工業(yè)品企業(yè)市場部的五大工作職能

 

    一、 企業(yè)管理 層。市場部作為企業(yè)的智囊團，需要與企業(yè)高層一道制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略。市場部要做好市場調(diào)查，并提出切實可行的品牌營銷規(guī)劃，包括品牌定位與規(guī)劃、 品牌管理 與傳播計劃等。

 

    二、 銷售 部及其他部門。長期以來，工業(yè)企業(yè)市場部被看作銷售部的支持部門，其實市場形勢的變化，使得市場部的角色已超越了這一定位，更大程度上起著指導(dǎo)和規(guī)劃的作用。市場部要洞察品牌帶給用戶的核心價值，通過品牌傳播策略與市場進行溝通，為銷售部打造強勢的品牌營銷傳播工具（除了運用普通的品牌營銷傳播工具之外，必要時可以協(xié)助銷售部調(diào)研重點客戶并提供公關(guān)方案和投標建議）。此外，要對各部門進行相應(yīng)的品牌 營銷學(xué)習(xí) ，從硬件和軟件兩方面武裝銷售部門和技術(shù)服務(wù)部門。除了面對與銷售直接相關(guān)的部門之外，市場部還需要面對其他部門進行內(nèi)部傳播（可通過企業(yè)內(nèi)刊、網(wǎng)站、廠區(qū)視覺建設(shè)等方式傳播），使每個企業(yè)員工都理解企業(yè)品牌內(nèi)涵與發(fā)展理念，并成為企業(yè)品牌的傳播使者。

 

    三、政府部門。很多工業(yè)企業(yè)目前沒有涉及到政府公關(guān)的工作，有的也只是通過行業(yè)商協(xié)會的平臺進行傳播；而一些與政府項目聯(lián)系緊密的工業(yè)品企業(yè)就需要將這項工作作為重中之重了。關(guān)于這方面工作，市場部要把握的工作原則是：1、找到針對目標受眾的傳播渠道與傳播方式（以公關(guān)傳播為主）；2、創(chuàng)作合適的傳播內(nèi)容（以傳播企業(yè)品牌為主）；3、及時跟進搜集傳播反饋。

 

    四、合作伙伴與客戶。面對合作伙伴和客戶，市場部進行品牌傳播的內(nèi)容與方式雖然有所差異，但是傳播目標都是為了與客戶建立合作信任與粘性，為企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展打好基礎(chǔ)。一般工業(yè)品企業(yè)面對上游供應(yīng)商的傳播往往采取公關(guān)活動（如答謝年會、禮品贈送）的方式，針對客戶則較為復(fù)雜，常常需要制作一些品牌營銷傳播物料（包括海報、環(huán)境視覺廣告、服務(wù)手冊、品牌包裝等）外加行業(yè)廣告、展會、公關(guān)活動等多種方式結(jié)合進行傳播。針對客戶的溝通是市場部的工作重點，為了實現(xiàn)精準營銷，市場部往往需要做好1、市場調(diào)研；2、全程跟蹤；3、活動反饋等工作，使品牌營銷傳播工作更貼近市場。

 

    五、社會公眾。工業(yè)企業(yè)往往只關(guān)注行業(yè)內(nèi)的營銷傳播工作，對于社會公眾傳播并不重視，一旦等到企業(yè)進入 上市 等發(fā)展階段就會著急開展這方面的工作。其實市場部可以把這項工作當作日常工作來做。社會化傳播可以通過網(wǎng)絡(luò)的方式（新聞發(fā)布、社交媒體等）進行傳播，也可以通過參與一些體現(xiàn)社會責(zé)任的公益活動進行傳播。這些都是相對有效且低成本的營銷傳播方式。

 

    國內(nèi)工業(yè)企業(yè)的市場部與外資企業(yè)相比并不完善，甚至有點臨時搭班子的感覺，造成在與外資品牌的營銷大戰(zhàn)中常常敗北的局面。近幾年來，我們很高興看到很多工業(yè)企業(yè)的品牌營銷意識增強，開始重視市場部門的品牌營銷工作，但同時囿于專業(yè)人才匱乏的現(xiàn)實，往往使得品牌 營銷戰(zhàn)略 的推進心有余而力不足，建議市場部在把握以上五大工作職能的同時應(yīng)邀請專業(yè)的品牌策劃公司進行合作，積極學(xué)習(xí)，吸收行業(yè)內(nèi)外的優(yōu)秀經(jīng)驗與方法，以開放的心態(tài)做好品牌營銷工作。