創新失敗，該獎還是該罰？

 

    一、團隊需要更多寬容

 

    很多有名的公司，都有這樣的文化，允許員工犯錯誤，你不犯錯誤他還不高興。有一個很著名的顯示器品牌，叫優派（View Sonic），他的老板叫朱家良，他就鼓勵員工犯錯誤。朱家良說，在優派如果一個員工連續三年一點錯誤都沒有犯，公司就會請他離開。臺灣宏基的老板施振榮也說，我不怕員工犯錯誤，你們犯吧，我給你們交學費。

 

    這兩家公司都是很受人尊敬的公司，他們甚至鼓勵員工犯錯誤，并承擔代價。所以一有機會，你就要大膽地去做，只要是為了組織的利益，沒有違背原則，沒有沖擊道德倫理。如果錯了，就在錯誤中吸取經驗和教訓。

 

    據了解，近年來美國3M公司實行了一項名為“工程師自主研究”的制度。該制度規定：本企業的工程師每日 具有15一30分鐘的自主研究時間，他們可以在實驗室中進行自己感興趣的專項研究和新產品開發。特別有意思的是，在3M公司流傳著這樣一句話：“為了發現王子，你必須與無數個青蛙接吻”。“接吻青蛙”意味著經常失敗，這表明公司對探索性失敗、創新性失敗、開拓性失敗持鼓勵和支持態度。公司還沒有正規的科學院，但每年都舉行隆重儀式，將發現的最優秀研究人員吸收到科學院專事研究工作。

 

    3M有一個很好的寬容失敗的環境，這一點對于提倡冒險精神的創新型企業尤為重要。當一個項目失敗的時候，領導層從來沒有考慮如何處罰員工，只要員工從這次“創新失敗”當中汲取了經驗就行，等到下一個項目時，從前的失敗經驗就是增加項目成功的砝碼。如果一個員工進行創新遭遇到了挫折，對他破口大罵，員工就會失去創新的動力。

 

    “寬容失敗”的心態從3M高層領導一層層地傳遞到最底層員工。在3M，失敗不再被看作是件令人難堪的事。有時，研究人員還往往將自己失敗的結果向其他部門介紹宣傳，從而讓失敗之花給3M帶來豐碩的果實。多年來，3M從來沒有因為員工希望多做點事情，結果沒有做好而被懲罰的例子。相反，那些“做一天和尚撞一天鐘”、“不求有功，但求無過”的人，往往會成為裁員時的首選對象。

 

    記住，與創新失敗相比，“做多錯多，能夠不做最好不做，或者盡量少做；”“不求有功，但求無過；”“多一事不如少一事；”“錯了卻盡量掩蓋錯誤……”，這些這思想對團隊的危害更大。心態保守，不敢去嘗試新事物，失去創造力，只會讓整個團隊的戰斗力降到最低。

 

    二、該獎、該罰有原則

 

    韋爾奇說：“不只獎勵成功，而且獎勵失敗。”韋爾奇經常強調：“我們必須讓員工明白，只要你的理由、方法都是正確的，那么，即使結果是失敗的，也值得鼓勵。”在CE，有一項2刪萬美元的投資計劃，曾因為不可預測的市場因素而導致失敗，但推動該計劃的經理仍然得到升遷和紅包，而參與計劃的70位職員也每人獲贈一臺錄像機。“獎勵失敗”是積極自主和富于創新精神環境的典型特征之一。

 

    獎勵失敗，正是為獎勵成功鋪路。獎勵失敗，旨在激勵失敗者的挑戰精神，以使其從失敗中尋找成功的因素，把失敗真正作為成功之母，從而最終獲得成功。

 

    當然，并不是所有的失敗都值得去獎勵，有些還應該得到批評，這就需要團隊領導者掌握獎罰的原則。

 

    1．正確對待創新失敗

 

    我們很多領導者一旦發現下屬犯錯誤就采取很不友好的方式對待，采取奚落、訓斥、責罵的方式對待，這是一種很不負責任的態度，也是一種很“餿”的管理方式。這種方式不僅不能解決問題，還可能讓員工滋生逆反心理，對工作產生厭倦感，對工作喪失信心，最后的結果是走人。這樣的上司不會懂得錯誤也是一種學習的過程，是一個更有利于部屬成長的過程，也就不會正確對待錯誤。

 

    中國有個成語叫“吃一塹，長一智”。失敗一次，犯一次錯誤，你就會獲得經驗，增長智慧，甚至有更多更好的機會，從這個意義講，錯誤就是成績。

 

    一家電氣公司的老板準備物色一位職員去完成一項重要工作，在對眾多應聘者進行篩選時，他只問一個問題——在以往的工作中你犯過多少錯誤。他最終把工作交給了犯多次錯誤的一個員工。開始工作前，他交給該員工一本《錯誤備忘錄》，并囑咐道：“你犯過的錯誤都屬于你的工作成績，但是你要記住，同樣的錯誤屬于你的永遠只有一次。”

 

    2．創新失敗也需獎勵

 

    對待那些愿意和能夠從失敗中汲取教訓的員工，應該假設他們的動機是積極的，通過“獎勵”強化他們的創新意識和創新積極性。

 

    雖能見到一時的效果，卻會給學生的心靈帶來一定的傷害。有時對孩子來說，獎勵或許比懲罰來得更有效。

 

    心理學 研究結果表明，員工有一個普遍的愿望：“不能讓失敗的付出毫無價值，希望能給予失敗的創新少許獎勵，讓大家感覺沒有白做”。

 

    好的失敗的雖然沒有創造直接的經濟價值，但是員工從失敗中總結出的經驗卻是極大的財富。對于員工的失敗給予少許獎勵，不光能讓員工感受到自己的價值，同時還能極大地調動員工敢于創新、不怕失敗的創新積極性。

 

    3．失敗過多也要罰

 

    任何一個新興企業，自始至終都要面臨一次又一次的挫折，直到最后創新成功。許多領導者能夠接受不懲罰創新失敗的員工，但卻無法做到獎勵創新失敗。因為自古以來就是“勝者王侯敗者寇”，領導者對失敗不進行懲罰，可能會導致員工放松自我要求，在創新中缺乏避免失敗的意識。

 

    我們提倡不要害怕犯錯誤，但同時要強調，同樣的錯誤最好不要重犯，不要故意去犯錯誤，最大限度也不要第三次犯同樣的錯誤。中國有句話，叫“事不過三”。有再一再二，沒有再三再四。沒有誰會一直原諒你的錯誤，公司也沒有那么多錢給你交學費。

 

    所以，獎勵創新失敗必須要建立在這樣一種前提的基礎之上：對于那些一貫犯同樣的錯誤，也沒有學習能力或者根本不愿意從失敗中學習的員工，不僅要進行懲罰，而且有必要從組織中剔除。