執行力溝通的葵花寶典

    執行力：對個人而言執行力就是辦事能力；對團隊而言執行力就是戰斗力；對企業而言執行力就是經營能力。衡量執行力的標準，對個人而言是按時按質按量完成自己的工作任務；對企業而言就是在預定的時間內完成企業的戰略目標。執行力要成為一種強勢，必須要把握執行制勝的二十四字真經：認同文化、統一觀念、明確目標、細化方案、強化執行和嚴格考核。

    高管的一項重要能力是使別人執行的能力，下屬的執行力強大與否與此有很大關系。要做好戰略已不易，貫徹更不易。“使之執行”的能力就是高管最好的執行力。當一個員工情緒激昂，心情愉悅的時候，不用我們督促，他的執行力就會很高，行為很積極主動；反之，當他的情緒不高，心情郁悶的時候，即使他嘴里對我們說“一定好好干”，但其行動一定是不理想的，執行力也不可能有多強。

    在美國西點軍校里有一個廣為傳誦的悠久傳統，就是遇到軍官問話，只能有四種回答：“報告長官，是”，“報告長官，不是”，“報告長官，不知道”，“報告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個字。“沒有任何借口”是美國西點軍校奉行的最重要的行為準則。它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找借口，哪怕看似合理的借口。其核心是敬業、責任、服從、誠實。這一理念是提升企業凝聚力和競爭力，建設企業文化的最重要的準則。秉承這一理念，眾多著名企業建立了自己杰出的團隊。

    “沒有任何借口”體現的是一種完美的執行能力，一種服從、誠實的態度，一種負責、敬業的精神。在現實生活中，我們缺少的正是這種人：他們想盡辦法去完成任務，而不是去尋找借口。著名企管專家譚小芳老師表示，每個組織并不缺乏偉大的戰略，真正需要的是，把戰略落實到位的執行力。畢竟，再不景氣，仍有公司達到預定的運營目標；構想再偉大，也要有人將它實踐出來，這一切靠的就是執行力。

    你是否想過：為什么滿街的咖啡店，唯有星巴克一枝獨秀？為什么同是做PC（PersonalComputer），唯有戴爾獨占鰲頭？為什么都是做超市，唯有沃爾瑪雄居零售業榜首？應該說，各家便利商店和咖啡店的戰略都是大致相同的，然而績效卻是大不相同，道理何在？關鍵就在于是否具有非常強的執行力。

    全世界做網絡設備最大的思科公司，擁有行業壟斷技術，然而其總裁在談到公司成功的主要原因時，竟然認為成功不在于技術，而在于執行力。由此可見，“執行力”在世界級大公司里被看得有多重。甚至可以這么說，凡是發展快且好的世界級企業，都是執行力強的企業。比爾？蓋茨就曾坦言：“微軟在未來10年內，所面臨的挑戰就是執行力。”當然，我們不可否認，許多組織的成功離不開其戰略的創新或經營模式的新穎，但如果其執行力不強，也一定會被模仿者追上，因為它們和競爭者的差距就在于執行力的強弱……
   當戴爾的直銷模式在美國超級成功時，一向以“渠道優勢”著稱的聯想電腦公司也開始轉型，在中國通過大客戶部、電話直銷中心等展開直銷業務，以對抗戴爾兵臨城下的競爭。雖然聯想也是一家非常優秀的本土公司，但它在直銷業務的啟動上卻遭遇了極大的困難，效果并不理想。要知道，真正撞壞巨輪的，不是海面上冰山的一角，而是海面下的龐然大物。在戴爾的背后，我們看到了“幾近完美的供應鏈”、“卓越的管理技術”、“與戰略相匹配的企業文化”等，所以，取得成功的不僅僅是戴爾的直銷模式，更是戴爾圍繞直銷這一模式的“執行體系”。

    今天，對于執行力的意義，已經毋庸多言；對于提高執行力的著眼點，因為人們對此問題的關切，也已經認識得比較全面?，F在，需要我們關注的是：“提高執行力”本身的執行問題。譚老師強調的是，執行力不是一個表象問題，要達成“提高執行力”的目標，我們首先要找出執行力管理的根源——那些起到基因作用的要素，才能保證執行力的健康發育。

    在實踐中，譚老師還總結了執行力不力的十大病因：一，推過攬功，不負責任；二，選人無方，用人不當；三，只重制度，忽視文化；四，管理不當，領導不足；五，目標不清，計劃不明；六，標準缺失，考核無據；七，只重指令，不懂溝通；八，事必躬親，不會授權；九，流程不暢，銜接不良；十，管控不力，獎罰不當。請先看一個案例吧——

    譚小芳老師表示，在外企，絕對服從是第一，其次創新；在國內，同樣的要求卻在執行過程中出現了偏差，老板在考慮員工怎么想的，員工在考慮老板想的對不對，其實，在企業管理的角度，既然崗位設置已經完畢，剩下的就是各司其職、各負其責。譚老師認為，執行力要的就是按時、保質、保量三個達標——

    按時，是工作成果在時限上的要求。保質，是工作成果在品質上的要求。成果至少不低于標準值，不允許假冒偽劣、以次充好；保量，是工作成果在數量上的要求。至少要達到規定的數量，不允許偷工減料、缺斤短兩。譚小芳老師認為，提高執行力的關鍵在于每一名員工真正明確和履行各自的崗位職責，在其位、謀其政，心往一處想，勁往一處使，形成執行合力。

    “領導”的職責無非兩條，一個是“領”，一個是“導”。所謂“領”，就是要率先垂范，以身作則，不搞特權，充分發揮領導的模范和帶頭作用。所謂“導”，就是要在“領”的基礎上，把握方向和大局，及時解決遇到的各種矛盾和問題，糾正出現的偏差和錯誤，積極引導廣大員工朝著正確的方向前進，促進企業的發展。

    中層干部的主要職責就是承上啟下、上傳下達，既要對上級負責，又要對下級負責；既要吃透上級精神，把領導的意圖完完整整地向職工傳達，又要結合實際，把落實過程中出現的問題及時全面地向領導匯報。好的主管人才要能獨立思考及獨立行動，只要最少的指示，就能去執行工作。一位主管的主要責任是，指導他手下員工的活動——他們的工作。指導就是指示領導，因此好的主管人才，一定要像領導者一樣能統御及思考。

    譚老師的執行力學習 課程抓住了執行力的根本——隊伍建設、流程規范、提升士氣這個鐵三角，再加上“沒有任何借口”的精神，沒有任何借口——體現的是一種負責、敬業的精神，一種服從、誠實的態度，一種完美的執行能力。我們需要的正是這種精神的人，他們想盡辦法去完成任務，而不是去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。