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      2013年10月03日    價值中國      
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         管理大師彼得·德魯克在《有效的管理者》一書中,圍繞著如何做到有效管理有很多經典之論。如果能夠吸收并且實踐的話,必將受益匪淺。但是很遺憾,因為眾多管理者對管理常識的缺乏,確切地說,是在管理常識上存在的誤區,讓管理是不是有效變成了一個大問號。比如組織、管理這兩個詞的基本定義,以及對于管理階段的認知,很多 企業管理 者其實并沒有他們以為的那么“高明”,有些理解堪稱謬誤。
     
        你真的懂什么是“組織”嗎?
     
        第一項管理常識性的誤區,便是對“組織”這一概念理解得似是而非。
     
        比如,現代人越來越認同快樂和情感在人生中的分量,但這兩項需求的滿足,要么求索錯了組織,要么以為什么組織都要以此為存在目的。又比如,組織里人人平等強調的是機會均等,但往往被誤以為地位也要平等。再比如,職業生涯規劃主張個體應該提高自身在組織中的不可替代性,但是組織的工作方法——分工,顯然會以其強大的能力補償機制削弱個體這不可替代的美夢。真正的不可替代性,在于個體軟實力的不可替代,這包括團隊協作性、人際關系等等。
     
        大家不妨先回想一下自己對于“組織”這個概念的理解:提及“組織”這個詞,你腦海中第一個冒出來的東西是什么?有的人回答說“團隊伙伴”,比如同事,不論男女老少;有的人則想到了“領導”,比如上司,不管是自己上司還是間接上司。
     
        這其實就是對組織的一種理解。但真正透徹、簡單、形象的概括,“組織”這個簡單定義早就給出了答案。
     
        “組織是為完成具體目標而從事系統化努力的人的組合。”它首先表明,組織一定是一個實體,是一個協調成員間彼此的行為、做系統化組合的人群,組織的重點是人;其次,組織的工作方法是分工,組織是為目標而存在的。
     
        這個解讀看似很簡單,但是,實踐正是在這一層層的分解中步入誤區。
     
        組織有正式的、非正式的,前者如企業和家庭。后者如朋友圈子、自發的活動團體。正式組織的核心,包含權力、責任、目標三個要素。而由于權力、責任、目標都意味著壓力,所以,個體在正式組織中一定會不舒服,這便與想要保持快樂的情緒也發生沖突。
     
        換句話說,個人的愛好、興趣和情感滿足,都會是快樂的源泉,但是組織包含的權力、責任和目標,很可能與之相左,而它們產生的壓力也和快樂的情緒相反。所以,盡管快樂很重要,但并非在所有的地方都要求快樂第一。
     
        舉個例子,有的企業組織宣稱“企業如家”,號召員工把企業當成自己的家,但事實上,這并不符合企業組織的特點。雖然家庭也是一個正式組織,有規范的合同和一定的分工,但兩者又截然不同。在企業組織,一定要明確是誰說了算、怎么分工擔責、要達成什么目標,至于情感滿足、個人的興趣愛好等,相反可以通過家庭組織等實現。
     
        實際生活中,很多個體的不快樂,就源于非要在企業組織里尋求情感滿足、發展個人興趣、保持個人愛好,而在家庭中又堅持要誰說了算、明確分工、設定買房買車等等階段目標。這事實上就是搞錯了不同組織的核心區別,并且,在管理方式上也沒有區別對待。
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    隨機讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
        有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
      有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
      他的朋友知道這個人的習慣,靈機一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
      啟發思考:
      “給我”還是“拿去”?我們在經營事業的過程中,是不是一直在向客戶表達著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
      如果我們對客戶說的是:把我的產品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗你的產品,購買你的產品。
      “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設計成交,設計商業模式的問題,換一個角度,事業就豁然開然。
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