萬美元”，但對(duì)會(huì)計(jì)來說卻成了壞事。媒介采購員能夠很好地理解業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)面，好到MODCo不再需要財(cái)務(wù)部的全班人馬了。多克特曼稱，媒介采購員現(xiàn)在會(huì)“就手做做會(huì)計(jì)工作”，公司的首席財(cái)務(wù)長會(huì)檢查他們的工作。

　　他說，其他一些座位安排有助于促進(jìn)新產(chǎn)品研發(fā)，并加快新員工培訓(xùn)速度。

　　旅游網(wǎng)站Kayak.com聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)長保羅·英格利希(Paul English)戲稱，要開發(fā)一種算法來捕捉?jīng)Q定工程師團(tuán)隊(duì)座位設(shè)計(jì)方案的所有因素。

　　他以新聘員工為理由對(duì)現(xiàn)有的布局進(jìn)行調(diào)整，并仔細(xì)斟酌每一位員工的鄰座。他將員工性格、政見、提前上班的傾向（還有更重要的一點(diǎn)是評(píng)價(jià)同事遲到行為的傾向）等種種因素納入考慮范圍。

　　他說：“如果我把一個(gè)討厭的人或者與你風(fēng)格完全不合的人放在你旁邊，那么我會(huì)讓你的工作變得很郁悶。”

　　Kayak的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師永川(Young Chun)是英格利希的辦公室“能量平衡”行動(dòng)大使之一。永川自詡為Kayak員工中“愛說話”小分隊(duì)成員，最近她被派遣到移動(dòng)業(yè)務(wù)組（她估計(jì)這里90%的員工都很安靜），任務(wù)是讓他們多說點(diǎn)話。

　　她說：“到那里第一周我的感覺是：‘天哪，我能聽得見大頭針落地的聲音。’”

　　永川花了好幾周時(shí)間，但她說，在她的努力下，移動(dòng)業(yè)務(wù)組開始無拘無束地聊天了。她的任務(wù)完成了，然后很快被調(diào)到了辦公室的另一處區(qū)域。

　　賓夕法尼亞大學(xué)(University of Pennsylvania)沃頓商學(xué)院(Wharton School )管理學(xué)教授西加爾·巴薩德(Sigal Barsade)稱，員工的性格特征其實(shí)是有感染力的。她表示：“不夸張地說，情緒就像病毒一樣讓人交叉感染。”她的研究發(fā)現(xiàn)，感染性最弱的是以低能量和慵懶為特征的情緒狀態(tài)。感染性最強(qiáng)的是冷靜、放松的狀態(tài)──她將其昵稱為“加州狀態(tài)”。

　　巴薩德說，性情相似的人最適合在一起工作。但如果管理者試圖讓壓力很大的員工放松一些，最好的策略是讓許多快樂、充滿活力的人坐在這位員工周圍。

　　然而，不斷調(diào)整座位也會(huì)產(chǎn)生問題。巴薩德稱，讓員工從一張辦公桌搬到另一張辦公桌會(huì)讓他們感覺無力控制環(huán)境。一些調(diào)換座位的實(shí)驗(yàn)還會(huì)遭到激烈反對(duì)。

　　總部位于馬薩諸塞州劍橋(Cambridge)的HubSpot Inc.是一家營銷軟件開發(fā)公司，該公司在四年左右的時(shí)間里每三個(gè)月隨機(jī)調(diào)整一次座位。采用這種排座策略的用意是反映公司沒有等級(jí)之分，該公司稱，這對(duì)招聘千禧世代特別有幫助。該公司最終在安排中加入了一些系統(tǒng)性因素，將員工分成愛說話群體和不愛說話群體。

　　但當(dāng)HubSpot決定讓高管集中坐到辦公室的一處區(qū)域時(shí)，員工給出的反饋卻是負(fù)面的。高管們感覺這樣坐效率更高，他們還喜歡無須安排正式會(huì)議就能隨意聊天，但員工們覺得上司們高高在上。該公司在六個(gè)月后取消了該安排。

　　HubSpot首席技術(shù)長兼聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)爾梅什·沙阿(Dharmesh Shah)稱，員工們對(duì)換座位這件事已經(jīng)駕輕就熟了，他們會(huì)迅速拔下電話，將文件柜推到新的座位上。

　　但該公司的員工如今已經(jīng)超過了600人，目前他們正面臨著一個(gè)新問題：沒人能記得住誰坐在什么地方。