進入2012年,微博 營銷 潮涌而來,在短短不到一個半月的時間里,微博營銷的引領者——新浪微博應市場之需求,分別在華南、華東、華北地區連開三場盛大的微博營銷大會,就微博營銷進行相關的探討和交流。從6月12日在 北京 召開的華北微博營銷大會上獲悉,微博營銷全面進入2.0時代,為企業提供更多的整合營銷解決方案,再次推高了微博的商業價值。
新浪商業運營副總裁王雅娟在會上表示:作為中國最受歡迎的社交平臺,截至今年3月,新浪微博已經擁有超過3.24億用戶,每日 有近1.2億條微博發出,用戶平均停留時間超過60分鐘。微博不僅成為用戶隨時隨地溝通和分享的平臺,也改變了企業和消費者的溝通方式,為企業營銷創造了無限商機。
眾所周知,廣義的企業營銷已經進入了“大消費、大數據、大品牌”時代。身處數字化社會的消費者,擁有巨大的消費胃口,但如何在消費者心目中占據重要位置,已經成為眾多企業品牌越來越難以解決的課題。更嚴峻的是,社交媒體的興起,讓“品牌不再只是一場金錢游戲”,而更多關系于產品與服務本身,品牌口碑正在被數字化、社交化。鑒于這種態勢,微博的重要地位更加突顯,因為微博同時集合了社交興趣圖譜和地理位置信息等關鍵連接點,讓合適的人在合適的時間、合適的地點找到合適的內容、商品和服務成為了可能。這對企業品牌形成良好口碑起到了關鍵作用。因此,越來越多的企業使用微博營銷,并推動了微博營銷的“升級換代”。
微博營銷 “升級換代” 2.0時代全面到來
自從微博廣告和企業微博2.0相繼推出后,新浪微博引領眾多企業參與社會化平臺的整合營銷實踐,微博營銷2.0時代全面到來。新浪 銷售 策略中心總監艾勇在會上表示,1.0與2.0的主要區別在于:1.0時代的企業賬戶運營主要以140字的微博為核心,通過大賬戶轉發擴大告知,整合傳統媒介和活動開展社會化營銷。而2.0時代,賬戶運營則以應用頁面(Page)為核心進行,傳播推廣使用微博廣告(Ads)放大口碑,整合營銷利用開放應用接口(Open API)讓這些企業與外部商戶形成商業上的合作,成功實現社會化商業(social business)。
具體而言,企業微博的應用頁面(Page)是沉淀內容、活動、商品、口碑、粉絲的重要界面,標準應用包括活動應用、視頻應用、話題應用、貨架應用等,同時支持第三方創建自定義應用。而微博廣告(Ads)目前在媒介上能夠看到的有3類,包括PC端的頂部和底部的公告,其投放是基于用戶的社交行為,而廣告內容本身更加偏向于公告性質;第二類是右側推薦,主要基于用戶的需求,包括推薦賬戶、話題、活動、視頻、商品等。第三類則是移動產品上的一些廣告,覆蓋WAP微博及微博客戶端(IOS/Android)等。接下來,新浪會繼續推出更多的社交廣告產品,包括自助廣告系統。
艾勇認為,微博廣告屬于典型的社交精準廣告,通過社交興趣圖譜,可實現從流量購買到按用戶購買,將廣告推薦給粉絲獲得確定到達,利用社交興趣圖譜找到潛在粉絲,利用社交關系提升用戶關注與參與,利用個人信息進行精準投放,最終,廣告指向Page,沉淀互動和口碑。總體來說,企業是在利用新浪微博進行自己的客戶關系管理。
據悉,微博廣告有一套相對科學的效果及效果評估體系,廣告主可以據此掌握自己的營銷實效。其中,效果主要體現在曝光、到達、相關性、持續營銷、口碑營銷、互動等六個方面。而效果評估體系為五個層面:第一是廣告覆蓋與到達(廣告曝光及頻次);第二是廣告的創意及相關性(廣告點擊率CTR);第三是應用頁面互動數據(轉發、評論、播放、@、停留時間等);第四是口碑效應(用戶分享帶來的曝光和互動);第五則是粉絲沉淀(粉絲質量與粉絲增長)。
微博營銷“衍生”營銷工具日益增多
微博平臺是一個充滿營銷創意的平臺,隨著微博營銷日趨成熟而升級到2.0時代,微博營銷對相關衍生營銷工具的帶動效應顯而易見。比如,基于企業微博2.0平臺,新浪研發出了重要的社交視頻營銷產品——“品牌電視臺”。企業可以利用微博平臺,通過品牌內容梳理、內容組織、內容傳播與互動,搭建一個屬于自己的、可控的“品牌電視臺”。
通過“品牌電視臺”,企業可將自己的 企業文化 、企業活動等相關視頻放在視頻應用頁面(Video Page)里,讓粉絲一目了然,從而了解企業更多的文化。這樣,企業可以利用“品牌電視臺”組織聚合品牌內容,沉淀自媒體資產,利用好的內容吸引用戶以爭取到用戶更多的時間,再利用互動機制激發用戶分享傳播、創造口碑效應。
微博營銷對無線營銷的影響也隨處可見。移動互聯網具有“媒介多屏化,時間碎片化,內容精致化,人際社會化,傳播移動化,信息本地化”的傳播特質,這也正是無線用戶在使用新浪微博時的特點,因此,在未來,微博營銷勢必會占據移動互聯網。目前,新浪針對移動終端的微博廣告產品也已經推出,并且多家企業正在積極采用,都獲得了良好的營銷效果。可以說,移動互聯網即將成為微博營銷的一個關鍵戰場。
此外,電商企業對微博的依賴性也越來越強。因為,在微博營銷中,用戶和商品的接觸點無處不在,社會化電商的機會也就無處不在。目前,已經有數百家來自不同行業的企業同新浪展開了社會化電商的合作。專家認為,在微博內展示的商品被賦予了天然的社交屬性,微博好友關注度高的商品往往帶有“傳染性”,極易引發關聯用戶的關注,為商品創造更多曝光、口碑傳播和銷售的機會。據此,新浪微博就專門為電商企業的微博營銷開發了多種營銷工具,以迎接微博營銷2.0時代的需求。
在此次微博營銷大會上,與會的部分企業代表和營銷專家均表示,微博營銷日新月異,其中的機遇在不斷涌現,也在不斷改變。面對當下日趨復雜的市場,以微博營銷為代表的社會化營銷不失為一種最優良的,服務于品牌粉絲和尋找品牌潛在粉絲的最好方法。在這方面,進駐新浪微博的16萬家企業,無疑都嘗到了甜頭。