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      2013年10月03日    沃爾夫?qū)た巳R門特 《商務(wù)周刊》      
    推薦學(xué)習(xí): 國(guó)醫(yī)大師張伯禮院士領(lǐng)銜,以及國(guó)家衛(wèi)健委專家、中醫(yī)藥管理局和中醫(yī)藥協(xié)會(huì)權(quán)威、行業(yè)標(biāo)桿同仁堂共同給大家?guī)?lái)中醫(yī)藥領(lǐng)域的饕餮盛宴賦能中醫(yī)產(chǎn)業(yè),助力健康中國(guó)。歡迎加入中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)領(lǐng)航計(jì)劃>>
     結(jié)束了我的中國(guó)之行,我發(fā)現(xiàn)人們對(duì)中國(guó)大學(xué)教育的效果和大學(xué)生能力的不滿情緒愈演愈烈。雖然中國(guó)每年有幾百萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生,但他們卻很難達(dá)到市場(chǎng)的要求。他們也無(wú)力真正成為老板的“左右手”,協(xié)助老板與國(guó)際市場(chǎng)上那些有強(qiáng)大創(chuàng)造力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手斗智斗勇。就像西方工業(yè)國(guó)家一樣,除了經(jīng)濟(jì)寒冬的肅殺寒意,熟練工人的匱乏也成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大障礙。

      碰巧藝珂研究院(Adecco)倫敦分部最近深入研究了歐洲熟練工人的技能水平以及相關(guān)趨勢(shì),之所以在文章里面提到他們的一些結(jié)論,我希望跟大家討論熟練工人匱乏這個(gè)全球性問(wèn)題以及歐洲某些國(guó)家的解決之道,希望借此實(shí)現(xiàn)國(guó)家乃至大陸之間優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的交流和分享。

      在我的家鄉(xiāng)德國(guó),人口的變化使得熟練工人更加稀少。根據(jù)Adecco的研究報(bào)告,歐洲30%的公司都缺乏合適的專業(yè)技術(shù)工人。德國(guó)經(jīng)濟(jì)研究所曾經(jīng)警示,一旦經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)暖,熟練工人匱乏的問(wèn)題將會(huì)更加嚴(yán)重,這些問(wèn)題同樣會(huì)出現(xiàn)在未來(lái)的衛(wèi)生、社會(huì)和教育部門。

      應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的基本解決辦法是多形式的充電教育:學(xué)習(xí) 、進(jìn)修、資格認(rèn)證和終身學(xué)習(xí)等。

      根據(jù)國(guó)際勞工組織2009年的一份增長(zhǎng)就業(yè)報(bào)告("Protecting people, promoting jobs"),各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人開始意識(shí)到該問(wèn)題的嚴(yán)重性,全球63%的國(guó)家都開始把“額外學(xué)習(xí) 措施”提上議事日程。這已成為全球政界的第四大關(guān)注熱點(diǎn),其關(guān)注度僅次于3項(xiàng)經(jīng)濟(jì)刺激政策:基礎(chǔ)設(shè)施的財(cái)政支出(87%)、中小企業(yè)的補(bǔ)貼和減稅政策(77.8%)、中小企業(yè)的信貸問(wèn)題(74.1%)。

      但很多國(guó)家的學(xué)習(xí) 教育供給量仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。根據(jù)經(jīng)合組織的《教育一瞥》報(bào)告,德國(guó)、日本、意大利和西班牙的進(jìn)修教育投資低于平均水平。光靠政府重視和充裕資金,并不能夠妥善解決熟練工人匱乏的困境。公司和雇員仍沒(méi)有足夠意識(shí)到進(jìn)修的重要性。目前的數(shù)據(jù)顯示:在德國(guó),雖然各州為此買單,員工們的工作時(shí)間也得到了大幅縮減,但仍很少有人主動(dòng)去進(jìn)修。其他一些國(guó)家的情況也如此,各國(guó)勞工部門提供了全面的教育公共資源,但鮮有人問(wèn)津。

      技術(shù)移民也很難填補(bǔ)匱乏的大窟窿。通過(guò)研究移民輸出國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng),我們發(fā)現(xiàn):只要經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn),人們的預(yù)期收入提高,這些國(guó)家到歐洲的移民會(huì)越來(lái)越少。我們能夠從如今的亞洲看到這個(gè)趨勢(shì)。

      當(dāng)政府教育、勞動(dòng)力政策以及公司的激勵(lì)都不能夠完全解決匱乏困境時(shí),我們就得思考:能否通過(guò)臨時(shí)性工作提高員工的工作技能,以此來(lái)突破困境?這樣做的好處是,工人可以通過(guò)臨時(shí)性工作擴(kuò)寬自己的專業(yè)知識(shí)并提高自我的技能;雇主則可以在這些工人的親身實(shí)踐過(guò)程中,輔之以一些相關(guān)的學(xué)習(xí) 指導(dǎo)。

      各國(guó)的臨時(shí)性工作部門是否準(zhǔn)備就緒?相關(guān)進(jìn)修資金是否到位?將采用哪個(gè)訓(xùn)練和教育的模式?一些國(guó)家對(duì)臨時(shí)工的學(xué)習(xí) 并未成為法律條文,因此缺乏執(zhí)行力,比如德國(guó)、捷克、芬蘭、希臘、匈牙利、挪威、波蘭以及英國(guó)。法國(guó)、西班牙、意大利、比利時(shí)、荷蘭和澳大利亞的法律和集體協(xié)議中明確規(guī)定了暫時(shí)性工作的學(xué)習(xí) 要求,這被證明是成功的。

      意大利的各州政府制訂了相關(guān)的學(xué)習(xí) 體系,比利時(shí)和荷蘭則是通過(guò)集體協(xié)議來(lái)保證其效力,其他的三個(gè)國(guó)家則是結(jié)合了法律規(guī)定和集體協(xié)議約束兩種方式。

      學(xué)習(xí) 基金委員會(huì)管理著這些學(xué)習(xí) 體系。這些基金的資金有兩個(gè)來(lái)源:工人交納一部分比例的學(xué)費(fèi)以及需要學(xué)習(xí) 的公司多提供的酬勞。各國(guó)工人需要交的比例不同,比利時(shí)是0.5%、荷蘭是1.12%、西班牙是1.25%、法國(guó)是2.15%、意大利是4%。

      基金委員會(huì)的功能不光體現(xiàn)在資金的提供。他們還得協(xié)助相關(guān)資格認(rèn)證工作的開展,選擇好的教育機(jī)構(gòu)、與其他部門的合作等等。

      當(dāng)談及臨時(shí)性工人的數(shù)量、教育時(shí)間以及每個(gè)臨時(shí)性工人所能得到的資金時(shí),上文所提及的國(guó)家有著本質(zhì)差別。通過(guò)歐洲私營(yíng)職介所聯(lián)盟Eurociet的調(diào)查:在西班牙,只有1.4%臨時(shí)性工人得到了訓(xùn)練的機(jī)會(huì);相反,在意大利這個(gè)比例是35.6%。比利時(shí)的工人每年只有15.4個(gè)小時(shí)訓(xùn)練時(shí)間,而西班牙工人則是69.8個(gè)小時(shí);法國(guó)投資了高達(dá)1225歐元在每個(gè)臨時(shí)性工人身上,而荷蘭每個(gè)臨時(shí)性工人則只分得180歐元的學(xué)習(xí) 投資。各國(guó)的學(xué)習(xí) 重點(diǎn)一般都是工作崗位的專業(yè)技能、工作安全性知識(shí)、計(jì)算機(jī)技能。

      臨時(shí)性工作的方式被認(rèn)為是行之有效的,大量的歐洲工人通過(guò)系統(tǒng)化的工作調(diào)配學(xué)會(huì)了更多的工作技能。中國(guó)經(jīng)濟(jì)也可以采取這種方式。當(dāng)然,我也希望我的德國(guó)同胞能夠擁抱這種方式,不要老認(rèn)為這是對(duì)正規(guī)職業(yè)教育的冒犯。(翻譯/周燁彬)

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    隨機(jī)讀管理故事:《驢肉卷餅》
    一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對(duì)老板說(shuō):“給我卷一個(gè),不要蔥, 給我多放點(diǎn)肉,放,放,再放,再放點(diǎn),再多放點(diǎn)……” 
    老板抬頭看著他,幽幽地說(shuō):“我給你卷頭驢吧?”   
    啟示    
    服務(wù)的前提是利潤(rùn),利潤(rùn)空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤(rùn)一起消失的還有服務(wù)。
    所以不要一味的過(guò)度要求,每個(gè)人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
    請(qǐng)尊重每個(gè)行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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