企業(yè)結(jié)構(gòu)在發(fā)生著變化

 

    組織結(jié)構(gòu)規(guī)定著組織的任務(wù)如何被分配，組織中誰向誰匯報(bào)工作，以及正式溝通和交往模式如何計(jì)劃 ，它包括三個(gè)核心內(nèi)容：結(jié)構(gòu)的集中性、規(guī)范性和復(fù)雜性。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織結(jié)構(gòu)這三個(gè)核心內(nèi)容都發(fā)生了根本性的改變。

 

    決策的集中化將讓位于分權(quán)化

 

    知識尤其是專業(yè)知識的轉(zhuǎn)移是有成本的。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)組織中信息的收集與傳遞主要是通過眾多的中層經(jīng)理層層上報(bào)，最后在高層匯總。高層利用這些信息做出決策，同時(shí)由于擁有全部的信息而獲得特定的權(quán)力，使他們感覺到自己如同企業(yè)組織的“大腦”，而把基層員工貶為只能被動執(zhí)行命令的“手腳”。

 

    在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所面臨的是迅速變化的環(huán)境，信息的層層傳遞將會延遲決策的時(shí)間，使企業(yè)難以做出迅速的反應(yīng)。另外，由于專業(yè)知識傳播的代價(jià)高昂，因此無論對于宏觀經(jīng)濟(jì)還是單個(gè)公司而言，要在決策中使用專門知識就應(yīng)該將許多的決策權(quán)分散化。

 

    由此，資本不再是企業(yè)組織的關(guān)鍵資源，而成為具有不同專業(yè)知識技術(shù)的勞動者之間的連接紐帶；企業(yè)組織的員工不再是企業(yè)組織的附屬品，而是在某種程度上成為企業(yè)組織的合伙人。這一地位的變化使得企業(yè)員工無須為職位競爭，而是追求專業(yè)的發(fā)展，高層的任命權(quán)利因此而削減。另外由于基層員工與市場最接近，他們對顧客信息的掌握有時(shí)比高層還多，所以，就信息掌握而言，企業(yè)組織的基層員工已經(jīng)可以與高層“分庭抗禮”了，因此決策權(quán)從高層向低層轉(zhuǎn)移。

 

    規(guī)范化將讓位于創(chuàng)造力

 

    組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化是指組織中書面文件的數(shù)量，包括工作程序、工作描述、規(guī)章和政策手冊等。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工從事的知識工作，包括信息收集，發(fā)揮創(chuàng)造力，實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)，以及新知識與更大系統(tǒng)的統(tǒng)一，其本質(zhì)意味著上司不能像對挖掘工或從前流水線工人那樣對知識工作者發(fā)號施令。智能技術(shù)和專業(yè)技術(shù)知識的發(fā)揮在很大程度上依賴于員工的創(chuàng)造力。對于創(chuàng)造力，我們無法給它以明確的規(guī)則。知識工作包含更多的自我引導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)工作，寬松、不干預(yù)的管理對知識工作者是必要的，這樣可以保持一種有利于進(jìn)行創(chuàng)造性思考的環(huán)境，以便對競爭和市場發(fā)展做出迅速反應(yīng)。

 

    縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)向橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變

 

    由于知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息技術(shù)對管理的沖擊使得企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)日趨扁平。

 

    信息和通訊技術(shù)對管理的沖擊在組織結(jié)構(gòu)方面的集中表現(xiàn)是減少層次和壓縮規(guī)模。扁平結(jié)構(gòu)的益處之一就是減少了決策和行動之間的時(shí)間延遲，加快了對市場動態(tài)變化的反應(yīng)。

 

    創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的動力，為了獲取知識，組織結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)的縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)向橫向結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)發(fā)展。橫向組織的突破在于雇員被授予思考和行動的權(quán)利。自我管理型團(tuán)隊(duì)是橫向型結(jié)構(gòu)的基本單位，它是圍繞工作流程或過程而不是部門職能來建立，傳統(tǒng)部門的邊界被打破。學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)組織的進(jìn)一步突破是雇員為戰(zhàn)略性指導(dǎo)做出以往做不到的貢獻(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)型組織中每個(gè)人都是一個(gè)決策中心，而不是傳統(tǒng)企業(yè)那樣只有一個(gè)中心，即高層管理層，從而使權(quán)力得到了更好的分解。