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      2013年10月03日    //www.ceo.hc360.com      
    推薦學習: 千秋邈矣獨留我,百戰歸來再讀書!清華大學經濟管理學院韓秀云教授任首席導師。韓教授在宏觀經濟分析、西方經濟學、金融以及產業經濟趨勢研究等方面建樹頗豐,今天將帶領同學們領會經濟發展趨勢,分析產業的變革方 清大EMBA總裁實戰課程,歡迎聆聽>>
         日前,隨著王老吉與加多寶商業糾紛的加劇,加多寶在官方網站發表致公眾的一封信,指責廣藥行為屬于“惡性競爭”,嚴重破壞了涼茶產業的健康發展。就此公開信,自稱職業投資人的網友南海王老吉隨后在其微博發表了《加多寶,悲劇因你而起》的公開信,多角度陳述事實真相,希望能夠讓大家得知“惡性競爭”背后的真相。
     
        以下為南海王老吉致社會公眾的一封信全文
     
        《加多寶,悲劇因你而起》
     
        --南海王老吉致社會公眾的一封信
     
        各位中國同胞、社會各界:
     
        既然我與我的祖國同胞生活在同一片藍天下,我有必要向您和社會各界發表一封公開信,只是陳述事實真相,希望能盡量讓大家辨明是與否、因與果,我為占用您寶貴時間感到抱歉,若能為不明真相的同胞點盞明燈,我必感欣慰!
     
        一、我是誰:
     
        我是中華人民共和國一個守法公民,與你們一樣,深深熱愛自己的祖國,深深熱愛這片養育了祖父輩的土地,扎根在這片熱土上與祖國同呼吸共命運的血性七尺男兒!與你們一樣,共同見證了祖國的變革 開放,見證了祖國的繁榮富強,見證了勤勞勇敢的華夏兒女在這片土地上生生不熄,幸福生活!能在這樣一個快速發展的和平年代,享受國家提供相對公平競爭帶來的幸福生活,這,即是習總書記在十八大中所闡述的中國夢的一部分。
     
        我堅信,要實現中國夢,就必須要建立一個誠信社會,就必須要建立一個公平社會,就必須要建設一個法制社會,也必須要堅守最基本的道德底線,更要堅守職業操守,更要學會知恩圖報。
     
        二、事由:
     
        2013年6月5日晚,朋友來電話,說要我關注一下加多寶集團發表了一篇公開信。回來打開電腦,搜索瀏覽到了《莫讓惡性競爭鑄成行業悲劇-加多寶集團致公眾的一封信》。您也可以去瀏覽“品讀”。
     
        三、請加多寶集團回答:
     
        初看完《莫讓惡性競爭鑄成行業悲劇-加多寶集團致公眾的一封信》,內心無法平靜,我來問問你加多寶集團,請你一一給予回答。
     
        究竟是誰挑起了你所謂的“惡性競爭”?究竟是誰在導演“行業悲劇”?是誰主導了“這場持續很久的涼茶之爭本應該是商業競爭行為”?誰才是引發這場“涼茶之爭”的罪魁禍首?是誰的潛逃老板通過賄賂手段取得不法商標合同?是誰租用王老吉品牌通過17年獲得上百億利潤,而給廣藥集團只是區區每年500萬元的商標費用?是誰上演悲情向公眾訴說自己是民企(你實為 北京 工商局注冊的外資企業)?是誰在否定中國特殊歷史時期公私合營,公然挑戰中國政治體制?是誰動用了網絡“千軍萬馬”和相關媒體、專家詆毀廣藥王老吉?是誰動用暴力刀砍王老吉大健康員工致毀容?是誰在王老吉正常進行市場推廣時候你到前面多次“圍追堵截”?是誰在王老吉進行正常廣告畫張帖后撕毀涂鴉?是誰動用無形之手在終端商超把王老吉紅罐捏扁,唯獨自己的完好無損?是誰在使用雙面“王老吉+加多寶”?是誰在“兩會”期間公然給委員寫《加多寶集團致兩會代表委員的一封信》?是誰在把印有王老吉的紅罐在外面貼一層“加多寶”欺騙消費者?是誰在利用虛假數據廣告“十罐七”毒害欺騙消費者?是誰在利用詐騙犯作為自己的“形象代言人”鼓吹“獨家秘方”?是誰移花接木不正當競爭侵占王老吉商譽?是誰明明是租賃王老吉商標非要說成自己是王老吉的養母?是誰在四川雅安地震前夜在四川搞送一罐加多寶索要消費者簽名所謂支持自己的行為?是誰在雅安地震后向地震災區“捐贈一億元”實際捐贈到自己的基金會(在民政部官方網站上也沒有見到你捐贈給中國扶貧基金會的款在哪里)?是誰還在紅罐官司沒有開庭之前就搞一批所謂的國內法律專家、學者給自己寫“支持”的簽名文書?是誰在紅罐官司前夜挑動員工游行靜坐示威、鼓動種植戶簽名“支持”來給司法部門“施壓“?
     
        是誰,是誰,到底是誰?請加多寶答復!!!
     
        四、為你加多寶信中三問而論:
     
        請加多寶集團認真回答完以上問題,接下來我再來幫你梳理一下,就你加多寶集團所謂的《莫讓惡性競爭鑄成行業悲劇-加多寶集團致公眾的一封信》論一論:
     
        1、關于你提到的“尊重規則,在市場競爭中解決糾紛”:
     
        你提得很對,但闡述偏離了事實本質。構建平等、法治、遵守的市場環境的確是中華人民共和國立法的根本點之一,也必須每個人、每個企業共同遵守。企業作為社會公民,必須有義務維護公平的市場規則,出現糾紛必須在市場規則和法律框架下尋求解決。不是廣藥的做法讓人費解,而是你加多寶集團的作法讓人費解,讓公眾嘩然。
     
        廣藥沒有你加多寶集團財大氣粗,動轍幾十億元廣告費用在各大電視臺、網絡及其他媒體廣告、宣傳“十罐七”、“獨家秘方”,動轍幾億元的商業贊助,而在雅安地震后僅僅捐贈了價值不到16萬元的涼茶和礦泉水,之后搞了一場所謂的“一億元”捐贈儀式,可錢到哪里去了?然后,就在所有的商業賣場,大做廣告,“我加多寶”又為四川地震災區捐贈了億元,錢,到哪里去了?
     
        廣藥堅守“低調做人,高調做事”。多年來累計向社會各界捐贈10億元以上,在全國185座城市建立過期藥品回收機制,多年來回收上千噸過期藥品。2013年4月,H7N9禽流感病毒橫行,疫情發生后,王老吉從1.828億愛心基金快速啟動了全省首個H7N9專項公益項目,為抗擊H7N9禽流感,向江浙滬皖等省份、地區和機構一舉捐贈款藥品共計800萬元。雅安地震后第一時間,廣藥王老吉1.828愛心基金第一時間調集300萬元物款,并于當天組織120人的廣藥王老吉愛心基金救援隊,由王老吉大健康董事長親自帶隊送往災區,是廣東省首家對4.20雅安地震進行愛心捐贈的企業基金會。2013年4月26日,廣藥王老吉通過四川省招商局,投資3億元在地震災區建立生產線以提供就業崗位等造血方式長期支持災后重建工作,授人以漁。所以,廣藥沒有你財大氣粗,在報紙上你所謂的“廣告”,廣藥恐怕是“支付不起”這費用,廣藥只是在陳述事實真相,所說難道不是事實嗎?
     
        反觀,你加多寶怎么做廣告?“十罐涼茶七罐是你加多寶的”?你加多寶涼茶是從何時開始生產?包含“雙面王老吉”嗎?包含“雙層王老吉嗎”?你這樣的“十罐七”廣告竟然在公眾視線下,在各大媒體下“支持”,不惜重金,狂轟爛炸,竟然沒有部門在阻止,竟然有很多人信以為真,你竟然不會感到羞恥?也就是在當今中國才可以發生的亂象。欺騙公眾,似乎可以不用負法律責任,難道就是當今中國的現狀?這謊言恐怕是欺騙不下去了,沒有人再相信你的鬼把戲“十罐七”了,然后又找來被香港被香港廉政公署起訴并被裁定7項偽造賬目罪名的 王健 儀做你所謂的“王老吉祖傳秘方獨家傳授給加多寶”,這真是臭氣相通啊!一個是老板現在畏罪潛逃,一個是背負七項罪名、“吃里扒外(現還擔任廣藥集團旗下王老吉藥業董事長)”的詐騙犯,竟然成為“形象代言人”?而王老吉是在中國特殊歷史時期,通過公私合營形式對王老吉進行了整合,王老吉涼茶真正中國民族的涼茶。2006年,廣東省食品(飲食)文化遺產工作組領導小組向廣藥王老吉藥業股份有限公司頒發證書,稱“根據廣東省食品文化遺產--涼茶秘方、專用術語及品牌擁有企業的歷史資料、傳承譜系、后發優勢及保護發展措施,由廣東省文化廳、香港特別行政區民政事務局、澳門特別行政區文化局共同申報并經國務院批準公布涼茶為國家級非物質文化遺產代表作,你單位擁有國家級非物質文化遺產代表作--涼茶10、11、12、13、14、15號秘方及專用術語。”2007年,廣藥王老吉公司又獲得了涼茶102號秘方及專用術語。你王健儀憑啥說你代表是的王澤邦第五代玄孫把秘方獨家授權給加多寶?欺騙,繼續欺騙,在泱泱華夏大地,中國青少年兒童幾億人,正經受著你這樣欺騙式的廣告的“熏陶”,將來他們成年后,會有多少人受到你加多寶這樣欺騙式經營企業而受到影響,從而改變他們的人生?青年、少年和兒童,是中國的未來,他們承接中國夢,希望你加多寶趕快放棄欺騙性廣告,你這樣不符合“社會主義精神文明建設”,不要再欺騙和誤導消費者。
     
        尊重規則,你加多寶集團那里能尊重規則?尊重規則的企業應該是首先遵守職業道德和法律道德的企業,應該是傳播真善美的企業。《中華人民共和國廣告法》第三條規定:廣告應當真實、合法,符合社會主義精神文明建設的要求。第四條規定:廣告不得含有虛假的內容,不得欺騙和誤導消費者。你好好看看這兩條,你作為一家大型的外資企業,你尊重有關法律法規了嗎?
     
        關于你提到的“在市場競爭中解決糾紛”,你遵守過市場公平競爭了嗎?公平的市場競爭,要向可口可樂和百事可樂、中興與華為這樣的企業學習。你見過中興在推廣其產品的時候,華為有動刀傷害中興員工的嗎?你見過百事可樂外面是“百事可樂”,里面一層是“可口可樂”嗎?你見過富士康在為蘋果手機代加工,市場上有富士康牌蘋果形手機嗎?即使是在法院下達“訴中禁令”幾個月漫長的時間中,你依然在 銷售 “更名廣告”涼茶,即使是現在市場上,也依然可見“雙面王老吉”,生產日期還是3月份的。這就是你倡導的公平競爭?在法院送紅罐官司通知書,你竟然拒絕簽字接受,無視法律,怎么談公平解決?
     
        2、關于你提到的“尊重司法,在法律框架內處理爭端”:
     
        首先說說關于廣藥集團與你加多寶集團之間的爭端。
     
        關于王老吉商標爭端,廣藥不是沒有主動尋求過解決方案。2010年5月,廣藥集團與你加多寶集團所簽的主合同到期,廣藥以電話、公函、律師函等方式多次與你鴻道集團聯系,你皆以“董事長不在”為由不予理睬。為協商解決商標授權問題,廣藥專門派出高管到你香港總部溝通,你加多寶仍說“董事長不在”將廣藥拒之門外。由于你加多寶老板陳鴻道畏罪潛逃,導致王老吉商標糾紛無法進行對話。與此同時,你加多寶不斷加大侵權行動,通過篡改商標字體等形式侵犯王老吉的權益。萬般無奈之下,2011年4月26日廣藥集團才向中國國際經濟貿易仲裁委員會正式提出仲裁申請。
     
        再先說說你所謂的“尊重司法問題”。最近開庭審理的紅罐裝潢一案,廣東省高院在其官微上公開表示,他們通過采取郵件送達、委托香港高等法院送達、以及委托中國法律(香港)服務公司送達法律文件,但都被鴻道退回和拒簽,導致程序進展緩慢。這就是你加多寶集團標榜的尊重司法?你談何尊重司法?你加多寶就是把中國法律當兒戲,還大談特談尊重司法,你還如何在法律框架下解決和處理“爭端”?
     
        這就是你要談的尊重司法,在法律框架下解決問題。真是可悲、可嘆、可笑!
     
        讓我們再來回顧一下現實市場中的所發生的,你加多寶是通過怎么的手法來解決的:
     
        2012年8月28日在蘇州木瀆鎮的木瀆商城,你加多寶員工用刀將王老吉業務員臉部劃成重傷!8月28日當天,你加多寶與王老吉的業務人員同時在木瀆商城宣傳各自的商品。因為宣傳橫幅懸掛的問題,發生了爭論。下午5時許,王老吉業務人員發現自己的海報和串旗被人撕毀及劃爛,便與在場的你加多寶業務人員理論,你加多寶其中一名業務人員掏出一把美工刀,將前來勸架的一名王老吉員工臉部給劃傷。王老吉的員工當即報警,當地的民警迅速將你多名加多寶員工與王老吉員工控制起來,并迅速將王老吉受傷的業務人員緊急送往醫院!醫院對于王老吉受傷員工的傷情的回復是,需要縫二十幾針,傷口太深,已經看到了臉部的骨頭,可能將造成臉部神經斷裂。而你加多寶的肇事人員,也已被警方控制。
     
        2012年9月7日,深圳香蜜湖餐飲一條街,你加多寶多人聚眾對王老吉廣宣物料進行打砸,造成王老吉直接物料財產損失近十萬元,你3名加多寶人員被民警當場擒獲。
     
        2013年1月24日,汕頭市林百欣會展中心,王老吉現場宣傳物料被加多寶人員惡意損毀,加多寶3名工作人員被金園派出所行政拘留。
     
        2013年3月5日,王老吉東莞辦事處一名業務人員被你加多寶公司人員非法劫持,你加多寶用一輛色轎車拉至偏僻處進行毆打。
     
        2013年4月23日,王老吉員工在深圳大水坑萬悅城遭你加多寶人員圍毆,經法醫鑒定為輕傷,你加多寶肇事員工已被公安機關刑拘。
     
        2013年5月10日、11日兩天,王老吉東莞、廣州、河南省駐馬店多名員工被你加多寶人員暴力毆打,對方肇事員工均被公安機關拘留。
     
        2013年5月11日下午4點30分左右,廣州白云辦事處三名業務人員在白云區新市開展正常業務活動時,被你加多寶20多名人員非法圍攻毆打,對方用刀具、磚頭等兇器進行施暴。致使王老吉三名業務人員全部受傷住院,其中一人手臂被刀割開約13cm長的傷口,被縫14針,手術后昏迷十幾個小時。經法醫鑒定,此事件對王老吉三名業務人員造成一定人身傷害和極大精神損害。
     
        以上事件和事實,均有公安派出所記錄在案。你那些污蔑廣藥王老吉所謂對你加多寶員工的“傷害”的行為靠譜嗎?對于你加多寶的滿口胡言式的“廣告語”,有多少人能相信?
     
        3、關于你提到的“尊重消費者,在道德規范下開展競爭”
     
        欺騙掩蓋不了真相,說道德的人,自己先要建立道德與誠信。沒有誠信能談何道德?沒有道德與誠信,如何尊重消費者?
     
        你加多寶從開始挑戰消費者底線(各類型廣告),到挑戰媒體輿論底線(相關媒體專門有黑廣藥王老吉報道),到挑戰公私合營的執政基礎(否定公私合營歷史),到挑戰把廣州市國有資產管理委員會維護國有資產、維護幾十萬投資人利益(持有廣州藥業56.28%股權)說成是“動用公權力撐腰”,然后再說是“加多寶依然歡迎更多的對手參與進來”,對于你這樣的外資“大鱷”,能真心愿意別人參與你所謂的“公平公正的市場競爭”?你能有這么慈善與大度,就不會有今天你與王老吉不是你加多寶死就是王老吉活的局面,也不會出現2003年你把“王老世家”“趕凈殺絕”的局面。
     
        現在,王老吉在眾望所歸經廣藥努力用了一年時間發展起來了,你就要談所謂的“我們任何時候都希望通過正當、透明的法律途徑來解決商業糾紛,雙方應把精力放在共同做大涼茶市場,為行業健康做出貢獻上,而不是做損害行業前途和未來的事情上”。你這是“披著羊皮的狼”最后發出的哀嚎,在王老吉商標收歸國有過程中,你設置了多少陷阱,設置了多少障礙,進行了多少阻撓,想置王老吉于“死地”,你花多多少銀子“雇傭”媒體污蔑廣藥,踐踏王老吉尊嚴,踐踏中國人的尊嚴,你現在想“和平發展”,人民答應嗎?國家同意嗎?廣大投資者愿意嗎?
     
        尊重消費者,難道要用廣告來欺騙消費者?難道要雙面罐、兩層皮來蒙騙消費者?難道要用“獨家秘方”來忽悠消費者?難道要通過商超捏扁王老吉紅罐來遮蓋消費者?難道185年經過多少代王澤邦先生、后人及國人的努力、經過公私合營發展起來的王老吉,就光靠你所謂17年的“努力”能成就的?你怎么沒有把你的“加多寶冰紅茶”經過17年發展起來而是消失了?你怎么沒有經過你17年的努力把你的XX山礦泉水發展起來?沒有王老吉100多年的歷史沉淀和中國30多年來的變革 開放和快速發展的市場經濟支撐,能成就王老吉及中國涼茶的今天?
     
        消費者會做出他們自己的選擇和判斷,選擇王老吉,就是代表一種誠信,代表一種文化,代表一種尊嚴,代表一種上進,代表一種不畏壓力,
     
        尊重歷史,尊重事實,才是尊重消費者最好的理由!王老吉無論在你手里經營,還是在廣藥手中經營,都是歷史的必然選擇,是中國這片熱土成就了王老吉,忘記歷史就是背叛歷史,忘記事實就是欺騙消費者!王老吉之所以受到越來越多人的喜愛,是因為王老吉傳承了中華民族許許多多的美德,也承載著多少代人的夢。
     
        廣藥集團與王老吉一樣懷有“醫者仁心、藥者天下,懸壺濟世、蒼生有幸”善心,只有廣藥集團這樣的企業才佩承接王老吉的文化與大愛!
     
        加多寶集團,加多寶集團老板陳鴻道先生,加多寶集團各類代言人、跟隨者,在法制社會下的公平市場,需要誠信不需要欺騙,需要公平不需要暴力,需要尊重不需要悲情。如果你加多寶真正懂得尊重消費者,尊重中國法律,尊重司法,尊重規則,就不會發表所謂的《莫讓惡性競爭鑄成行業悲劇》。
     
        你加多寶與王老吉和廣藥集團的一切“悲劇“,皆因你而起,是該收場了!!!
     
        為了一個更美好的中國夢:
     
        廣藥集團,雄起!廣藥集團領導,雄起!廣藥集團全體員工,雄起!王老吉,雄起!全體投資人,雄起!中國同胞,雄起!
     
        中國,雄起!雄起!!雄起!!!
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    隨機讀管理故事:《盲人過橋》
    有個盲人經過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰戰兢兢地抓緊欄桿,自己估計松手后肯定會掉進深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

    盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

    管理故事哲理

    這個盲人是有些夸張,但企業管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點,預期相信是安全,不如相信這個是危險的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復雜點,把問題想得更加困難點,這從某種角度而言沒有錯,但對企業戰略來說是存在問題。

    企業戰略過程中對于未來預估,往往會采取相應的措施,某種預估將會對當下的行為發生扭曲,企業會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復雜點,不要想得太容易,這種思維其實是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

    因此灰天鵝現象在當下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當下,企業著眼于當下的未來預估,將成為企業發展過程中核心要解決的問題。

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