3項管理舉措，推進整體內銷組織時間管理

    我們從三個角度來討論內銷組織時間管理的提升，但這依然是從“時間”的角度談管理，而不是僅僅盯住一個人的“時間”，時間作為一個無形的紐帶，將整個內銷組織聯系在一起，并成為內銷組織效率提升無形的力量。

    1、完善的計劃，內銷組織時間管理的衡量標尺

    在各種內銷部活動中，你怎么強調計劃的重要性都不為過。

    做內銷業務，不是大家坐在一起開會，擺四個方案，熱烈討論選個結果就完了。而是單個的 銷售 人員面對單個的客戶對象進行談判、說服和交流。這似乎是“將在外，君命有所不受”，實際上，這一切都非常需要明確的計劃性。如果計劃中不考慮內銷人員每項工作的時間，我們很難予以管理控制。

    比如，業務員單店作業時間沒有明確規定，那么業務員自己對在一個 零售 店中呆多久很難有控制，他總想著“還有時間，還有時間。下面的時間跑剩下的5個店，足夠了。”其實到頭來，90%以上的可能是時間來不及，且很有可能把最重要的幾個店落下了——到月底，他說時間沒控制好，銷量沒上去，你說怪誰？

    而如果你在計劃中只說了：銷售經理在出發前計劃 好業務員的時間，但沒有在計劃中設計讓業務員拿著一張“當日流程表”去照辦，60%以上業務人員的可能忘記預先計劃 好的時間。這樣的現象每日 都發生在我們內銷組織各個層級。

    既然你有制定計劃的職責，那就不要忘了：計劃是只有制定出來了才能按照計劃執行。這不是廢話，很多內銷管理者在制定計劃時，總是不把計劃做得很細致，大多做一個計劃框架，他們想當然，這些細節下屬都知道，應該會去做的。可現實往往是殘酷的……

    有效計劃的制定是非常繁瑣，但是對于內銷組織運作的協調性提供了標尺，這個標尺在衡量內銷部的管理層，也在約束內銷部的執行層。作為管理者，不但要幫助下屬共同制定這個標尺，還要站在內銷組織整體效率的基礎上協調，達成內銷組織整體同步性。

    計劃制定是一件“煩人”的事情，但是計劃卻成為內銷部管理者，管理內銷團隊的標尺和依據。

    2、嚴格的控制，在執行過程中保證時間管理的有效

    一般說時間管理，都強調執行中按“2/8法則”去做事，但我們要強調的是：執行控制不僅僅是讓內銷組織成員在規定時間里把最重要的客戶解決掉，以保證整體時間夠用，而是要鼓勵內銷組織成員，不斷提高在重點客戶身上所花的時間的有效性，最終達成整體組織時間管理的有效。

    嚴格地說，真正好的 執行力 ，不僅僅要強調在規定的時間里完成任務，而是強調盡量提前完成任務！

    所有內銷組織的資源都是有限，提前完成任務，可以幫助我們盡可能更多地搶占資源。舉個小例子：銷售經理先結款，先做報告，先同老總交流，就可能先拿到好的支持；業務人員先達成銷售任務，就可能占據經銷商更多的資源。

    如果你想替自己和下屬省時間，在執行中一定要準備一些工具性的東西，這可能在計劃中就計劃 好了。

    有些管理者說他每日 都在勤奮地管理下屬的執行和動向，比如一個銷售經理說給自己一個業務員打個電話，就能發現他在賣場，“你看，我和下屬都拼命工作”。但最后銷售業績還是不行，為什么？因為你雖然計劃好了時間，但在執行中，你卻沒有協助下屬管理好他的時間。

    如果你打10次電話，才知道業務員都在一個客戶里呆著，那才讓你驚訝呢。因為，你給他管轄了10個客戶。這樣的問題，實際上就是你沒有做好真正的控制。一個在優秀的計劃脫離了有效的控制，就是一張廢紙。

    很多工具是在具體執行中完善并最終寫入計劃的。例如娃哈哈針對每個業務都有個EXCELL文件，上面寫著在這個時間里你應該在哪里，如果不是，那銷售經理就要問了，你為什么不在這里？是什么讓你沒有能夠按照原有的計劃執行？哪些重要的環節上你遇到了你不能解決的困難？

    一個優秀的內銷管理者，在控制下屬的按照計劃進行執行上，不僅僅是要查崗，更重要的是要幫助他們解決問題。保證時間管理的有效，最為關鍵的環節是在執行過程中，確保并協助組織所有成員按時解決問題。對于過程的控制，是要確保一項完善的計劃不會成為一紙空文。

    3、必要的靈活性，提高內銷部對變化的應對能力

    剛才說到控制任務提前完成，其實它的另一個目的是：應對迅速變化的環境，給靈活應變留出充足的時間，甚至是人力、物力上的資源。

    比如我們組織一次大促銷，第一階段預備的人可能有3—4個，后期參與的人可能有十幾個，他們有的跑媒體，有的跑器材，有的和賣場談場地，有的跟市容、城管談批準。參與的人越多，環節越復雜，這里面的變數就越多。為什么？

    比如，我們去找媒體、找器材等等，不是說那里有個人，嚴格按制度辦事就幫我們解決了，要求外貿“找對人”才能把事辦了。另外我們自己的人也有問題，想做這場促銷，但忽然有個總部推廣任務要從我們這抽調人怎么辦？

    如果想為這些變數留下余地，就必須考慮如何提前完成任務，以增加自己能掌握的時間。有時節省半天，就發現后面的事情都游刃有余了；而有時懶惰半天，卻發現時間緊張得不得了了。

    一個優秀的內銷管理者，在做時間管理時，一定會充分估計可能遇到的意外，并為止制定應變的計劃或方案，同時預留解決問題的時間并預留一些可控資源。

    相對資源的預留，時間預留相對可控性較弱。最佳的時間預留有兩種方式：一是提前完成計劃中可控部分；二是為整體計劃做一定時間的預留。當然，這樣的預留，一定是內銷管理者的事情。時間、資源上在做計劃之初就有所預留，最終能夠讓內銷部更具備靈活性，以提高對環境變化的應對能力。

    內銷管理者對計劃達成的時間預留，更多地依賴于經驗和對團隊成員的熟悉程度，明白如何給適合的人分配適合的責任，并且能夠把握哪些環節應該預留時間，應該預留多長的時間。