讀懂你的老板

　　在大部分抱怨老板的職場人眼里，老板大都是這樣的形象：能力不太行，和自己不對付，很多事情都是針對自己找麻煩。

　　但事實真的就是如此嗎?在找同行網(wǎng)站創(chuàng)始人、 北京 大學(xué)光華管理學(xué)院教授黃鐵鷹編撰的新書《找我1》里分享了這樣兩個案例。

　　案例1 給我穿小鞋的空降老板

　　員工眼睛里的老板：

　　李大為：中南大學(xué)環(huán)境工程學(xué)士、 北大 光華MBA

　　在讀MBA期間，我到一家歐洲公司的中國公司實習(xí)，得到公司多位老板的賞識。三個月實習(xí)還沒結(jié)束，該公司一個新的業(yè)務(wù)部門正好需要市場經(jīng)理，我幸運地獲得了這個職位。然而四個多月后，招聘我的總監(jiān)突然升遷至其他地區(qū)，由于我們部門表現(xiàn)不好，我感到明顯被邊緣化了。

　　總監(jiān)走之前，我特意約他聊了一次，很坦誠地跟他談自己碰到的困難和問題。我完全沒想到的是，他表情萬分痛苦地擠出幾句：“我覺得你不適合做市場，你是我招的，所以有些話不好說，你自己考慮考慮吧。”

　　總監(jiān)調(diào)走后，總裁暫時代管我們部門。這本來是個好的機會，可第一次部門大會上，我負責(zé)的項目根本無人關(guān)心。后面的幾個月，雖然我試圖扭轉(zhuǎn)局面，但也草草而終。這中間，我一直和 人力資源 部溝通希望招人，改變團隊人手不足的狀況，卻始終沒有名額。

　　直到2011年底，市場部終于可以招人了。新招來的卻是一位女經(jīng)理，她成了我的頂頭上司。部門內(nèi)又先后招入若干人員，不到一個月，女經(jīng)理就開始經(jīng)常拿話敲打我：“你要注意作息時間，我知道你當(dāng)初開掉Wendy的原因，她紀律散漫，比你還過分。”

　　“我來這么短時間，對業(yè)務(wù)的理解比你還要多得多，你現(xiàn)在對業(yè)務(wù)一點兒感覺都沒有。”

　　“你的報銷為什么不按時間順序貼?”

　　“這些框架按我說的做就行，文字也不要變。”

　　“你現(xiàn)在這個年紀，在這個位置拿這樣的年薪，自己要珍惜。”

　　諸如此類……

　　這個女上司的確干練、經(jīng)驗豐富、很嚴格，個人性格比較強勢，對上溝通處事很到位，但她對下屬卻很苛刻，說話根本不注意別人的感受。我漸漸覺得跟她無話可說了。不是無話可說，是懶得說話。

　　這幾個月我真是度日如年，每日 應(yīng)付她轉(zhuǎn)發(fā)的郵件，參加她計劃 的學(xué)習(xí) ，準備材料，聯(lián)系拜訪合作伙伴，還要閉門造車研究行業(yè)戰(zhàn)略。按她的要求，一個沒參與過項目、沒見過幾個客戶、手頭幾乎沒有市場資料的人，要每一兩周完成一個重點行業(yè)的戰(zhàn)略分析和定位報告，簡直是扯淡!不過，我倒覺得這實在是消磨時間的絕佳辦法，每日 工作“飽和”，又不會對任何事情造成任何實質(zhì)“影響”。老板私底下經(jīng)常說：“不知道李大為每日 都在干什么。”

　　最終，我等來了預(yù)料之中的談話。她說：“我希望找一個能帶團隊的人，據(jù)我觀察，你不適合帶團隊。給你兩個月時間，你找找其他機會吧。”真是笑話，我從第一份工作開始，帶過4年團隊!

　　我嘗試和老板溝通，但她沒有吐露任何信息。我現(xiàn)在分析，我今天的結(jié)局，是下面4個原因?qū)е碌模?/p>

　　1.之前我想辭退一個下屬，但人力資源部主管力保，最后我可能得罪了人力資源部的主管。

　　2.人力資源部的主管和我現(xiàn)在的老板關(guān)系很好，她一過來就對我有偏見，不僅徹底架空了我，還因作息時間書面警告過我。

　　3.老板認為我不聽話。

　　4.或者，真如老板所言，我“可能”不適合帶團隊，她想要個能帶團隊的人。

　　可是，我咽不下這口氣。我確信她是帶著偏見來的，這是我最不能接受的地方。在她讓我自謀生路的前一天，我和她還一起吃飯，我在她車上跟她談心。我說，如果我有做得不足的地方，望她擔(dān)待。結(jié)果，她第二天就給我下刀子。

　　對老板的新認識：

　　昨天我和老板有了第一次坦誠的溝通，聊完之后，我無比汗顏，真誠地給她發(fā)了條短信：“謝謝老板!”

　　她說：“你是我?guī)н^的這么多人里面，唯一一個完全不會反省自己的人。”

　　何嘗不是。再回頭看看自己的想法，老板沒有帶我，下屬不給力，人力資源部不支持，老板有偏見，最后的結(jié)論還是“可能得罪了人”。

　　第一任老板其實以他的方式給了我很多機會，例如參與眾多的項目，接受很多貼近業(yè)務(wù)的工作。自己每日 加班到兩三點，但是效率高嗎?方向?qū)?理解老板的意圖嗎?執(zhí)行到位了嗎?碰到困難及時溝通了嗎?上一個老板最后丟下的一句話，或許就是實話，因為我在獲得足夠支持的情況下沒有達到老板預(yù)期，那只能是能力問題。

　　她又說：“你總是不能積極地去面對一些沖突。”她提到曾經(jīng)帶過一個團隊，本來要接管這個團隊的北大高材生突然成了她的下屬。雖然不服，但是那位高材生的方式是更努力地工作，“沖突”之后，兩人成了好朋友。

　　老板說：“你有剛的一面，但是很多時候會影響溝通的效果。”她說：“如果下屬工作能力強，哪個老板會揪住他的細節(jié)問題不放?”

　　老板自己是個工作狂，在不同事業(yè)部任過職，她帶過的人很少有人說她人好，但很少有人說她能力不足。她坦言，不會因個人原因趕走某一個員工，即便是能力問題，她也盡量計劃 退路。在市場部這種沒有數(shù)字考核的部門，如果老板在作息時間、報銷等細節(jié)問題上找毛病，很顯然，你的工作表現(xiàn)出了問題，應(yīng)該反思，應(yīng)該及時和老板溝通。

　　她說：“公司里有一些這樣的員工，工作上不盡職盡力，但卻把公司福利用得很足。”汗顏。我就成了這樣一名員工。

　　她又說：“你總是處在一個很緊張的狀態(tài)，說話總是小心謹慎，談不上是在溝通。”我承認。我對自己的定位出現(xiàn)了問題，總是在尋求別人的認可，沒有自信，脆弱。

　　她還說，其實她和人力資源部早在兩個月前就在內(nèi)部幫我尋找職位，作了很多推薦，人力資源部甚至還聯(lián)系了很多獵頭的朋友推薦我。所謂的偏見、遭報復(fù)，全都是自己的臆想!

　　我給人力資源部打了電話，誠懇道歉，也聊了自己的一些想法。人力資源部跟我說，如果我還對已經(jīng)應(yīng)聘的職位有興趣，可以繼續(xù)面試。她個人建議我先拿下內(nèi)部職位，考慮清楚再走，不要一時沖動;如果我希望拿賠償，她會盡力按我期望的，給一到兩個月的緩沖期，拿全額工資，再申請兩個月工資補償;離職按個人原因自動離職處理。

　　事情到這里，我無地自容!我要先學(xué)會反省!溝通!真誠!積極!

　　案例2 女老板是不是難合作?

　　員工眼睛里的老板：

　　自在的風(fēng) 職業(yè) 經(jīng)理人

　　我去年加盟了一家世界知名企業(yè)，任高級 銷售 業(yè)務(wù)代表。直接上司是比我大一歲的女上司，從沒被女人領(lǐng)導(dǎo)過的我很是郁悶。

　　公司的產(chǎn)品不錯，加上我勤奮用心，不到半年就在這家企業(yè)做得風(fēng)生水起，受到了大領(lǐng)導(dǎo)的垂青。他經(jīng)常表揚我的突出業(yè)績，我拿到的 績效 獎金也非常高。漸漸地，我覺得自己非常牛，甚至在一些場合有意無意地表達出對直接上級、僅大自己一歲的女老板的不滿和抱怨。

　　就在我不把她放在眼里的時候，我開始發(fā)現(xiàn)大領(lǐng)導(dǎo)也不像以前那樣欣賞我了。直到一次季度會議上，他表揚和肯定了女老板善于帶領(lǐng)團隊，有大局觀，希望我好好跟她學(xué)習(xí)。此時此刻我才發(fā)現(xiàn)：我所做的很多業(yè)績，竟然在不知不覺中成為她做出來的業(yè)績。

　　我開始警醒，心里對女老板的芥蒂越來越深。我又發(fā)現(xiàn)，她分配給我很多難度很高的新業(yè)務(wù)，當(dāng)我很快做好的時候，她就以鍛煉團隊成員為由，計劃 新的助理來協(xié)助我。但接下來的業(yè)務(wù)會議中，大領(lǐng)導(dǎo)依然沒有提及我的任何付出，只是表揚協(xié)助我的助理上手非常快。

　　我心里非常委屈，心想這么艱難的業(yè)務(wù)如果不是自己風(fēng)里來、雨里去，拿出看家本領(lǐng)攻克難關(guān)，后來的同事怎么可能做得這么容易?我覺得陷入了一個怪圈：一旦我做的新事情非常出色，就會有其他的新人來接替。而對一些歷史遺留問題，當(dāng)我想出來新策略時，女老板總會告訴我：這些策略過往都試過，結(jié)果非常差。

　　這樣的事情越來越多，難免影響到我和我的團隊業(yè)績。當(dāng)團隊業(yè)績不好時，大老板會批評我沒有以前用心，而我認為這些都是女老板搞的鬼。除此之外，還有很多她故意針對我的事。比如又苦又累的活兒都是計劃 我沖鋒在前，可要見上層領(lǐng)導(dǎo)或重大客戶從來都沒有我的份兒。我做出的方案也經(jīng)常被否。有時候，她會當(dāng)著所有員工的面說我，雖是輕描淡寫，但是讓我大丟臉面。有同事用“最毒婦人心”來形容她，大家都覺得這位女碩士領(lǐng)導(dǎo)的確很會控制權(quán)力。

　　我很想和大老板說說對她的不滿，但是一想到她和大老板曾經(jīng)共事五年，非常默契并且相互支持，幾次鼓起勇氣后，又壓下去了。我越來越感覺自己像一個被利用的棋子，被一個大我一歲的女老板指揮來指揮去，感覺很窩囊。

　　第三方視角：這可能是一位好老板

　　姜瑋

　　從基層職位開始做起的“女上司”

　　1作為一個管理者，女老板的做法非常正確。團隊中就是需要一些能夠攻克難關(guān)的人在前面蹚出一條路，然后可以讓大批的后備力量跟上。女老板給自在的風(fēng)計劃 助理，自在的風(fēng)覺得是搶功，但實際上是在幫助自在的風(fēng)成長。在職場上，自己做事做得再好永遠沒有前途，有前途的是那些能帶領(lǐng)一幫人做得好的人。

　　2自在的風(fēng)心里非常委屈，但捫心自問一下，不管女老板出于什么目的，是鍛煉你還是為了團隊整體能力的提高，你自己的實際業(yè)務(wù)能力是不是提高了?是不是學(xué)到了經(jīng)驗?在職場上，領(lǐng)導(dǎo)不停地讓你做新事情，是給你學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。可怕的不是不停地給你新事兒，而是從來不讓你去嘗試新事兒。

　　3自由的風(fēng)在信中還提到，曾和大老板提出，想離家近些調(diào)回總區(qū)，老板卻說要再等等看有沒有職位。這點可能是他先入為主的思維讓他誤會他的老板了，因為在一個運轉(zhuǎn)良好的企業(yè)，總部不可能隨時都有職位空缺供人來回調(diào)動的。職場升職或者調(diào)動有一個順口溜：“首先你自己要行，其次有人說你行，再次說你行的人得行，最后還有空位子。”這四點缺一不可，有時候如果實在沒有位子，老板說了都不算。

　　說這些，并不是說女老板就一定全對，而是從客觀的角度來說，她所做的每件事都是為了她的整體團隊。在管理者眼里，除非你是短期內(nèi)不可或缺的人，否則她的眼里應(yīng)該只有團隊而沒有個人。因為過于依賴一個人的組織或者團隊，是不長久的。

　　如何才能讀懂老板?

　　黃志方

　　深圳三思縱橫科技股份有限公司董事長

　　1.遇到問題先自省

　　“會反省的怪自己，不會反省的怪別人。”這是我大學(xué)畢業(yè)一年后學(xué)會的一句話。

　　我在外面受到委屈，極其惱火，回到宿舍后便向我的一個室友抱怨。我滿以為能夠得到他的理解或者一些安慰，結(jié)果他毫不客氣地給我一通雪上加霜、落井下石般的打擊。這句話對我的影響是終生的，正是因為在我大學(xué)剛剛畢業(yè)一年后就收獲了這句話，我才特別感謝我的這個諍友。

　　李大為的老板評價他：“你是我?guī)н^的這么多人里面，唯一一個完全不會反省自己的人。”老板的這句話非常致命，老板能夠說出這樣的話，已經(jīng)是相當(dāng)惱怒了，基本給你判了死刑。你要想，老板說的每一句話都不會是隨口而出的，每一個詞都是經(jīng)過認真考慮的。“完全不會反省自己”，這是相當(dāng)致命的。能取得成功的人都是愿意主動從自己身上尋找問題根源的人。

　　黃志方

　　深圳三思縱橫科技股份有限公司董事長

　　2.真正地溝通

　　和老板對話就算是溝通嗎?絕對不是!相信在最后一次深入溝通前，李大為和老板都談不上溝通。管理的靈魂是溝通，管理當(dāng)中的絕大多數(shù)問題都是溝通的問題，任何可能影響溝通的性格與情緒都要控制。比如說，性格中“剛”的一面要體現(xiàn)在執(zhí)行層面，而不要體現(xiàn)在溝通層面，不要體現(xiàn)在討論和決策階段。

　　另外，自己對自己不自信，也會非常影響溝通效果。過去，我有幾個副總坐在我辦公桌前談話，肢體語言能看到，腿在打抖，這讓我非常不爽。我有那么可怕嗎?你有那么不自信嗎?哪個老板都喜歡自信的人，都希望看到自己的下屬敢于拍著胸脯打著包票表示自己能搞定。當(dāng)然老板也不喜歡吹牛的人，拍著胸脯打了包票最后卻沒搞定，一定會更麻煩。

　　信者

　　3.真正尊重老板

　　領(lǐng)導(dǎo)性別和年齡不是主要問題，只要是你的領(lǐng)導(dǎo)，不管年齡大小、不管是男是女，你都得服從。況且她在本單位已經(jīng)干了五年以上，說明她也輝煌過，也得到過領(lǐng)導(dǎo)的賞識，肯定有一定能力。你得從心里認可她，佩服她，不能有看不起人的表現(xiàn)。心態(tài)放平，你才能在她手下很好地配合工作。

　　在沒提拔以前，有再大的能力，你也是人家的一粒棋子，是人家手下的兵。沒什么可委屈的，被領(lǐng)導(dǎo)指揮來指揮去很正常。領(lǐng)導(dǎo)就是排兵布陣的，她不指揮自己的兵，工作怎樣開展?難道所有工作由她一人來完成嗎?所以心里不要有什么抱怨，等到你有一天被提升到領(lǐng)導(dǎo)位置時，你也會指揮別人的。

　　朱偉

　　某工程公司總經(jīng)理

　　4.不過分追求當(dāng)下的公平

　　能干的人，不一定要求得到公平的回報。換句話說，別去追求當(dāng)下的公平，很多事情沒法用公平來衡量。作為剛加入一個企業(yè)的空降兵或者新人，你現(xiàn)在用起來非常方便的業(yè)務(wù)分析工具，你現(xiàn)在負責(zé)的新產(chǎn)品，也許是這些苦哈哈的老員工用了幾年的努力，一點點摸索出來的。對于女上司。我覺得無論是職場上還是生活中，女人都比男人更需要忠誠和安全感。而忠誠和安全感，她們是靠聽覺感受到的，所以如果你有一位女上司，和她多交流，利大于弊。為了避嫌，可以盡量選擇中午公司午餐和在辦公室的時間談?wù)劇Ｓ浀迷谀愕呐纤久媲埃裟闶莻€多么優(yōu)秀的男下屬，不能輕視 女性 。