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      2013年10月03日    蔣小華 商業評論網      
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     卓有成效的管理者重在貢獻與有效性。何謂貢獻與有效?可以用“働”與“動”來理解,有效是帶有智慧的“動”:兒童們買了動物園的門票并都集中在熊的籠子前時,熊在兒童面前表演的“動”就是“働”。如果沒有客人來看,它怎么“動”都毫無價值。也可以理解為需要“財”,而不是“才”,即無論你擁有多么淵博的專業知識與工作經驗,如果不能為組織創造價值或增加資源的產出量,一切皆沒有意義。雖然當今中國的企業日新月異,但若想真正建立世界級公司,還需要更多卓有成效的管理者。

      卓有成效是管理者必修的管理內容。管理者從什么地方開始才會真正卓有成效呢?答案是從掌握自己的時間開始。說到這,我們不妨自問一下:自己的時間自己可以把控嗎?都遵循了自己預期的計劃了嗎?然而,管理者經常受到這種壓力,許多時間耗在毫無貢獻的工作上,即使你很不愿意去做的,包括你正專心處理某工作時,總有不少“突然來襲”的狀況發生,以致于你難有整塊時間處理手頭上重要的工作。雖然如此,有許多的無奈,但你還是必須掌握好自己的時間。有一句諺語:用“腳”走不通的路,用“頭”可以走通。尤其在當今的社會,體力工作者工作時間會越來越少,而知識工作者即管理者工作的時間會越來越多,因為從某種意義上,你的貢獻就是讓“體力工作者”更輕松更省力。尤其處理人事、創新及變革上的問題會讓你花費很多時間,不是嗎?

      如果你把自己過去三個月的工作做個記錄的話,恐怕會大吃一驚!你會發現自己大部分時間是在做對組織沒有貢獻的工作,甚至也沒興趣的事,而你又無可奈何---不得不做!如果你問我管理自己的時間又從何開始,我不是教你從做計劃開始,而是從做記錄開始。只有把你自己做過事、花費的時間記錄下來,你才會知道哪些工作是根本不必做的、哪些是別人可以代你去做的,哪些又是你在浪費別人的時間。

      所以,掌握好自己的時間首先做好工作記錄,記錄其耗用時間的實際情況。這種記錄須是當下的,而非憑記憶補記,條件允許可請秘書代記,并且需要每月進行檢討,問問自己:這項工作不做會有什么后果?然后就是把非生產性和浪費時間的活動找出來,例如一些宴會應酬、不重要的會議。下一步就是把記錄上的哪些活動可以可以由別人代處理,即授權的問題。最后就是檢討自己做了哪些浪費別人時間的事,這一步需要你誠懇地詢問自己屬下,同時,他們又真誠地給你回饋。只有這樣才能發現自己時間管理的問題出在哪,以便對癥下藥。

      對于以上的浪費如何消除呢?首先要做的是將常見的(一而再、再而三同樣出現的問題)透過建立制度、原則變成例行性工作,即從制度與流程上去規范或改善。第二,要注意人員的問題,人員過多,常造成時間浪費的現象。請不要過分相信“人多力量大”,如果管理者不得不將他十分之一的時間用在處理“人際關系問題”,即處理糾紛與磨擦,那可以說明組織人員過多。第三,由于組織不健全,造成會議過多,這便需要對會議制度進行改善。不要以為參加會議的人越多越好。在參加會議人員上可以分為必須參加的與自愿選擇參加的,即使不參加的也會得到一份會議紀要。第四就是做好信息的暢通,不要因為信息的不暢而造成時間的浪費。第五就是管理者將零散的時間盡可能整塊來使用,不少管理者會單獨規定某些時間段專門處理某問題,甚至有人把周四的下午時間專門在家辦公,以便有效做好例行工作。

      總之,認識自己的時間,掌握自己的時間是通向卓越與有效性的必由之路!

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    隨機讀管理故事:《盲人過橋》
    有個盲人經過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰戰兢兢地抓緊欄桿,自己估計松手后肯定會掉進深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

    盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

    管理故事哲理

    這個盲人是有些夸張,但企業管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點,預期相信是安全,不如相信這個是危險的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復雜點,把問題想得更加困難點,這從某種角度而言沒有錯,但對企業戰略來說是存在問題。

    企業戰略過程中對于未來預估,往往會采取相應的措施,某種預估將會對當下的行為發生扭曲,企業會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復雜點,不要想得太容易,這種思維其實是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

    因此灰天鵝現象在當下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當下,企業著眼于當下的未來預估,將成為企業發展過程中核心要解決的問題。

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