營銷是戀愛，營銷如婚姻，戀愛、婚姻與營銷之間在很多方面是互通的，至少在步驟上兩者非常相似。無論是戀愛(推銷自己)還是營銷(推銷產品或品牌)，都要經過以下三部曲：
階段一：確定對象。在戀愛中我們首先得找到適合自己的目標，在營銷上便是通常所指的市場定位、市場細分。
階段二：互通款曲。確定目標以后，要做的事便是吸引眼球，整合資源，集中推廣。要是心儀的姑娘看都不看你一眼，那你再風流倜儻也沒有意義，如果你的心意別人無法理解、難以接受，那自然也做不到情投意合。在營銷上，這就是我們所說的尋找賣點、個性化、差異化營銷和整合營銷傳播。
階段三：喜結良緣。完成以上過程后，戀愛進入談婚論嫁的實質性階段，在營銷上便是促成初次購買。
完成了這三部曲，戀愛已經結束，感情已經成熟，該結婚的結婚，該下單的也下單了。完成了這3個階段是不是就完成了營銷的整個流程呢？答案是否定的。在戀愛上如果只完成了這三部曲，那只能稱做是一個尚待考驗的婚姻，而在營銷上完成3個階段其實只是完成了一個推銷的過程。如何讓心儀的對象和你百年好合、如何讓客戶對你不離不棄，這才是營銷的關鍵。推銷只是營銷萬里長征的第一步，真正的考驗還未開始。
這時，婚姻應當進入第4個階段：多子多福。在婚姻中，家庭是一個三角形，丈夫、妻子、孩子，缺少了任何一個，都支撐不起稱之為“家”這個團體。而在營銷中，與你的客戶一起創造共同價值才是維系客戶最牢固的紐帶。營銷的目的不只是把貨賣出去，更是要把產品變成消費者的戀人、愛人，讓產品與消費者可以長長久久，這才是營銷的真正重點，也是營銷人最容易忽視的一個環節。
中國的營銷人個個都是“戀愛高手”，各種匪夷所思的創意和手段比比皆是，但中國的營銷人只是個很好的情人，而不是個合格的丈夫，我們注重的只是短期的推銷，缺乏的是長期維護。市場上產品差異化登峰造極、價格戰如火如荼、終端爭奪硝煙彌漫，對客戶維系方面卻乏善可陳，所以在市場上我們最常見的是“婚變”、“離異”、“第三者插足”——新品牌不斷涌現、老客戶不斷流失。
如何讓客戶與我們白頭偕老呢？C.K。普拉哈拉德的《消費者王朝——與顧客共創價值》告訴你如何通過與客戶“生孩子”——與客戶共創價值來實現與客戶的天長地久，讓客戶離不開你，讓品牌、產品與消費者相濡以沫，成為慢慢一起變老的“夫妻”。在書中，大師僅用了一個簡單的表格就勾勒出了不同時期內企業與消費者互動演化轉變的趨勢(見表1)：
這是一本值得營銷人一讀的好書，它能夠幫助我們在商戰中跳出低層次的競爭思維，把握瞬息萬變的市場潮流，站在一個更高的層面審視我們的營銷戰略。這本書以扎實的研究、翔實的案例、深刻的思考為我們打開了一扇洞察消費者心智的重要窗口，讓我們通過對消費者需求的重新審視去掌握切實可行的新營銷手段。
其實在我們身邊，也有很多有意無意運用書中原理得以成功的企業，號稱全球最大的網上貿易市場的阿里巴巴(12.98,0.12,0.93%)便是一例。阿里巴巴成功的關鍵在于，它不是單純依靠自身的力量為消費者創造價值，而是通過自身建設的平臺來主導，整合龐大的系統成員，建立了一個強大的商業生態系統。數量眾多的網商每日 在阿里巴巴平臺上發布10萬條以上的商機，這不是阿里巴巴自身能夠做到的，而是阿里巴巴的系統成員一起為阿里巴巴出謀劃策，使得這個平臺越來越有價值，從而留住系統成員，吸引新成員加入。更重要的是，阿里巴巴的這個商業生態系統也在和眾多成員分享價值，成員通過這個平臺能夠分享價值，這是商業生態系統保持穩定并發展壯大的基礎。雖然阿里巴巴自身提供的價值是有限的，但阿里巴巴平臺上系統聚集的超過500萬個中小企業會員形成的整合力量卻無比強大。
正如作者在書中所說，在新的時代，企業不能再習慣于單邊思考和采取單邊行動。未來的競爭中，企業是否能取得優勢，能否和消費者共創價值，能否把消費者由獵物變為合作伙伴，能否和消費者締造天長地久。這是值得中國營銷人深思的課題。