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      2013年10月03日       
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    心理學 家認為,自戀者行為的驅動力就是對榮譽的渴望。研究者發現這些自戀者厭惡常規,但在面對困難的挑戰時會十分興奮。這些人非常適合壓力大的工作,比如律師和領導階層等。

    有無產生同情心的能力

    正常的自戀可以追溯到嬰兒時期。一個受寵的嬰兒往往會認為自己就是世界的核心,所有人都要停下手頭的事情來滿足他的需要。長大之后,這種態度逐漸演變為一種積極的自愛意識,它會給人們適度的自信,這是成功不可缺少的要素。如果缺乏這種自信的話,人們就無法充分發揮出自己的才能和力量。

    我們還可以用另外一個標準來衡量一個人的自戀狀態是否正常,那就是他們產生同情心的能力。一個人如果無法正確地看待自己和他人,那么他的自戀狀態往往是不健康的。

    心理學家提出,許多自戀者都會去從事高壓力、高回報的工作。盡管這種工作可能存在巨大風險,但是可以使他們的才能得到充分發揮,而且有可能給他們帶來無上榮譽。

    這種自戀者在商界可能成為傳奇領袖。心理學家邁克爾?麥科比在研究并且治療了許多自戀型領導者后發現,在商界,隨著職位的升高以及競爭壓力的日益增大(當然收入和名氣的回報也越來越高),這種自戀型領導者也就越多。在冷酷的現代商業社會中,這種雄心勃勃并且充滿自信的領導者能夠得心應手。他們中最杰出的人會成為富有創造力的天才戰略家,他們可以掌控大局,從容應對危機四伏的挑戰。他們不僅自信,而且能夠接受批評,至少他們會聽從知心好友的意見。

    健康的自戀型領導者善于反省,并且樂于接受現實的檢驗。他們具有遠見,即使在實現目標的艱苦過程中也能做到舉重若輕。他們樂于接受新信息,因此能夠做出合理的決策,思想不會僵化。

    不健康的自戀者則希望得到別人的推崇,而不是喜愛。他們的特點是專制,而且擅長培養自己的親信。在商界中,他們經常是變革 派,他們奮斗的動力不是追求完美,而是渴望成功所帶來的光環。而且由于他們不在乎自己的行為會對別人產生什么樣的影響,他們在追求目標的時候總是咄咄逼人,不惜代價。麥科比認為,在動蕩時期,這種人可能因為擁有推動激進變革 的膽識而魅力四射。

    但是這種自戀者的同情心是選擇性的,在需要的時候,他們可以完全漠視他人的感受。比如他們會關閉或者賣掉公司,或者大規模裁員,而不會對因此遭難的員工抱有任何同情心。因為沒有同情心,他們也就不會感到歉疚,對自己員工的感受和需要也就無動于衷。

    是否缺乏自我價值感

    自我價值感是評判自戀狀態是否健康的另一個重要標準。不健康的自戀者內心通常不堅定,缺乏自我價值感。如果他是領導者的話,那么即使他提出的計劃不是十分出色,他也無法容忍任何批評。即使是建設性意見,他們也會認為是對自己的攻擊。對批評的過度敏感,還意味著自戀型領導者不會廣泛征求意見,而是僅僅選擇支持自己觀點的數據,忽略那些反駁自己觀點的事實。他們不喜歡傾聽,只愿意鼓吹自己的觀點和教訓別人。

    盡管一些自戀型領導者取得了非凡的成績,但是也有一些會給周圍的人們帶來災難。如果他們抱有不切實際的幻想,忽視忠告又缺乏約束的話,他們就很可能會把公司引入歧途。麥科比警告說,如果公司的高層中有許多自戀型領導者,公司必須設法使他們廣開言路。否則,這種領導者周圍只會剩下毫無能力的阿諛奉承之輩。

    曾經有一位自戀型首席執行官來麥科比這里進行心理治療,他不明白為什么自己這么容易對員工大發雷霆。即使是有益的建議他也會嗤之以鼻,并且還會輕視提出建議的人。在接受心理分析后,這位首席執行官把他的

    憤怒歸結于幼年受到的父親的冷落。那時,不管他取得什么樣的成績,他的父親都無動于衷。他意識到自己現在正在從員工的贊美中尋求補償,而且還必須是滔滔不絕的溢美之詞。難怪他聽到不同意見就會勃然大怒。

    清楚自己的問題之后,這位首席執行官開始調整自己,甚至開始對自己這種渴望贊美的心態進行自嘲。一次,他向公司高層宣布了自己在接受心理治療的事情,并問大家對此有什么看法。在沉默了很久之后,終于有一位主管鼓足勇氣說,他好像沒有原來那么愛發脾氣了,因此無論他做什么,都應該繼續下去。

    好大喜功成為公司風氣

    一位商學院教授感慨道:“我的學生把社會看做一個‘名利場’,他們認為只要迎合上司的虛榮心就能升職。”

    他的學生認為阿諛奉承是迎合上司的最佳方式。他們相信只要奉承到位就能升職。有時候,他們可能要昧著良心奉承上司,不過這又有什么關系呢?只要自己夠狡猾,再加上一點運氣,自己的良苦用心肯定會被上司看在眼里的。

    這種玩世不恭的態度很可能會導致整個公司的不健康自戀狀態。如果大部分員工都有自戀傾向的話,那么整個企業的文化也會產生這種傾向。

    企業自戀的危害是顯而易見的。比如,好大喜功會成為公司的風氣,健康的討論氛圍將會消失。長此以往,任何一個充斥著謊言的公司都不可能在殘酷的現實中保持旺盛的生命力。

    當然,每個公司都希望自己的員工為公司而驕傲,希望他們能夠體會到自己的使命感。在這種情況下,如果他們只是有一點健康的集體自戀情結,并不會帶來任何問題;但是如果驕傲使他們不顧一切地去追求榮譽而不是實際成就的話,那就麻煩了。

    如果自戀型領導者只喜歡聽好消息的話,整個公司就有產生上述危險的傾向。而且如果那些領導者反感報告壞消息的員工的話,下屬們自然而然地就會剔除那些壞消息。當然,并非所有的員工都是違心地過濾真實信息。那些本身就自戀的員工會非常樂意地去歪曲事實,以滿足自己的集體榮譽感。

    這種惡性集體自戀不僅會給公司的生存帶來致命威脅,而且還會給公司員工帶來惡劣影響。每個員工都必須默默地維持他們共同的幻想,公司的氛圍充斥著壓抑和偏執,工作也退化成了看手勢猜字謎的游戲。

    自戀集體鼓勵表里不一

    電影《絲克伍事件》就描述了這樣一個故事。故事中的卡倫·絲克伍是一名核電廠女工,她一直在搜集工廠威脅公共安全的證據。一次她發現,有位主管為了掩蓋工作上的失誤,竟然涂改了用在核反應堆上的燃料棒的焊接圖片。

    這位主管似乎完全沒有考慮這樣做可能帶來的致命后果。他只是擔心工廠如果不能按時交付燃料棒的話會影響工廠的生意,也會影響員工的生活。他認為自己這樣做是為了維護工廠的利益。

    在這部電影上映之后,許多類似的悲劇真的在現實生活中上演了。

    而且不僅僅是核反應堆的問題,整個切爾諾貝利都上演了慘劇。切爾諾貝利核電站泄漏成為核電史上迄今為止最嚴重的事故。在赤裸裸的謊言和精心的掩飾背后,這些公司都有一個共同的問題,那就是集體自戀。

    自戀的集體實際上會鼓勵這種表里不一的做法,盡管表面上它們可能會要求員工坦白誠實。這種共同幻想的程度決定了公司員工掩蓋事實的程度。自戀一旦在公司中蔓延開,那些挑戰這種自我膨脹心理的人們就會為大家所不容。這時,大家的本能反應就是勃然大怒。因此,在一個自戀型的公司里,那些被認為損害公司形象的員工一般都會被降職、譴責、甚至解雇。

    這樣,自戀型群體就會變成一個獨立的小社會,他們有自己的道德標準,從不質疑自己的目標和手段。他們似乎可以做任何想做的事情,追求任何想要的東西。這種自吹自擂使人們意識不到自己已經越來越脫離實際了。社會規則只適用于別人,對他們自己卻沒有任何約束力。

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    隨機讀管理故事:《兩輛中巴》
      家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。 
      坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進城往往是一家老少。 
      101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
      有的船民過意不去,執意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費坐車。" 
      102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。 
      船員民們也理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了,聽說停開了。它應驗了102號女主人話:馬上就干不下去了,因為搭她的車的人很少。 
      點評:營銷是不見硝煙的戰場。在這個戰場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質量和服務,還有營銷哲學這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非,101號的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數的"傻人自有傻福"、"機關算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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