企業(yè)管理的四個(gè)盲點(diǎn)及其發(fā)展對(duì)策

    隨著變革 的不斷深化和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，民營(yíng)企業(yè)走上了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的大舞臺(tái)，在數(shù)量上占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，成為了一支強(qiáng)大的生力軍！

    然而，多年來(lái)能夠被稱(chēng)道的優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)，還是屈指可數(shù)，反而給人一些“強(qiáng)者更強(qiáng)、弱者更弱”的感覺(jué)，也許民營(yíng)企業(yè)的整體實(shí)力有所增強(qiáng)，但許多耳熟能詳?shù)钠放瓶焖傧г谌藗兊囊曇爸幸呀?jīng)成為遺憾的事實(shí)。如果站在相對(duì)宏觀的視覺(jué)來(lái)觀察，不難發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：很多民營(yíng)企業(yè)發(fā)展日趨緩慢；更多的民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)脫穎而出，發(fā)展壯大卻難乎其難，甚至夭折或隕落。如果，我們沉思、反省和檢點(diǎn)這些民營(yíng)企業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)這些民營(yíng)企業(yè)在管理上大都存在著四個(gè)盲點(diǎn)。為幫助民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)，本文重點(diǎn)談?wù)劽駹I(yíng) 企業(yè)管理 的四大盲點(diǎn)及其發(fā)展對(duì)策。

    一、盲目追求大企業(yè)管理

    無(wú)可諱言，民營(yíng)企業(yè)多數(shù)是中小企業(yè)，雖然有些企業(yè)的產(chǎn)品占據(jù)了市場(chǎng)的很大份額，在這個(gè)領(lǐng)域里承擔(dān)著“老大”的角色，但其規(guī)模、 銷(xiāo)售 額和資產(chǎn)都屬于中小企業(yè)，理論上分析這些企業(yè)已經(jīng)具備了穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ)和良好的市場(chǎng)認(rèn)知度，具備進(jìn)一步發(fā)展的可能，實(shí)際上這類(lèi)企業(yè)還只是中小企業(yè)或處于發(fā)展階段。但在地方各色人等的鼓吹下，這些民營(yíng)企業(yè)的老板似乎已經(jīng)覺(jué)得“功成名就”，儼然把自己當(dāng)成了大企業(yè)（或許在當(dāng)?shù)厥窍鄬?duì)較大的企業(yè)），老板骨子里的沖動(dòng)就是繼續(xù)做大，“第一桶金”的順利賺取讓這些民營(yíng)企業(yè)的老板產(chǎn)生了無(wú)所不能的虛浮，甚至不愿將自己列入中小民營(yíng)企業(yè)，正是這種盲目追求的大企業(yè)管理，導(dǎo)致企業(yè)的老板或主要管理人員從創(chuàng)業(yè)時(shí)的自信轉(zhuǎn)變成自負(fù)，無(wú)論是管理模式還是管理組織架構(gòu)，均因刻意體現(xiàn)層次管理而降低了效率，盲目追求規(guī)模而增加了隱性成本，過(guò)度貪求市場(chǎng)效應(yīng)而增加了廣告宣傳費(fèi)用，不切實(shí)際的多元發(fā)展分散并耗費(fèi)了企業(yè)有限的資源，結(jié)果企業(yè)和老板的知名度更大了，效益卻降低了，一旦因?yàn)橘Y金斷鏈，這些民營(yíng)企業(yè)就面臨著發(fā)展停滯甚至倒閉的危險(xiǎn)。

    民營(yíng)企業(yè)這種盲目追求“大企業(yè)管理”的原因，更多來(lái)自于民營(yíng)企業(yè)老板的自卑和虛榮，也有地方?jīng)Q策者深層次的認(rèn)識(shí)偏差，以為只有大企業(yè)才有政績(jī)和地位，因此希望通過(guò)做大來(lái)獲得公眾良好評(píng)價(jià)，完全是心態(tài)上和意識(shí)上的問(wèn)題。當(dāng)然來(lái)自于外界的不切實(shí)際的吹捧也加速了這種心態(tài)的擴(kuò)張。

    市場(chǎng)的需求變化和競(jìng)爭(zhēng)格局決定著企業(yè)的變化！民營(yíng)企業(yè)發(fā)展，做大做強(qiáng)更多的應(yīng)該是理性的調(diào)整企業(yè)，盡管企業(yè)的規(guī)模沒(méi)有很大變化，但從創(chuàng)業(yè)時(shí)期的作坊式管理提升到規(guī)范和高效率的管理，到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng)，也是一種難能可貴的發(fā)展，何須以規(guī)模論英雄呢？成本和利潤(rùn)的探討是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的考慮，能力提升才是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的核心，行業(yè)的有利地位才是企業(yè)不懈的追求。識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰！無(wú)論老板的心境如何，長(zhǎng)期被市場(chǎng)認(rèn)可和被對(duì)手尊敬才是根本，世界500強(qiáng)每年都要更換座次，但更多不知名的中小企業(yè)一直盤(pán)踞著細(xì)分行業(yè)的絕對(duì)或相對(duì)壟斷地位，他們有許多已經(jīng)成為“百年老店”，其實(shí)這些企業(yè)的規(guī)模并不大，但很優(yōu)秀，也很卓越！永遠(yuǎn)值得盲目追求大企業(yè)管理者的品味。

    二、強(qiáng)調(diào)老板個(gè)性化管理

    民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展之路受到很多因素的制約，特別是在資金、技術(shù)、人才和管理等方面可謂先天不足，所以盡管老板具備足夠的控制權(quán)和對(duì)企業(yè)的所有權(quán)，但企業(yè)開(kāi)辦之初更加體現(xiàn)了協(xié)同作戰(zhàn)而且富有成效，沒(méi)有嚴(yán)格的分工卻很默契，沒(méi)有規(guī)范的管理卻齊心協(xié)力，沒(méi)有充足的資金卻甘愿享受共同創(chuàng)業(yè)的樂(lè)趣，有級(jí)別之分卻無(wú)尊卑之嫌，這時(shí)候的老板除了承擔(dān)更多的責(zé)任和關(guān)鍵決策之外還體現(xiàn)不出更多的權(quán)勢(shì)，但隨著企業(yè)的成型和發(fā)展，老板的個(gè)性化開(kāi)始充斥到每個(gè)細(xì)節(jié)，這時(shí)的民營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)得越來(lái)越像其老板，企業(yè)的很多問(wèn)題也因此而變得復(fù)雜起來(lái)。特別值得琢磨。

    究其原因，與其說(shuō)是創(chuàng)業(yè)之初需要群策群力，不如說(shuō)是生存的壓力迫使老板放下了架子，也容不得老板有過(guò)多奢望。但是，隨著企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定性增強(qiáng)，隨著員工的增加和業(yè)務(wù)、管理分工的進(jìn)一步具體化和細(xì)化，隨著預(yù)期利益的現(xiàn)實(shí)化，老板的經(jīng)驗(yàn)、信心和控制欲也隨之增強(qiáng)，個(gè)人的威信也希望得到充分體現(xiàn)，以老板為中心的指揮格局和管理格局也就形成了。

    民營(yíng)企業(yè)的老板已經(jīng)習(xí)慣于事必躬親，雖然也希望管理規(guī)范，但由于其特殊的身份，在處理問(wèn)題時(shí)往往容易“一竿子插到底”。這樣一來(lái)，一個(gè)具體問(wèn)題的解決或工作計(jì)劃 效率是提高了，卻造成了管理人員的無(wú)所適從，同時(shí)也容易造成管理人員不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象，借口是“老板說(shuō)了算”，所以民營(yíng)企業(yè)的老板往往十分忙碌和勞累，實(shí)際上是缺少管理章法。

    同時(shí)，老板的“金口玉言”還體現(xiàn)在不斷的頒發(fā)指令，而失去了更加合理的建議和不同觀點(diǎn)，哪怕是共同創(chuàng)業(yè)的骨干提出的建議。畢竟企業(yè)無(wú)論大小，都是繁雜的行為組合，這樣就隱藏了經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，不僅讓管理人員和員工失去了主動(dòng)性，難以體現(xiàn)其應(yīng)當(dāng)具備的責(zé)任和能力，而且對(duì)于老板可能存在的決策失誤和指揮失誤也喪失了敏感的判斷。

    此外，老板的個(gè)人性格和生活習(xí)慣與企業(yè)的管理風(fēng)格密切融合，比如老板的疑慮可能讓企業(yè)的整體氛圍顯得緊張和過(guò)度的謹(jǐn)慎，員工之間缺少必要的信任和多了一些猜疑，大大小小的事情沒(méi)有老板點(diǎn)頭無(wú)法決策，道理很簡(jiǎn)單，員工是為了就業(yè)和薪水，何必要提出那么多建議呢？不僅管理崗位形同虛設(shè)，甚至片面的理解和信息傳遞造成人們之間的矛盾。還有許多老板忙于應(yīng)酬，白天經(jīng)常很晚才進(jìn)公司或經(jīng)常出差，如果企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)不能有效彌補(bǔ)“時(shí)差”，都排著隊(duì)等老板下指令，其偏差的累積足以瓦解一個(gè)企業(yè)。

    最后，老板的管理個(gè)性化還導(dǎo)致人浮于事的現(xiàn)象，看起來(lái)是對(duì)老板的尊重，實(shí)際是在敷衍和內(nèi)耗，效率低下的直接后果就是管理成本的提高和商機(jī)的丟失，這些問(wèn)題積累到一定程度就形成了民營(yíng)企業(yè)的管理“怪圈”，很難打破，發(fā)展的速度變慢了，協(xié)調(diào)機(jī)制缺失了，企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力沒(méi)有了。

    員工和管理人員實(shí)在不滿(mǎn)意了可以另某高就，老板何處去呢？民營(yíng)企業(yè)要重視“老板個(gè)性化”造成的負(fù)面作用，既然是老板肯定存在著過(guò)人之處，所以其優(yōu)秀的內(nèi)容可以化解成經(jīng)驗(yàn)，但不能成為定式，其獨(dú)特的地位不能成為武斷，其個(gè)性和能力需要更多人的風(fēng)格和能力來(lái)補(bǔ)充，這樣的 企業(yè)文化 才是健康的，否則只能是個(gè)先天不足的胎兒，難以長(zhǎng)大成人，更不能成為棟梁。

    三、重視個(gè)人經(jīng)驗(yàn)管理

    民營(yíng)企業(yè)的老板也同樣對(duì)人才求賢如渴，同樣知道人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，但他們就是不相信別人能比自己做得更好，因此，他們也許是最不重視人才培育和儲(chǔ)備的人。正是因?yàn)檫@種疑慮讓引進(jìn)的人才難以施展手腳，定位的總經(jīng)理不像總經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理不像部門(mén)經(jīng)理，因?yàn)槔习迩椴蛔越貙⒆约旱娘L(fēng)格和曾經(jīng)的也許不合時(shí)宜的經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)加給他們，結(jié)果也就事與愿違了。如果老板們與引進(jìn)的人才經(jīng)過(guò)一個(gè)階段磨合，逐漸放權(quán)給新來(lái)者，老板們就可以從企業(yè)家踏踏實(shí)實(shí)地變成資本家了，實(shí)際上國(guó)外很多的家族企業(yè)都紛紛從外界聘請(qǐng)總經(jīng)理，甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不相信別人做得更好就一定不會(huì)讓別人做好！

    當(dāng)然良好的結(jié)局不僅僅是放權(quán)這么簡(jiǎn)單，引進(jìn)一個(gè)總經(jīng)理不亞于一個(gè)系統(tǒng)工程，直接影響著企業(yè)的未來(lái)。

    四、沉湎于習(xí)慣管理

    民營(yíng)企業(yè)老板在廣泛收集和研究信息方面的能力非常不足。他們往往更依靠直覺(jué)與習(xí)慣，而非依賴(lài)深入和理性的思考。“我們就是這樣做起來(lái)的”是民營(yíng)企業(yè)最自豪的表白。從正面理解意味著經(jīng)驗(yàn)，意味著成就！從側(cè)面理解意味著束縛，意味著俗套。

    一個(gè)成熟的企業(yè)，明顯的標(biāo)識(shí)之一就是不斷創(chuàng)新，無(wú)論是新技術(shù)的應(yīng)用，還是新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；無(wú)論是新市場(chǎng)的開(kāi)拓，還是管理手段的改善。因?yàn)榉婪讹L(fēng)險(xiǎn)不等于拒絕創(chuàng)新，習(xí)慣不等于保險(xiǎn)。成功的企業(yè)往往在于引導(dǎo)市場(chǎng)，而投機(jī)的企業(yè)往往迎合市場(chǎng)。民營(yíng)企業(yè)確實(shí)缺乏一些資源，但是，優(yōu)秀的企業(yè)是在獲取資源的過(guò)程中成長(zhǎng)的，而僅僅利用現(xiàn)有資源的企業(yè)往往缺乏生機(jī)和激情，“存在就是合理”的口號(hào)在地域和時(shí)空都不再成為障礙的新時(shí)期面前顯得蒼白無(wú)力，這才是發(fā)展的硬道理。

    民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展歷程如同一場(chǎng)正在進(jìn)行著的、永不落幕的比賽，既要經(jīng)過(guò)預(yù)選賽，還要通過(guò)復(fù)賽和決賽，勝出和淘汰互為驗(yàn)證，但參賽者的心思肯定不是“重在參與（過(guò)足老板癮）”，因?yàn)闁|山再起的機(jī)會(huì)畢竟不多。其實(shí)民營(yíng)企業(yè)的脆弱更多表現(xiàn)為難以超越自己，很多管理的復(fù)雜化都是自己找的，而且很多事情介于對(duì)錯(cuò)之間！民營(yíng)企業(yè)老板的成就動(dòng)機(jī)非常之高，內(nèi)心往往有著很大的改造社會(huì)的沖動(dòng)。這也許是一種東方式的人生觀所造成的。表現(xiàn)在商業(yè)活動(dòng)中，過(guò)于強(qiáng)大的欲望與易于沖動(dòng)的素質(zhì)，往往容易形成冒進(jìn)而草率的決策，容易盲目追求大企業(yè)管理，強(qiáng)調(diào)老板個(gè)性化和重視個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，沉湎于習(xí)慣管理之中，這恐怕才是影響一些民營(yíng)企業(yè)難以做強(qiáng)做大的管理盲點(diǎn)。而發(fā)展對(duì)策就是培育健康的企業(yè)文化，培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的管理團(tuán)隊(duì)，并不斷創(chuàng)新，按市場(chǎng)的需求變化和競(jìng)爭(zhēng)格局理性的調(diào)整企業(yè)，提升規(guī)范和高效率的管理，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，把我們的企業(yè)做成“百年老店”！