門店管理十大亮點(diǎn)

    有人曾把企業(yè)比做一個(gè)人，企業(yè)中的高層管理者猶如人的大腦，要把握方向、策劃戰(zhàn)略；中層則是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)指令和完成操作，并指揮四肢（即基層）有目的地選擇執(zhí)行途徑、優(yōu)化工作流程，將高層的領(lǐng)導(dǎo)意圖和戰(zhàn)略決策更好地貫徹到實(shí)際工作中。

    所以人們習(xí)慣于把中層管理者看成是老板的“替身”，也是支持大腦的“脊梁”。要想切實(shí)提升中層管理者的執(zhí)行力，就必須認(rèn)真研究影響執(zhí)行力提升的因素，積極搭建提升執(zhí)行力的平臺(tái)，努力尋找提升執(zhí)行力的途徑，使決策者、領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、推動(dòng)者賦予一身的中層管理者真正成為企業(yè)的“脊梁”。

    店長(zhǎng)面對(duì)“市場(chǎng)更加多變”和“管理日趨復(fù)雜”兩大挑戰(zhàn)，必須從具體的事務(wù)中抽身出來(lái)，專注于計(jì)劃、實(shí)施、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、落實(shí)、指導(dǎo)、控制、考核和持續(xù)改進(jìn)等工作思路和工作方式的研究，積極搭建提升執(zhí)行力的平臺(tái)，不斷提升部門和下屬的執(zhí)行力，以推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。店長(zhǎng)作為企業(yè)的中層管理者，該如何利用執(zhí)行力這把雙刃劍來(lái)擺脫執(zhí)行怪圈呢？

    1、選擇明確的執(zhí)行目標(biāo)。

    2、確立可操作的執(zhí)行時(shí)間。討論決定了的事情，一定要知道什么時(shí)候開(kāi)始做。

    3、積極參與任務(wù)的執(zhí)行與推進(jìn)。店長(zhǎng)必須要有一種執(zhí)行的本能，要相信，“除非我使這項(xiàng)計(jì)劃真正轉(zhuǎn)變?yōu)樾б妫駝t我就沒(méi)有必要做這項(xiàng)無(wú)意義的工作”。

    4、店長(zhǎng)要扮演好“導(dǎo)師”的角色。要做好“導(dǎo)師”，首先，你就要站在團(tuán)隊(duì)的最前面，把握一個(gè)準(zhǔn)確的前進(jìn)方向，并幫助下屬解決問(wèn)題。在執(zhí)行過(guò)程中，要牢牢地把握好下屬的行動(dòng)方向。這就要求店長(zhǎng)運(yùn)用系統(tǒng)思考的方法來(lái)看待全局和解決問(wèn)題。

    5、努力成為一名強(qiáng)有力的中層管理者。要想成為一名強(qiáng)有力的中層管理者，就必須努力培育鍛煉自己的設(shè)定目標(biāo)能力、計(jì)劃能力、領(lǐng)悟能力、指揮能力、判斷能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力、壓力承受能力和溝通協(xié)調(diào)能力，在各項(xiàng)管理工作中要切實(shí)做到有布置、有檢查、有考核、有獎(jiǎng)懲，并嚴(yán)格控制過(guò)程，確保目標(biāo)達(dá)到、計(jì)劃落實(shí)。

    6、身先士足、動(dòng)力無(wú)窮。“言傳不如身教”，對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行，作為店長(zhǎng)應(yīng)該主動(dòng)參與。這樣做的好處又三個(gè)：一是發(fā)揮了榜樣作用。下屬看見(jiàn)上級(jí)身體力行，精神倍受鼓勵(lì)，會(huì)以更積極的姿態(tài)投入到執(zhí)行中；二是具有良好的溝通效果。李繪芳（www.lhfpx.com）老師指出，和下屬一起工作，拉近了和下屬之間的距離，加深了感情，執(zhí)行效果也會(huì)有明顯提高；三是可以及時(shí)反饋。由于中層管理者參與了執(zhí)行，

    7、培育一個(gè)強(qiáng)有力的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。培養(yǎng)店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)和發(fā)揮店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)是努力營(yíng)造有效的管理執(zhí)行力的前提。團(tuán)結(jié)協(xié)作是一種良好的職業(yè)道德，但由于每個(gè)人在企業(yè)中所追求的利益趨向和自身素質(zhì)的不同，并不一定都能做到。

    8、建立科學(xué)的績(jī)效考核運(yùn)行機(jī)制。在企業(yè)持續(xù)發(fā)展階段缺少“人本管理”并不可怕，而缺少行之有效、人人平等、貫徹始終的制度管理是非常可怕的，它會(huì)導(dǎo)致管理流程混亂。把考核范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、辦法、考核結(jié)果與部門、崗位、獎(jiǎng)懲有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，切忌頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，通過(guò)系列的考核，調(diào)動(dòng)員工的積極性。從而提高工作效率，達(dá)到提高執(zhí)行力的目的。

    9、明確執(zhí)行目標(biāo)，細(xì)劃層級(jí)責(zé)任。店長(zhǎng)作為企業(yè)各項(xiàng)工作的實(shí)行者，必須樹(shù)立“規(guī)范組織行為、提升組織績(jī)效”這么一項(xiàng)核心執(zhí)行理念，將管理層所擁有的責(zé)、權(quán)、利與戰(zhàn)略執(zhí)行的速度、質(zhì)量、細(xì)節(jié)和紀(jì)律進(jìn)行有機(jī)協(xié)調(diào)，明確流程、細(xì)化責(zé)任、嚴(yán)格考核。

    10、店長(zhǎng)要體恤員工。俗話說(shuō)“女為悅己者容，士為知己者死”，中層管理者要調(diào)動(dòng)員工的積極性，就要體恤他們，在員工取得點(diǎn)滴的成績(jī)面前，給予必要的評(píng)價(jià)、褒獎(jiǎng)和激勵(lì)。這樣，員工就會(huì)因有所成就而信心百倍、士氣高昂，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就具有攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的氣勢(shì)。

    不重視與下屬的時(shí)間約定，自以為職位較高，所以下屬并不介意等候他們，甚至樂(lè)于等候他們。凡事猶柔寡斷、猶豫不決造成下屬等候，事必躬親，因?yàn)榻?jīng)常不在場(chǎng)導(dǎo)致下屬等候等等都是非常致命的時(shí)間浪費(fèi)。由于欠體貼而過(guò)分關(guān)心工作進(jìn)度，動(dòng)輒駕臨下屬的工作現(xiàn)場(chǎng)或借電話追蹤業(yè)務(wù)，致使部屬的時(shí)間受到無(wú)謂的干擾。

    因刻意追求完美，而患上“雞蛋里挑骨頭”的毛病，于是使下屬費(fèi)時(shí)費(fèi)勁地對(duì)同。當(dāng)上司透過(guò)第三者(如秘書(shū)或佐理人員)將信息傳遞給部屬時(shí)，該第三者很容易將信息的緊要性過(guò)份夸張描繪，致使承受信息的下屬停止手頭上的工作，而優(yōu)先處理該信息。

    依靠目標(biāo)是無(wú)法使員工有效的完全高效的執(zhí)行公司策略的，目標(biāo)只是一個(gè)方向，而如何采取恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)達(dá)成目標(biāo)，才是推動(dòng)工作的重要手段。并在執(zhí)行過(guò)程中，首先要提煉目標(biāo)工作的關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容，明確每個(gè)流程的具體業(yè)務(wù)工作，其次要規(guī)定流程運(yùn)作的時(shí)間點(diǎn)，也就是每項(xiàng)布置工作要在什么時(shí)間內(nèi)完成，最后還要保證每項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的信息暢通，以便于對(duì)結(jié)果的評(píng)估或是傳遞。

    執(zhí)行力的提升需要一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)除擁有良好素質(zhì)的隊(duì)員外，更重要的是要有執(zhí)行力，有高昂的士氣、協(xié)作精神。有時(shí)可能會(huì)有這樣的情況出現(xiàn)，只要士氣高昂、執(zhí)行力強(qiáng)和協(xié)作得力，即使隊(duì)員素質(zhì)一般，也同樣可以取得驚人的業(yè)績(jī)。好的具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)可以激發(fā)出隊(duì)員無(wú)限的潛能。

    企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在日常管理中要特別注意培養(yǎng)員工置身企業(yè)之中的自豪感和成就感，提出有吸引力的共同愿景和奮斗目標(biāo)，提煉一些標(biāo)志性的slogan，確立團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，并定期或不定期地舉辦一些教育宣講活動(dòng)，以達(dá)到增強(qiáng)執(zhí)行力、激發(fā)斗志和有效協(xié)作的目的。

    人們一定期望，企業(yè)也能夠擁有像學(xué)校抑或軍隊(duì)那樣的執(zhí)行力，那該有多好啊！但是，許許多多的努力并沒(méi)有換來(lái)真正的執(zhí)行力，執(zhí)行力對(duì)一些企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，它變得神秘莫測(cè)，虛無(wú)縹緲，好像只有“管理大師”才能夠解讀什么是企業(yè)執(zhí)行力，好像只有“經(jīng)營(yíng)之圣”才能成就企業(yè)執(zhí)行力。

    依據(jù)行業(yè)、企業(yè)、部門、入職時(shí)間、個(gè)性、是否新晉升甚至年齡、學(xué)歷的不同，中層干部在學(xué)習(xí) 計(jì)劃上也有著差異，甚至是迥然不同。銷售企業(yè)中層干部，較大一部分是銷售精英，銷售能力強(qiáng)，但團(tuán)隊(duì)意識(shí)和管理能力不強(qiáng)；財(cái)務(wù)干部，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致但溝通與協(xié)調(diào)能力不足。管理職能干部的溝通和管理意識(shí)強(qiáng)，但職業(yè)困惑大于專業(yè)部門干部等。新晉升人員沖勁大干勁足，但崗位實(shí)操不足，經(jīng)驗(yàn)欠缺等因素。