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      2013年10月03日    //www.ceo.hc360.com      
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         社交網絡成為一個顯著的趨勢已經有段時間,但公司仍在試圖找出在工作場所中如何來處理社交網絡的最佳方式。盡管社交媒體網站可以為商業帶來很多好處,它們可以給公司提供達到當前或潛在消費者的新型的方式,或者可以讓員工彼此之間保持聯系,這些社交網站同時也會引入新的風險,比如:
     
        IT安全問題,包括在社交網絡中傳播的惡意軟件或者高度機密信息的偶然發布
     
        法律關注層面,像在線出現的騷擾或歧視
     
        根據員工發布的材料,對公司名譽造成的危害。
     
        有些企業試圖通過阻止員工進入Facebook、Twitter以及其他的社交媒體網站來對此進行回應。然而,他們中很多正了解到使人們離開社交網站并不總是可行的。
     
        根據由SilkRoad提供的一項新的2012年度社交媒體和工作場所報告,四分之三的員工在工作中使用個人設備來訪問社交媒體,其中60%說他們每日 多次查看Facebook、Twitter以及其他的網站。
     
        盡管事實上在這調查的1,105個人中只有43%表示他們的老板允許工作時訪問社交媒體。換句話說,切斷員工進入社交網站對實際地阻止員工使用社交網站并沒有多大作用。
     
        雖然使員工離開社交網絡是困難的或者是不可能的,開發和分配一項社交網絡政策可以幫助公司使風險最小化。
     
        在企業機構開發社交網絡政策時,存在幾大誤區:
     
        1.讓管理者擺脫困境
     
        許多公司的社交媒體努力集中于阻止其員工在線發布任何危害公司名譽的東西,公開高度機密信息或者制造其他的問題。但同時確保這些規則適用于管理者同樣重要。
     
        畢竟,他們是典型了解公司機密的人,因此也是最有可能在社交網絡上偶然地發布高度機密信息的人。同時,管理者可能制造最大的風險,因為因員工使用社交媒體訓導員工是他們的工作,這個工作如果以錯誤的方式進行會導致法律問題。
     
        2.太廣泛或模糊
     
        使用社交網絡政策過分限制可能會使公司陷入與國家勞資關系委員會(NLRB)的麻煩之中。一家公司不能禁止員工自由地討論他們的工作環境,NLRB指出這條規則也適合于社交網絡政策。該代理就公司書寫包含廣泛規則像寫任何“蔑視”或“誹謗”該公司的禁令,對公司進行了譴責。
     
        同時,管理者對于可能地違反員工隱私權的事宜應當受到警告。到目前為止,幾個州已經通過了禁止雇主向員工或申請者尋求社交媒體密碼的法律,如果他們在別處這樣做的話,就會被視為侵犯個人隱私。
     
        3.使用一刀切的方法
     
        企業機構擁有不同類型的員工,其處于訪問敏感資料的不同水平,具有不同的計算機使用需求。然而,很多公司僅僅有一種社交網絡政策來應用于所有水平層次上的處于所有部門的員工,僅僅對于 銷售 員工和其他在其日常工作中使用社交媒體的員工有些例外。
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    隨機讀管理故事:《兩輛中巴》
      家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。 
      坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進城往往是一家老少。 
      101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
      有的船民過意不去,執意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費坐車。" 
      102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。 
      船員民們也理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了,聽說停開了。它應驗了102號女主人話:馬上就干不下去了,因為搭她的車的人很少。 
      點評:營銷是不見硝煙的戰場。在這個戰場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質量和服務,還有營銷哲學這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非,101號的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數的"傻人自有傻福"、"機關算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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