如何有效地管理工作壓力

緣起

朋友是一名企業的高管，多年來始終對工作認真負責，對下屬也孜孜不倦。最近他跟我說，盡管職位升遷了，但那種時而復發幾乎令人崩潰的壓力總是存在。他向我詢問如何化解這種壓力。我想，任何工作都會有壓力，沒有壓力的工作，尤其是做企業管理工作，幾乎是不存在的。但是他所談到的工作壓力是那種持續疲憊不堪，甚至要崩潰的感覺。這是非正常的工作壓力，對企業高管來說（包括所有的辛辛苦苦的創業者），是需要高度重視這個問題，盡早學會有效的方法來變“非正常壓力”為正常壓力。

見解

我建議企業的高管從下面五個方面試著改變自己：

首先是手機管理。在今天隨時隨地可以找到你的通信手段中，手機無疑成了許多老板最方便的工具。然而，這手機也帶來了很多的“壓力”問題。我見過不少管理者，無論在會議中間、飯桌上、還是和孩子家人一起度假時，都毫不加思索地接聽隨時打來的電話。本來手機是為你服務的，但這種不加選擇的接聽習慣，使許多繁忙的經理人成了手機的奴隸，他們更多地是服務于手機。其實， 你越忙時間越寶貴，你越需要養成讓通信工具為你服務的習慣。高效的經理人，在重要的會議期間、飯局中間都會把手機轉到“呼叫轉移”功能，讓秘書接聽，或啟動靜音和自動短信回復功能。和家人在一起的時間也是重要的休息時間，高質量的休息是高效工作的保障，因此，在可能的情況下，也應當拒絕不加選擇的接聽來電。另外，中國人似乎很不習慣用“語音信箱”或“語音留言”的習慣，但請你相信，如果是真的很重要又很緊急的事情，對方是會留言的。你有這個選擇，讓對方把需要溝通的事情留存在“語音信箱”，你在充裕的時間下瀏覽各條信息，再決定哪一條你需要立即回復、哪一條你日后再說。

其次，你要學會充分授權、調用下屬的時間。許多年輕的經理人，在經歷了個人學業成功、事業成功之后，對自己信心百倍、對下屬總免不了擔心。對下屬充分授權，是個常見的挑戰。你需要花點時間好好想想，你下屬中間，誰適合做哪些事情、誰擅長做哪些事情，在占據你大塊時間的許多事情上有哪些可以嘗試著讓他們去擔當一些。

第三，你必須學會拒絕別人。國人的中庸文化使得許多領導者對人都是盡量溫和和含蓄，不得罪人常常成了至上的原則。然而，在企業里最常見的現象之一，是誰能干、誰出色，常常是艱難的任務也越來越多地積壓到他身上去。如果你是一位總在盡職盡責的經理人，可能贏得了公司上下的認可，但你也要小心謹慎，需要保持頭腦清醒，哪些工作是重要的而且必需是承擔責任的，哪些是團隊協作需要你幫忙的。你千萬不能讓“面子”牽著走，你敢于拒絕他人的一些要求，正是一種負責任的表現。

拒絕別人不是一味地拒絕，而是學會疏導和引導他人，需要你對企業的工作流程、各部門職能關系有清楚的了解，并保持和他們友好的往來關系。

第四，你需要學會“長線思考”。什么是長線思考？當你開始問自己，我今年和明年兩年要完成的兩件大事是什么、我今年最重要的幾件事情是什么的時候，你在做長線思考了。這從身體和心理兩方面來說都很重要，你的身心或自覺地在為這些重要事情做準備，你對任務的選擇和時間的計劃也會開始受到影響。長線思考是個重要 的習慣，是強迫你抓住全年最重要的工作，在這之下來考慮其他的事情，當你明顯感到日常的工作不能為長線目標貢獻的時候，你需要和上司溝通、你需要和自己溝通詢問我到底在忙什么？

最后，你必須養成定期釋放壓力、刷新精力的習慣。我記得一家《財富》世界500強企業的董事長，在他日理萬機的日歷上每周總是周三早上6點到8點打一場激烈的網球，周日全天陪家人，無任何附加條件。強迫休假也是一個常用的方法。有位企業高管，每年都計劃 兩次必需的休假，休假期間所有和工作相關的通信手段都停止使用。當然，有些“非正常壓力”的來源可能來自其它因素。比如工作滿意度低，喪失了工作熱情和興趣， 職業倦怠就會產生；在人際關系方面感到同事之間有太多的競爭、太多的矛盾也會產生多余的壓力感；在客戶合作方面，經常遇到顧客故意刁難或項目拓展不利等，也會帶來額外壓力。而過度的職業壓力如果得不到合理釋放和緩解，就會引起管理者心理和生理上的不適和疾病。