第一條 凡屬本企業(yè)的所有門店，包括直營(yíng)店與加盟店都必須嚴(yán)格執(zhí)行門店形象 管理 規(guī)范。
第二條 所有門店必須隨時(shí)按照門店形象規(guī)范的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行自查，以確保門店形象達(dá)到最佳水準(zhǔn)。
第三條 各門店整體的形象自我檢查每月不少于一次，店長(zhǎng)為自查的責(zé)任人。
第四條 各店長(zhǎng)對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的不足與問(wèn)題必須加以改進(jìn)，并列入下階段門店工作重點(diǎn)。
第五條 督導(dǎo)為派往各門店進(jìn)行形象督察的主要責(zé)任人。
第六條 督導(dǎo)每月必須將門店形象督察納入工作計(jì)劃，并報(bào)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理審批。
第七條 督導(dǎo)到店前必須明確檢查重點(diǎn)。
第八條 每次對(duì)門店的形象督察不得少于三小時(shí)。
第九條 為保證巡察結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，督導(dǎo)及巡察人員有權(quán)不事先告知門店身份。
第十條 督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)督察時(shí)必須遵循全面掃視、重點(diǎn)查看、抽樣檢查原則。
第十一條 督導(dǎo)應(yīng)隨身攜帶照相機(jī)，對(duì)于重點(diǎn)檢查項(xiàng)目可進(jìn)行拍照，以真實(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況。
第十二條 對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)改善的項(xiàng)目，在改善完成后，也必須進(jìn)行拍照，以便進(jìn)行前后對(duì)比。
企業(yè)學(xué)習(xí) 講師譚小芳認(rèn)為，家紡專賣店突圍的關(guān)鍵是看我們能否結(jié)合品牌本身，結(jié)合 消費(fèi)者 的真實(shí)需求，多從服務(wù)細(xì)節(jié)方面下工夫，從真正意義上把 消費(fèi)者 放在第一位，把服務(wù)放在第一位。具體來(lái)說(shuō)，譚小芳老師建議家紡專賣店的日常運(yùn)營(yíng) 管理 應(yīng)該推行5S 現(xiàn)場(chǎng) 管理 ：
1、整理
將賣場(chǎng)內(nèi)的物品分類，把不用的物品及落后的 營(yíng)銷 觀念堅(jiān)決清除掉;把計(jì)算器、 銷售 表單、宣傳單等經(jīng)常用的東西放在容易取到的位置。及時(shí)更新價(jià)格標(biāo)簽及海報(bào)，及時(shí)更新新產(chǎn)品，給顧客創(chuàng)造一個(gè)整潔優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境。
2、整頓
將買場(chǎng)內(nèi)有用的物品分類整理擺放好，進(jìn)行標(biāo)識(shí)。特別是樣品、價(jià)格牌、POP、銷售表單等物品要擺放整齊美觀大方，杜絕亂堆亂放，物品雜亂不堪，確保為顧客提供及時(shí)周到的服務(wù)。
3、清掃
賣場(chǎng)內(nèi)的天花板、墻面、地面、柜臺(tái)及商品每日 必須及時(shí)清掃干凈，破損的東西必須及時(shí)維修或更換，不得播放不文明的音像制品。要求員工保持個(gè)人 衛(wèi)生 ，衣著整齊得體，保持良好的形象和精神狀態(tài)為顧客服務(wù)。
4、清潔
維持整理、整頓、清掃這三項(xiàng)工作，定期與不定期自我檢查或相互檢查，每日 上下班花幾分鐘的時(shí)間作好5S工作。
5、教養(yǎng)
定期對(duì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí) ，確保每個(gè)員工養(yǎng)成良好的生活及工作習(xí)慣。使員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)習(xí)慣，使員工能遵守規(guī)章制度，能積極學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)。如何學(xué)習(xí) ，學(xué)習(xí) 的重點(diǎn)在哪里呢?譚老師今天著重講一講形象方面，主要包括：