成功管理者的20條原則

　　2.有良好的管理才能吸引最優秀的工作人員，并能引導他們，讓他們人盡其才。

　　3.謀劃發展的戰略必須具有一定的前瞻性，預示未來的方向。同時要保持整體性，不可讓偏見支配了發展戰略。

　　5.不要退而求其次。安于平庸是成功最大的敵人，惟一的辦法是追求卓越。“我們不要求每一件事都做得百分之百好，但要求  1000件事情里能有百分之一的改善。”

　　6.不管是私人企業還是政府機構，要創造與維持卓越的經營績效，只有兩種方法：一種是透過完善的服務和卓越的品質，給予顧客特別的照顧；另一種是不斷創新。

　　7.要讓組織中的每一位成員知道，任何人都應該承擔責任。沒有任何事能以“別人的責任”為借口推掉，并禁止當時不指出問題所在，事后指責、埋怨別人的行為。

　　8.情況許可的話，設法引發內部競爭和比較，以保持下一次成功的動力。

　　9.別太相信自己的記性，假如你不把事情寫下來，即使最想做的事都可能遲遲不見行動。要養成這樣一種習慣：將全天中值得注意的事情以及可能出現的問題，采用筆記本式的記載方式一一作好記錄，這將對你的工作大有裨益。

　　10.作為一個決策者，絕不能對任何人承諾你辦不到的事情。

　　11.有魄力的領導者總能公正地處理事情且言行一致。因為領導的每一次行動、所做的每一個決定，都會對整個組織產生直接影響。

　　12.讓權力與責任相配合，并培養責任感。

　　13.組織因為有了規定每個人職責的制度才生存下來，應防備產生連帶責任的制度和情形。連帶責任實質上是誰也不負責任，因此所有責任應由一個人來承擔，而不是兩個或兩個以上的人。

　　14.管理有一項主要的目的：使組織經歷時間、人員的變動仍能持續下去。一個管理良好的組織，經過好幾代成員，以及任何一位決策者或暫時或永久的離開，仍能繼續成功地運行下去。

　　15.當錄用一位新的工作人員后，不要期望他“思考”，要利用他工作，有關思考的事領導要為他做。

　　16.將下屬必須達到的目標清楚地告訴他們，同時讓他們清楚評價其表現的標準。

　　17.當你聽到類似“他雖然沒能達到目標，但確已盡了力”的說法時，就必須拒絕。世界上永遠沒有用來獎勵工作努力的報酬；所有的報酬都只是用來酬答工作成果的。在競爭激烈的社會里，“成果”才是最重要的。

　　18.讓你組織里的成員知道，你不會因為他們只做了95%而責怪他們，千萬不要為了追求100%而喪失機會。如果在最初稍緊的控制之后，你稍微放松一些管制，管理績效會進一步提高。

　　19.不論多么小的事業都應建立監督制度。

　　20.鼓勵內部批評，是了解病態組織病因的有效方法之一。