化沖突為轉機的9個步驟

    現代商業社會競爭日益激烈，企業穩定的重要性不言而喻。不管什么樣的企業，都應當注意及時處理沖突，不讓沖突激化，企業才有更多的精力提升核心競爭力，企業才能從商業大潮之中，脫穎而出，走上成功的巔峰。

    在大部分管理者的心中，似乎一直對于沖突是持絕對否定和絕對抵制的狀態。一出現沖突，就要迅速壓制，用十分簡單粗暴的方式對待沖突，說到底，就是為了維護虛假的和氣的局面，但事實上，這樣并不能將沖突完全處理，反而會導致沖突更加激化！

    在管理者處理沖突之前，不論管理者是作為局外人還是沖突當事人，都先要自己能夠自控，別讓自己的情緒先瓦解。不要小看了處罰和激勵，不光能“法”制沖突，對組織的正常運轉也是頗有益處的，管理者應當建立起自己的一套科學而實用的獎懲制度。