廠家和代理商的關系一直在很多行業是最受人關注的。有人形象地把雙方看作是夫妻關系，夫唱婦隨，榮辱與共。也有人把廠商比作魚水關系，誰也離不開誰。其實形式并不重要，如何使雙方維持長期穩定的合作關系、共同進步才是最重要的。
廠家與代理商可以說是相互依存的伙伴。廠家的成功，離不開代理商對市場和品牌的成功運作;而代理商的發展壯大，同樣也離不開廠家的支持和幫助。雖然如此，但廠商矛盾是始終都會存在的。
廠商雙方關心點不盡相同。
在廠商關系中，代理商最關心的是：更高的利潤保障，具體講就是返利的高低、對于滯銷產品是否可以退貨、廣告支持力度、降價后對庫存產品是否補差、各種促銷支持、產品如出問題廠家能否及時處理、更大的區域代理、更多的政策優惠等;而廠家最關心的是：最大銷量的利潤最大化、大銷量的成本最小化即通過代理商良好的實力、有效降低 營銷 成本，如：嚴格遵守廠家制定的市場規范、對經營公司的產品有極大的忠誠度、合作代理商有成熟的網絡、強大的配送能力、對廠家各種促銷政策的 執行力 度、對 銷售 本公司產品的投入情況等。
這之間無法避免的一些矛盾，也使得廠商之間的關系存在著幾許波折。
作為代理商，如何處理與廠家關系是非常重要的，下面是代理商處理與廠家關系的一些方法：
1、學會和廠家換位思考
換位思考才能了解廠家的戰略意圖和部署。市場精耕細作已是廠家不得不面臨的選擇，作為代理商一定要清楚市場發展的趨勢。一方面配合廠家進行市場的精耕細作，另一方面對于自己沒有能力運作的區域該讓出就讓出。其實現在許多聰明的代理商已經意識到隨著利潤的微薄，自己賺錢的秘訣是在自己有優勢的市場區域中進行的精耕細作。作為商家如何合理的壓縮自己的運營成本是代理商自己的事，廠家無義務幫代理商承擔高出平均成本的不合理成本。
2、不要腳踩幾只船
廠家之所以反對自己的代理商經營競品，是因為競品爭奪的是自己產品的消費群。許多廠家在對代理商的經銷協議或通知中都明確告知代理商不得同時經營競品，否則將會給予相應的處罰直至撤銷代理權。若有的代理商同時經營著兩個甚至多個相互沖突的品牌，顯然會造成資源的分散，這是任何一個廠家都不愿看到的。而且這樣會導致代理商自己所代理的所有廠家的產品都做不好的局面，這也是每個廠家都不想看到也最不滿意的狀況。因為廠家通過代理商投入的部分資源，在提高自身品牌吸引客戶的同時，也提升代理商的品牌形象，擴大其客戶群。因此，廠家不希望自己的投入被其他競爭對手分享。一個有實力的廠家是不會長期依靠一個只看暫時利益、腳踩幾只船、并有頻繁跳槽的代理商，所以作為一名代理商要清醒地意識到這一點。
3、培育相互信賴關系
對于一個著眼于長遠利益的廠家，更加愿意與已建立信賴關系、值得長期給予支持、能夠長久依靠的代理商進行合作，使代理商能夠為用戶提供有競爭力的產品和長期的、有保障的、完善的售后服務，從而鮮明地突出雙方的品牌形象。這種廠商關系在遇到市場變化或其中一方遇到困難時，可共同抵御風險，渡過難關，目前國外的這一做法在國內許多行業已漸被接受。