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      2013年10月03日    蔣小華 中國總裁培訓網      
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     沒有執(zhí)行力就沒有競爭力,不解決執(zhí)行問題,再美麗的藍圖也只會是水中月、鏡中花。要想解決企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行問題就必須要抓好三個核心:人員流程、戰(zhàn)略流程和運營流程。

      人員流程是執(zhí)行力的第一位核心,因為人員可以保證戰(zhàn)略和運營,離開人員談戰(zhàn)略與運營沒有意義,戰(zhàn)略與運營的好壞得看什么人來;戰(zhàn)略流程排第二,因為戰(zhàn)略一旦錯了,運營得越積極,問題會越糟糕;第三是運營流程,它是執(zhí)行的具體表現(xiàn),沒有詳盡的運營步驟與機制是無法讓人員得力與戰(zhàn)略落地。

      健全人員流程首先要準確而深入地評估員工,并有一個鑒別與培養(yǎng)人才的體系,以適應公司未來戰(zhàn)略發(fā)展的需要。這就要求建立自己的人才儲備庫,才能滿足公司發(fā)展的需要。能夠做到這些必須從重視人才開始,將人才的發(fā)展作為公司發(fā)展的重要指標,而不只是利潤指標,就像你能把員工的工資增長作為企業(yè)競爭的戰(zhàn)略目標,工資不是“成本”,而是你為了更好回報的投資而已。當然還包括為你人才提供舒適的工作環(huán)境與積極的職規(guī)劃等。總之,要想好的執(zhí)行力,就得先好你的人才。

      任何執(zhí)行首先要有正確的戰(zhàn)略,這涉及到誰來制定戰(zhàn)略的問題,戰(zhàn)略不是高層或老板的特權,越接近執(zhí)行的人越了解市場、資源及自己的優(yōu)勢與劣勢。所以,公司的戰(zhàn)略問題不能只有老總,也不能只有企劃部門,應該讓執(zhí)行層進行參與。在真正討論戰(zhàn)略問題時,必須考慮公司優(yōu)勢、劣勢、機會及威脅問題,永遠做自己優(yōu)勢的領域,不輕意涉足自己不熟悉的行業(yè),除非你已擁有合適的團隊。在制定戰(zhàn)略時,不能只有長期的目標,必須有詳盡的短期計劃。且做了大量分析,遇到某種問題該如何解決與調整。當然,這種戰(zhàn)略必須達成共識,在良好溝通的前提下,并且做了大量的宣傳。

      運營流程即戰(zhàn)略目標的具體分解,詳盡的計劃加上積極的行動才能保證戰(zhàn)略的落地。這當中包括了企業(yè)關鍵的指標,如營業(yè)收入、營業(yè)利潤、現(xiàn)金流、市場占有率等。美國哈佛教授卡普蘭和諾頓提出的平衡計劃分卡就是一個有效的戰(zhàn)略執(zhí)行工具,它包括財務、顧客、企業(yè)內部流程、學習與成長等四項指標。

      從某種意義上講,戰(zhàn)略就是做正確的事,運營就是把事做正確,人員就是用對的人。人員的挑選與提拔要參考公司戰(zhàn)略與運營計劃,運營流程則又須考慮人員與戰(zhàn)略問題,而戰(zhàn)略的制定則又須建立在合適的人員與良好的運營上。總之,這三項流程彼此連結,相互依賴。

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    隨機讀管理故事:《夜市》
    夜市有兩個面線攤位。攤位相鄰、座位相同。一年后,甲賺錢買了房子,乙仍無力購屋。為何?原來,乙攤位生意雖好,但剛煮的面線很燙,顧客要15分鐘吃一碗。而甲攤位,把煮好的面線在冰水里泡30秒再端給顧客,溫度剛好。

    境界思維:為客戶節(jié)省時間,錢才能進來快些。

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