危機感會讓公司的機體保持對外界刺激的敏感性,保持一種警惕和臨界狀態,才有可能保持大公司所應該具有的“活力。”
危機是一種常態,并不可怕,企業家一定要有危機意識。任正非在《華為的冬天》提及危機感時寫道,“10年來我天天思考的都是失敗,對成功視而不見,也沒有什么榮譽感、自豪感,而是危機感。”
對于
危機管理
而言,任何問題的發生均有先兆,危機的發展也有生命周期。通過將事態的發展分為幾個階段,并且在不同的階段施加影響,解決問題和化解矛盾的方法即變得清晰可辨。
根據問題的產生和發展到對于企業或者公眾構成直接或潛在影響的過程,我們將它分為4個周期:即產生期、膨脹期、爆發期和解決期。從下面的圖表,我們可以看到在事態發展的4個階段(橫軸),事態發展給予企業的壓力(縱軸)。隨著問題的進展,經過不同的階段,事態發展要求企業去解決的壓力越來越大,因為問題帶來的影響越來越大。如果企業采取及時的干預行為,一個問題可能會發展到一定階段就不再向下發展了,但更多的可能是,因為企業該干預而沒干預或者干預不利,則使問題繼續發酵,從一個階段演進到下一更高階段。
隨機讀管理故事:《假設可以廢除監獄。》
美國學者拿破侖·希爾曾經做過一個實驗,他問一群學生:“你們當中有多少人覺得可以在三十年內廢除監獄?”
確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監獄都是必須的。”
其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業了。
拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監獄的理由。現在,我們來試著相信可以廢除監獄,我們該采取什么樣的對策。”
大家開始思索。過了一會兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動中心應該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅持反對意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認為可行的措施。“先消除貧困,因為低收入階層的犯罪率比較高。”“采取預防犯罪的措施,辨認、疏導有犯罪傾向的人。”“借手術辦法來醫治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構想。
啟示:當你認為某件事不可能做得到的時候,你的大腦就會為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實是可以做到的,你的大腦就會幫你找出能做到的各種方法。我們認為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?
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