中國是一個崇尚禮節的國度，早在春秋時期，送禮的風尚就已形成，并演繹成為一種文化。 營銷 人為了培育市場，需要培育人際資源，需要與同業、政府官員、銀行及公檢法系統以及企業交往。俗話說，做營銷就是交朋友。
在交往過程中，送禮幾乎是必須的，也是一種潮流。既然送禮是一種潮流，你就不要逆著潮流走，否則只能使自己的生意受損。這如同電影散場，順著走都可能被擠得東倒西歪，何況逆行？那還不被撞倒、踩扁？
但大家千萬不要誤解我的意思，我讓大家順的是“禮”流而不是“賄”流。“禮”是一種溝通感情的儀式和方法，通過“禮”所取得的是正當的利益；而“賄”則是一種獲取利益的權謀和手段，通過“賄”所取得的是不正當的利益。我們千萬不要把二者給混淆了。
送禮是人類情感體驗的一種簡潔生動的方式，送禮者往往想通過禮品向接受者表達某種特殊的感情。以物表情，禮載于物，得體的送禮，恰似無聲的使者，給交際活動錦上添花。營銷人的交際活動，雖然多帶有功利性和目的性，但是你千萬不要做“現用現交”的人。愚蠢的營銷人平時不來往，來往必有事。為了辦事而去送禮，目的性非常強，這樣的營銷人很容易讓對方嗅到一股銅臭味兒，而且，這樣做很容易讓人感到有“受賄”之嫌，渾身不自在。聰明的營銷人平時送禮，只是為了溝通感情。見面沒有事，有事不見面。送禮時不辦事，辦事時絕不送禮。
譚小芳發現——隨便問一位 銷售 人員，都可以聽到他對客戶“花錢花心思不討好”的窩心事兒。如何才能選對禮、送對人、送得巧、送得妙呢？如何在新的形式下進行融通客情關系呢？在譚小芳多家企業訪談和講課的過程中，結交了很多朋友，總結了不少案例：
有時候，細心就是禮物。有家廣告公司在一家企業跟單了兩年都沒有合作成功，開始是業務員跟，再有就是業務經理跟，后來部門經理跟單——談了十多次都沒談成，最后卻因為部門經理的一件禮品打動了客戶，使客戶同她簽了百萬元的訂單。什么禮品這么有威力？是兩雙皮鞋！
原來，她和客戶談業務時發現客戶身高一米九幾，馬上想到如此身高的人，鞋子肯定難買。于是，她在淘寶網定了兩雙皮鞋送給客戶。客戶接過皮鞋時很感動。對百萬元的生意來說，兩雙皮鞋并不貴重，但表達了對客戶真誠的關心，這就是好禮品！
有時候，體貼就是禮物。現在的私有公司大多都是家族企業，有家旅行社的業務員和一家企業的老板和他一家人都比較熟（也零星做了幾次團體業務，但不連續），主事的男的主外，但是其實是媳婦（副總）當家，這男的什么都聽她的，于是這業務員就想做這個女人的工作，但害怕和老板娘走的太近了，這個男的一定不樂意！結果發現他家一個小男孩大約5—6歲，隨后這個機靈的業務員就買了一輛遙控電動車送了過去，并且教他兒子怎么玩，小孩特高興，一家子都特別高興。
后來與這家企業的業務生涯中，每次去家里的時候，業務員都拿點東西，比紅酒、鮮奶等去客戶家里坐一坐，比飯店大吃頓更有效果，原因可能因為現在大多數家族企業可能都是“氣管炎”，她們大多反對丈夫出去喝酒，所以她們討厭哪家旅行社業務員或者經理帶丈夫出去“鬼混”；但如果帶一些東西去他們家的話，等于一箭雙雕，把他和他老婆都給拿下了。
有時候，喜好是禮物。河南洛陽某地產公司一位大客戶被前任業務經理得罪了，該部門經理想挽回這個客戶，就帶著禮品去拜訪，結果受到客戶的冷遇。正尷尬時，他發現客戶的書架上擺放著許多石頭，頓受啟發。